Términos y condiciones de venta para cambios de asiento en la facturación

Los pasajeros tienen la opción de elegir entre distintas categorías de asientos a diferentes precios.

A los pasajeros cuya tarifa no incluya una reserva de asiento gratuita se les asignará un asiento automáticamente durante la facturación online. Los pasajeros tienen la posibilidad de cambiar el asiento que se les haya asignado durante la facturación online reservando la categoría de asiento correspondiente abonando una tasa.

Los pasajeros cuya tarifa sí incluya una reserva de asiento gratuita o que ya hayan reservado un asiento pueden cambiarlo dentro de la misma categoría de asiento de forma gratuita, siempre que haya disponibilidad.

Para cambiar un asiento, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El pasajero debe facturar en un vuelo operado por Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines o Austrian Airlines.
  • Tiene que haber asientos disponibles en el vuelo en el que el pasajero desee realizar la facturación.
  • No deben existen razones operativas que impidan el cambio de asiento.
  • El pasajero ha de tener una reserva confirmada y haber sido aceptado para la facturación online (no nos referimos a pasajeros en lista de espera).
  • El pasajero debe realizar la facturación online como máximo 2 horas antes de la salida.

Condiciones generales

  • Cuando se compra una categoría de asiento superior, el pasajero podrá obtener el reembolso de la tasa abonada previamente por la categoría de asiento inferior a través del Service Centre. El pasajero deberá solicitar el reembolso. La tasa pagada anteriormente no puede descontarse de la nueva compra.
  • La tasa por la categoría de asiento se abona siempre por cada segmento de la ruta. Se puede realizar un cambio de asiento de forma gratuita dentro de la misma categoría de asiento o a una categoría inferior.
  • La compra de la categoría de asiento para un vuelo no es reembolsable y se perderá si el pasajero no inicia el vuelo.
  • La compra de un asiento durante la facturación online solo cubre la categoría de asiento seleccionada. Puede que el número de asiento dentro de la categoría de asiento respectiva cambie por razones operativas. En caso de un cambio operativo, el pasajero podrá cambiar el nuevo asiento asignado de forma gratuita dentro de la misma categoría de asiento. No se realizarán reembolsos.
  • Los pasajeros solo pueden pagar con tarjeta de crédito.