Ваше путешествие со SWISS и Air Canada
Широкий выбор рейсов более чем в 500 пунктов назначения по всему миру, с согласованным процессом регистрации, стыковочными рейсами и программами лояльности для часто летающих пассажиров: SWISS и Air Canada тесно сотрудничают, чтобы гарантировать отличные впечатления от путешествия. Ниже содержится вся необходимая информация о вашем предстоящем перелете.
Добро пожаловать на борт — полезная информация для вашего перелета
Перед перелетом
Сначала пройдите регистрацию на рейс вашей авиакомпании. Затем, как это обычно происходит, вы получите электронный посадочный талон, в том числе на стыковочный рейс авиакомпании-партнера.
Совет: для регистрации на рейс и получения актуальной информации используйте приложение вашей авиакомпании.
Классы обслуживания
Signature Class? Premium Rouge? Air Canada называет некоторые свои классы обслуживания по-особенному. Конечно, вы совершите перелет в забронированном классе обслуживания — даже если у Air Canada его название немного отличается.
Узнайте, какие удобства вам доступны.
Обслуживание на борту
Air Canada предлагает широкий выбор блюд и напитков на борту внутренних и международных рейсов.
Во многих самолетах авиакомпании к вашим услугам полноценная современная система развлечений на борту — насладитесь международными блокбастерами, Wi-Fi и другими услугами, которые сделают ваше путешествие приятным.
Что необходимо знать
Проверьте проездные документы
Вы обязаны иметь при себе полный комплект проездных документов, срок действия которых не истек. Все необходимые проездные документы проверяются при въезде в Канаду. Узнайте правила въезда в ваш пункт назначения заранее.
Сроки регистрации на рейс и сдачи багажа
На рейсах Air Canada сроки регистрации и сдачи багажа различаются в зависимости от аэропорта. Эти правила также действуют за пределами Канады. Как правило, вы можете зарегистрироваться на рейс не ранее чем за 24 часа и не позднее чем за 90 минут до вылета.
Заранее ознакомьтесь со сроками окончания регистрации и посадки.
Багаж пассажиров стыковочных рейсов
В Канаде есть много пунктов назначения, куда можно добраться с остановкой. Вам не придется снова получать зарегистрированный багаж после первого прилета — он будет перегружен автоматически.
Ознакомьтесь также с правилами перевозки багажа Air Canada.
Приложения Air Canada и SWISS
Планирование перелета, мобильная регистрация и полезные услуги в день вылета — приложения Air Canada и SWISS станут вашим идеальным спутником в путешествии и будут сообщать актуальную информацию о вашем рейсе. Не хотите устанавливать два приложения? В этом случае мы рекомендуем использовать приложение авиакомпании, рейсом которой вы летите в первую очередь.
Часто задаваемые вопросы о перелетах рейсами SWISS и Air Canada
Используете приложение Air Canada при перелете рейсом Air Canada? В нем вы сразу получите информацию о вашем стыковочном рейсе. Зайдите в приложение после прилета в аэропорт пересадки — убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету. Пассажиры рейсов SWISS могут получить актуальную информацию о стыковочном рейсе в приложении SWISS.
Либо посмотреть ее на экранах с расписанием вылетов в аэропортах. Как правило, они расположены рядом с выходом на посадку на стыковочный рейс.
Терминалы, используемые авиакомпаниями для прибытия и отправления, могут отличаться в разных аэропортах, а также для международных и внутренних рейсов. Поэтому рекомендуется заранее узнать на веб-сайте аэропорта вылета и (или) пересадки, какие терминалы используются авиакомпаниями, которыми вы летите.
Если у вас есть вопросы или вам требуется помощь перед путешествием, сначала свяжитесь с авиакомпанией, в которой вы забронировали рейс. Например, если вы забронировали рейс на swiss.com, то обратитесь в SWISS.
Обратите внимание: чтобы запросить или забронировать для перелета дополнительные услуги (например, специальное питание, специальный багаж, перевозку домашних животных и др.), вам следует напрямую обратиться в авиакомпанию, выполняющую рейс.
В случае задержки или отмены рейса авиакомпании Air Canada и SWISS автоматически перебронируют ваш билет и уведомят вас об этом с использованием предоставленной вами контактной информации (например, по электронной почте).
Если вы опоздаете на стыковочный рейс из-за задержки предыдущего, авиакомпания, по вине которой произошла задержка, в большинстве случаев автоматически перебронирует ваш билет и уведомит об этом.
Если вы не получили никаких уведомлений или вам требуется дополнительная помощь в путешествии, вы всегда можете обратиться в наш центр обслуживания в аэропорту.
Чтобы запросить повышение класса обслуживания на рейсе Air Canada, необходимо соблюдать следующие рекомендации для авиакомпаний, которые являются участниками альянса Star Alliance:
- Повышение класса обслуживания за мили или eVouchers возможно только в случае, когда бронирование рейса было выполнено с кодом Air Canada. Повышение класса обслуживания не может быть забронировано на совместных рейсах (с кодом рейса SWISS).
- По техническим причинам онлайн-бронирование повышения класса обслуживания на рейсах Air Canada на milesandmore.com временно недоступно. Однако вы можете оставить запрос по телефону местного сервисного центра Miles & More. Будьте готовы назвать номер карты участника Miles & More и Miles & More PIN.
- Подтверждение бронирования повышения класса обслуживания будет выполнено только при наличии свободных мест в указанном классе бронирования для премиальных полетов в следующем более высоком классе обслуживания (премиум-эконом, бизнес-класс).
