Política de cookies

A qualquer momento, é possível alterar as configurações de seu navegador para que ele não aceite ou salve cookies. Outra possibilidade é optar por receber uma mensagem de alerta a cada vez antes de aceitar os cookies ou configurar seu navegador de tal forma que apenas aceite cookies de determinados sites. Também é possível excluir cookies que tenham sido salvos a qualquer momento. Excluir todos os cookies significa que seu dispositivo também excluirá qualquer cookie de desativação e nosso Gerenciador de Consentimento aparecerá novamente na próxima vez que você visitar nossa plataforma. Também pode ser necessário marcar a opção de desativá-los novamente. Abaixo, você encontrará instruções gerais sobre o gerenciamento de cookies para os navegadores mais populares:

• Navegador Google Chrome
• Navegador Microsoft Internet Explorer
• Navegador Mozilla Firefox
• Navegador Apple Safari
• Navegador Opera Web

Você também pode fazer uso de bloqueadores de cookies, como o “DoNotTrackMe”.

Note que, se você recusar o uso de cookies no site, algumas funções podem ser limitadas ou ficar indisponíveis. Como resultado, recomendamos que suas configurações de navegador aceitem nossos cookies e os de nossos parceiros.

Nome da ferramenta/tag

Nome do cookie
Vitalício

Endereço comercial
Política de Privacidade

Tealium

(script, cookie)

AMP_TOKEN
channelcloser
channelflow
channeloriginator
cmv2
CONSENTMGR
utag_main_gat_tealium_0

12 meses.

Tealium
11095 Torreyana Road,
San Diego, CA 92121 EUA
N/A

Identificadores de sessão,
identificadores de usuários
anonimizados

Google Tag Manager

(Script)

N/A

Google Tag Manager é um sistema de gerenciamento de tags que é usado para implementar scripts e rastreamento de pixels em sites e aplicativos. Usamos este roteiro do Google para permitir a otimização de nossas páginas de destino.

Transmissão de dados para outro país: sim, para os EUA

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

Política de Privacidade do Google: ​http://www.google.com/privacy/​

Identificadores de sessão,
identificadores de usuários
criptografados,
Detalhes de busca de voos

Google Optimize

(Script, Cookie)

gaexp
_opt_awcid
_opt_awgid
_opt_awkid
_opt_utmc

24 horas a 90 dias

Google Optimize é uma ferramenta de teste A/B utilizada para otimizar a interface de usuário dos sites. Nós a usamos especificamente para otimizar nossas páginas de destino. O Google pode usar os dados coletados em conexão com os dados que possui sobre você e personalizar a publicidade em sua própria rede. Você encontrará mais informações na Política de Privacidade do Google.

Transmissão de dados para outro país: sim, para os EUA

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

Política de Privacidade do Google: ​​http://www.google.com/privacy/

Você pode alterar as configurações de publicidade do Google aqui: ​/settings/ads/

Identificadores de sessão,
identificadores de usuários
anonimizados,
identificadores de usuários
criptografados,
localização,
endereço IP

Monetate-Kibo Commerce

(script, cookie)

mt.v

2 anos

59 meses (cookie)

Usamos a ferramenta Monetate da Kibo Commerce para personalizar a aparência do site e enviar aos nossos clientes notícias relacionadas com sua região (com base em endereços IP pseudonimizados) ou para integrar novos componentes. Também o usamos para melhorar sua facilidade de uso e garantir que novos serviços sejam perfeitamente integrados. O cookie colocado pela Monetate é estritamente essencial para garantir que nossos clientes tenham uma experiência de usuário consistente.

Transmissão de dados para outro país: sim, para os EUA

Kibo Software, Inc.

717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, EUA

Identificadores de sessão,

Identificadores de usuários anonimizados,

IP anonimizado

Nome da ferramenta/tag

Nome do cookie
Vitalício

Endereço comercial
Política de Privacidade

Google Analytics

(Script)
(cookie)

_ga

_gid

26 meses.

