Votre voyage avec SWISS et Air Canada
Une sélection flexible de vols vers plus de 500 destinations dans le monde, avec des processus d’enregistrement simplifiés, des correspondances et des programmes de fidélité aériens : Ce résultat est le fruit d’une étroite collaboration entre SWISS et Air Canada. Vous recevrez ici toutes les informations importantes concernant votre prochain vol.
Bienvenue à bord - ce que vous devez savoir concernant votre voyage
Début du voyage
Enregistrez-vous auprès de la première compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez. En règle générale, vous recevrez ensuite votre carte d’embarquement virtuelle pour votre vol de correspondance avec le partenaire aérien.
Notre conseil : utilisez les applications des compagnies aériennes pour vous enregistrer et rester informé.
Classes de voyage
Signature Class ? Premium Rouge ? Air Canada utilise des noms particuliers pour certaines de ses classes de voyage. Vous voyagerez, bien entendu, dans la classe de voyage que vous avez réservée, même si Air Canada lui donne un autre nom.
Pourquoi ne pas prendre connaissance du niveau de confort auquel vous pouvez prétendre ?
Service à bord
Air Canada propose une offre complète de boissons et de spécialités culinaires à bord de ses vols domestiques et internationaux.
En outre, à bord de nombreux appareils, vous pouvez également vous attendre à des divertissements à bord complets et modernes avec des blockbusters internationaux, le Wi-Fi et d’autres services pour un voyage agréable.
Les éléments dont vous devez encore tenir compte
Vérifier vos documents de voyage.
Disposer de documents de voyage en bonne et due forme et en cours de validité est essentiel. Tous les documents de voyage requis sont vérifiés dès votre entrée au Canada. Renseignez-vous à l’avance sur la réglementation d’entrée dans votre pays de destination.
Heure d’enregistrement et de dépôt des bagages
Avec Air Canada, les délais prévus pour s’enregistrer et déposer les bagages dépendent de l’endroit où vous vous trouvez. Cela s’applique également en dehors du Canada. Cela dit, vous pouvez généralement vous enregistrer entre 24 heures et 90 minutes avant le départ.
Renseignez-vous à l’avance sur les horaires d’enregistrement et d’embarquement.
Vos bagages pour les vols avec correspondance
De nombreuses destinations au Canada sont accessibles en effectuant une escale. Vous n’avez pas besoin de récupérer les bagages enregistrés après la première arrivée, car ils seront automatiquement rechargés.
Consultez également les conditions concernant le transport des bagages avec Air Canada.
Les applications d’Air Canada et de SWISS
Planification de votre voyage, enregistrement mobile et services utiles le jour de votre voyage - les applications Air Canada et SWISS sont votre compagnon de voyage idéal et vous tiennent informé de votre vol à tout moment. Une seule application plutôt que deux ? Dans ce cas, nous vous recommandons d’utiliser d’abord l’application de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez.
Foire aux questions sur les voyages avec SWISS et Air Canada
Si vous utilisez l’application Air Canada pour votre vol Air Canada, c’est là que vous recevrez le plus tôt les informations sur votre vol de correspondance avec Air Canada. Il vous suffit de consulter l’application à votre arrivée à l’aéroport où vous effectuez votre correspondance et de vous assurer que votre appareil dispose d’une connexion Internet. Pour les vols SWISS, l’application SWISS vous permettra de recevoir de manière fiable des informations sur votre vol de correspondance avec SWISS.
Vous pouvez également consulter les écrans d’affichage des départs dans les aéroports. Ces derniers sont souvent situés à proximité immédiate de votre porte de correspondance.
Les terminaux utilisés par les compagnies aériennes pour l’arrivée et le départ peuvent être différents en fonction de l’aéroport, mais aussi des vols internationaux et domestiques. Nous vous recommandons donc de toujours consulter au préalable les sites Internet de votre aéroport de départ et/ou de correspondance pour connaître les terminaux utilisés par les compagnies aériennes avec lesquelles vous effectuez votre voyage.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide avant votre voyage, veuillez d’abord contacter la compagnie aérienne auprès de laquelle vous avez réservé votre vol. Par exemple, si vous avez réservé votre vol sur swiss.com, il s’agit de SWISS.
Remarque importante : Pour demander ou réserver des services d’accompagnement spéciaux (p. ex., des menus spéciaux, des bagages spéciaux, animaux domestiques, etc.) sur un vol, il est toujours préférable de contacter directement la compagnie aérienne qui opère votre vol.
En cas de retard ou d’annulation d’un vol, Air Canada et SWISS vous proposeront automatiquement une nouvelle réservation et vous en informeront en utilisant les coordonnées que vous leur aurez fournies (p. ex., par e-mail).
Si vous manquez votre correspondance en raison d’un retard, la compagnie aérienne qui en est à l’origine vous proposera automatiquement une nouvelle réservation et vous en informera.
Si vous n’avez reçu aucune notification ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pendant votre voyage, vous pouvez vous adresser à tout moment à notre Service Team à l’aéroport.
Pour demander un surclassement pour votre vol avec Air Canada, veuillez tenir compte des conseils suivants concernant les surclassements sur les transporteurs aériens partenaires Star Alliance :
- Veuillez noter que les surclassements effectués en utilisant des miles ou des eVouchers ne peuvent être effectués que si votre réservation concerne un vol portant un numéro de vol Air Canada. Les surclassements ne peuvent pas être réservés sur des vols en partage de code (numéros de vol SWISS).
- Pour des raisons techniques, il n’est actuellement pas possible de réserver en ligne des surclassements sur des vols Air Canada via le site milesandmore.com. Vous pouvez toutefois faire votre demande par téléphone auprès de votre Service Team Miles & More locale. Pour ce faire, munissez-vous de votre numéro de carte service Miles & More et de votre code PIN Miles & More.
- La réservation d’un surclassement ne peut être confirmée que s’il existe des disponibilités pour des primes de vol dans la classe de voyage immédiatement supérieure (Premium Economy, Business Class) dans la classe de réservation désignée.