Google Analytics é uma ferramenta para analisas sites. Usamos o Google Analytics para coletar dados anonimizados e agregados. Esses dados nos permitem entender as maneiras como os clientes usam nossa plataforma e identificar possíveis melhorias. Os dados também desempenham funções importantes na plataforma, como identificar erros e atividades fraudulentas. Eles também produzem dados operacionais. Usamos essas informações para melhorar a qualidade, a eficácia e o desempenho de nossas plataformas para que você as utilize da melhor maneira possível.

O script do Google Analytics é usado para atribuir valores aos cookies necessários para coletar essas informações. Para permitir que isso funcione, o Google Analytics instala cookies no seu computador. O Google não tem permissão para acessar esses dados. O Google Analytics anonimiza seu endereço IP para proteger seus dados. Nenhum outro dado pessoal que possa permitir sua identificação é coletado.

Seu consentimento é comunicado ao Google para as seguintes atividades de processamento: armazenamento de análises (permite o armazenamento de cookies de análise)

Transmissão de dados para outro país: não

Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street

Dublin 4

Irlanda

Política de Privacidade do Google: http://www.google.com/privacy/​ É possível evitar que o Google Analytics colete e processe seus dados (incluindo seu endereço IP) baixando e instalando o plug-in do navegador disponível no seguinte link: ​​tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Identificador de sessão, identificadores de usuários anonimizados, identificadores de usuários criptografados, detalhes de busca de voos. Informações sobre reserva, endereço IP anonimizado

Kayak

(script, cookie)

Usamos scripts de conversão para rastrear a conclusão bem-sucedida de uma promoção publicitária (compras, assinaturas de boletins informativos e a eficácia de campanhas publicitárias). Esse script especial compartilha informações sobre reserva anonimizadas com o Kayak quando ele encaminha os clientes para nossas plataformas. O Kayak define um identificador criptografado de usuário em um cookie que permite que este script conecte uma reserva a uma sessão anterior em seu site. O uso dessas tecnologias por terceiros é regido por sua própria política de privacidade.

Transmissão de dados para outro país: sim, para os EUA

Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
EUA

Política de Privacidade do Kayak: https://www.kayak.com/privacy

Skyscanner

(Script)

N/A

Usamos scripts de conversão para rastrear a conclusão bem-sucedida de uma promoção publicitária (compras, assinaturas de boletins informativos e eficácia de campanhas publicitárias). Esse script especial compartilha informações sobre reserva anonimizadas com o Skyscanner quando ele encaminha os clientes para nossas plataformas.

Transmissão de dados para outro país: sim, no mundo todo

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
Londres WC1B 3AU, Reino Unido

Google Flights

(script, cookie)

Usamos scripts de conversão para rastrear a conclusão bem-sucedida de uma promoção publicitária (compras, assinaturas de boletins informativos e a eficácia de campanhas publicitárias). Esse script especial compartilha informações sobre reserva anonimizadas com o Google Flights quando ele encaminha os clientes para nossas plataformas. Utiliza cookies próprios e de terceiros e, portanto, pode vincular uma reserva a uma sessão anterior no site do Google Flights. O Google pode usar os dados coletados em conexão com os dados que possui sobre você e personalizar a publicidade em sua própria rede. Você encontrará mais informações na Política de Privacidade do Google.

Transmissão de dados para outro país: sim, para os EUA

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

Política de Privacidade do Google: ​​http://www.google.com/privacy/

Você pode alterar as configurações de publicidade do Google a qualquer momento. Basta acessar ​http://www.google.com/settings/ads/

Mindshare

(Pixels)

Mindshare LLC
498 7th Avenue
New York, NY 10018 EUA

N/A

Artefact AAA

(script, cookie)

trs
aaaid

14 dias

Usamos scripts de conversão para rastrear a conclusão bem-sucedida de uma promoção publicitária (compras, assinaturas de boletins informativos e eficácia de campanhas publicitárias). Este script específico compartilha informações sobre reserva anonimizadas com o Artefact e com quaisquer programas de parceiros nos quais você participa e define um cookie de terceiros. Por exemplo, nosso programa de cashback (bônus em dinheiro) precisa desse script e cookies para cumprir o propósito. O uso dessas tecnologias por terceiros é regido por sua própria política de privacidade.

Transmissão de dados para outro país: sim, França

Artefact Germany GmbH
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Hamburgo
Alemanha

Política de Privacidade da Artefact: https://aaa.artefact.com/privacy-policyeng.do

Também é possível usar a opção direta deles de não aceitar: ​https://aaa.artefact.com/privacy-optout.do?appLocale=de

Decibel

(script, cookie)

da_lid
da_sid

Sessão: 30 dias
Agregado: 1 ano

Decibel é uma ferramenta de análise da web projetada para nos ajudar a entender como o website é usado e como pode ser aprimorado para atender melhor às necessidades de nossos clientes. Ela usa cookies para identificar o navegador de um visitante e rastrear o comportamento do usuário. Seus cliques de mouse e sessões são gravados de forma anonimizada para melhorar o site, analisar erros e gerar mapas de calor e relatórios de comportamento.

Transmissão de dados para outro país: sim, Reino Unido

Decibel Insight
89 Worship Street
Londres EC2A 2BF
Reino Unido

Política de Privacidade da Decibel Insight: ​https://decibel.com/privacy-policy/

Também é possível usar a opção de cancelamento direto: ​https://decibel.com/optout

Exactag

(script, cookie)

et_gk

et_uk

A Exactag GmbH coleta, processa e armazena dados neste site e em suas subpáginas para medir o alcance, para analisar estatísticas e para otimizar custos. A tecnologia de cookies é utilizada para reconhecer seu navegador novamente. Os cookies da Exactag são processados apenas na Alemanha e contêm exclusivamente dados pseudonimizados.

Transmissão de dados para outro país: não

Marigold Engage Pixel

A SWISS usa o script rastreador Marigold Engage para medir a eficácia de campanhas de newsletter e mala direta.

Quando um usuário clica em um link em uma newsletter ou e-mail da SWISS que o direciona para o site swiss.com, um identificador de usuário criptografado é armazenado em um pixel/web beacon. Quando ele conclui a reserva, esse script então vincula a reserva à campanha de comunicado ou newsletter correspondente.

Transmissão de dados para outro país: não

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Bélgica 3500

​https://meetmarigold.com/privacy-notices/

Última
busca

(cookie)

RecentSearch (última busca)

Até 2 anos

O cookie Recent Search é implementado e criado pela SWISS para melhorar a experiência dos usuários em nosso site. Ele lembrará sua última busca para simplificar sua jornada quando você retornar. Todos os dados gerados por esse cookie permanecem no seu computador e não são compartilhados com terceiros.

Transmissão de dados para outro país: não

Busca de
voo
Datas

Monetate-Kibo Commerce

(script, cookie)

mt.v

2 anos

59 meses (cookie)

Com o seu consentimento, também usamos o Monetate da Kibo Commerce para personalizar sua experiência no site. Esse processo é baseado nos dados de perfil do cliente e nas interações com o site para lhe fornecer conteúdo personalizado e recomendações de produtos.

Transmissão de dados para outro país: sim, para os EUA

GetFeedback Digital (anteriormente, Usabilla)

(cookie)

Para analisar o feedback do usuário e melhorar o site, a SWISS usa os serviços de feedback “GetFeedback Digital for Websites” e “GetFeedback Digital for Apps” (anteriormente Usabilla). Quando um usuário clica em um botão de feedback ou participa de um questionário on-line, um cookie é instalado em seu computador. O navegador do usuário cria um link direto com o servidor GetFeedback Digital e transfere dados por meio do dispositivo final. Você encontrará mais informações na Política de Privacidade da Survey Monkey Inc.

Transmissão de dados para outro país: não

Momentive Europe Unlimited Company
2 Shelbourne Buildings,
2nd Floor Shelbourne Road,
Ballsbridge Dublin, D04W3V6,
Irlanda

Marigold Engage Pixel

A SWISS usa o script rastreador Marigold Engage para monitorar a eficácia das campanhas de newsletter e mala direta e melhorar a experiência do usuário usando personalização, segmentação, remarketing e/ou retargeting.

Quando você clica em um link em uma newsletter ou e-mail da SWISS que o direciona para o site swiss.com, um identificador de usuário criptografado é armazenado em um pixel/web beacon. Se você concluir a reserva, esse script vincula a reserva à campanha de comunicado ou newsletter correspondente.

Transmissão de dados para outro país: não

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Bélgica 3500

​​https://meetmarigold.com/privacy-notices/​

Nome da ferramenta/tag

Nome do cookie
Vitalício

Endereço comercial
Política de Privacidade

Funções de publicidade do Google Analytics

(script, cookie)

_ga

_gat

Até 2 anos.

O Google Analytics é uma ferramenta de análise da web que também oferece integração com os produtos de publicidade do Google Marketing Platform. Utilizamos este script para criar listas ou grupos-alvo de remarketing a fim de personalizar nossas campanhas publicitárias on-line. Se você nos der consentimento, o Google Analytics adicionará seu cookie a uma ou várias listas de grupos-alvo. Podemos criar listas de usuários que visitaram uma página específica ou procuraram um destino específico. Esses cookies também podem ser combinados com informações de localização ou segmentos de interesse fornecidos pelo Google. Essas listas nos permitem direcionar publicidade relevante e personalizada a você em outros lugares da Internet. Nenhum dado pessoal é coletado durante esse processo, e não conseguimos identificar você ou seu dispositivo. As informações dos nossos cookies primários são combinadas com outros cookies de fornecedores externos e compartilhadas com eles.

O Google pode usar os dados coletados, juntamente com os dados que o Google coleta sobre você, para personalizar a publicidade em sua própria rede. Você encontrará mais informações na Política de Privacidade do Google.

Seu consentimento é transferido ao Google para ser processado das seguintes maneiras:

armazenamento de publicidade (permite armazenamento de cookies de publicidade e informações sobre interações publicitárias);

personalização de publicidade (permite a personalização de conteúdo publicitário);

dados de usuários para publicidade (uso de dados de usuário para personalização de conteúdo publicitário).

Transmissão de dados para outro país: não

O Google Analytics é uma ferramenta de análise da web que também oferece integração com os produtos de publicidade do Google Marketing Platform. Utilizamos este script para criar listas ou grupos-alvo de remarketing a fim de personalizar nossas campanhas publicitárias on-line. Se você nos der consentimento, o Google Analytics adicionará seu cookie a uma ou várias listas de grupos-alvo. Podemos criar listas de usuários que visitaram uma página específica ou procuraram um destino específico. Esses cookies também podem ser combinados com informações de localização ou segmentos de interesse fornecidos pelo Google. Essas listas nos permitem direcionar publicidade relevante e personalizada a você em outros lugares da Internet. Nenhum dado pessoal é coletado durante esse processo, e não conseguimos identificar você ou seu dispositivo. As informações dos nossos cookies primários são combinadas com outros cookies de fornecedores externos e compartilhadas com eles.

O Google pode usar os dados coletados, juntamente com os dados que o Google coleta sobre você, para personalizar a publicidade em sua própria rede. Você encontrará mais informações na Política de Privacidade do Google. Transmissão de dados para outro país: não

Identificadores criptografados de usuários

Google Ads Remarketing

(script, cookie)

_ga

Até 2 anos.

Utilizamos este script do Google Adwords para criar listas de remarketing ou grupos-alvo similares e para personalizar nossa publicidade on-line. O Google vincula as sessões do nosso site (cookie primário) com um dos cookies de publicidade do Google no navegador do usuário (cookie de terceiros). Se você realizar uma pesquisa no google.com posteriormente usando o mesmo navegador, poderá ver anúncios personalizados com base em suas sessões anteriores em nossa plataforma.

O Google pode usar os dados coletados, juntamente com os dados que o Google coleta sobre você, para personalizar a publicidade em sua própria rede. Você encontrará mais informações na Política de Privacidade do Google.

Seu consentimento é transferido ao Google para ser processado das seguintes maneiras: O armazenamento de publicidade (permite o armazenamento de cookies de publicidade e informações sobre interações de publicidade); personalização de publicidade (permite a personalização do conteúdo publicitário),

dados de usuários para publicidade (uso de dados de usuário para personalização de conteúdo publicitário).

Transmissão de dados para outro país: não

A EW Discover GmbH, como segunda controladora de dados, utiliza o remarketing do Google Ads nessa página para redirecionamento de publicidade.

Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street

Dublin 4 Irlanda

Política de Privacidade do Google: ​​http://www.google.com/privacy/

Você encontrará mais informações sobre as medidas de proteção de dados tomadas pelo Google em relação à publicidade em: ​http://www.google.com/privacy/ads/

É possível alterar as configurações de publicidade no Google em: ​http://www.google.com/settings/ads/

Para obter informações legais sobre a Discover: ​https://www.discover-airlines.com/en/imprint/

Para obter informações sobre a Política de Privacidade da Discover: ​https://www.discover-airlines.com/en/privacy-policy/

Identificadores de sessão, detalhes de pesquisa, detalhes de reserva, identificadores de usuário criptografados, endereço IP anonimizado

Meta

(Pixel/web beacon)

_fbp

(90 dias)

Meta Pixel é um código JavaScript que é acionado quando o site usado para otimizar as campanhas da Lufthansa nas plataformas Meta é acessado.

1. Publicidade personalizada (direcionamento):

O Meta Pixel permite a coleta de dados do usuário que exibem publicidade direcionada no Facebook, Instagram e na rede de publicidade Meta. Isso permite que a Lufthansa forneça aos usuários publicidade personalizada com base em seus comportamentos e interesses.

2. Rastreamento de conversão:

O Meta Pixel mede se os usuários realizam determinadas atividades no site (por exemplo: fazer uma compra) depois de interagir com um anúncio (por exemplo: no Facebook). Isso é usado para monitorar o sucesso de campanhas publicitárias e avaliar a eficácia da publicidade.

3. Redirecionamento:

A Lufthansa pode usar o Meta Pixel para redirecionar usuários que já visitaram o LH.com. Isso possibilita exibir novamente anúncios relevantes para esses usuários, por exemplo, para lembrá-los sobre transações de compra interrompidas.

4. Otimização de campanhas publicitárias:

Os dados coletados permitem a otimização de campanhas publicitárias e a criação de melhores grupos-alvo com base no comportamento do usuário e nas conversões. Isso possibilita aumentar a eficácia das atividades de marketing.

Você encontrará mais informações na Política de Privacidade do Facebook.

Transmissão de dados para outro país: sim, no mundo todo

Facebook, Inc.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025 EUA

https://www.facebook.com/about/privacy​

Você pode alterar suas configurações de publicidade no Facebook aqui: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

Você também pode retirar o direito de terceiros de usar suas informações por meio dessas plataformas:

Acesso à sua seleção publicitária: ​https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

Acesso à sua seleção on-line: ​https://www.youronlinechoices.com/

• Identificadores de sessão
• Detalhes de busca
• Duração de permanência e interações
• Informações sobre reserva
• Identificadores criptografados de usuários
• Dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador e URLs de referência visitados)
• Identificador de cookie do Facebook