Cookie 政策

瑞航使用浏览器 Cookie、脚本、网络信标、跟踪 URL、像素标签和类似技术（下称“Cookie”）来提供、保护和改进我们的网站和应用程序。下面，我们将介绍 Cookie 的工作原理、用途、每类 Cookie 收集的数据类型以及您如何管理自己的 Cookie 设置。

什么是 Cookie？其工作原理是什么

Cookie 是当您访问我们的网站或应用程序（下称“平台”）时，下载到您的计算机、平板电脑或智能手机（下称“设备”）的浏览器目录或硬盘驱动器上的小文件。您每次访问我们的平台时，Cookie 和平台都会进行“通信”，以便识别您的设备。这对我们双方都有益处。例如，Cookie 允许我们保存您在网站上的表单字段中输入的文本，这样您下次访问该网站时就不必再次输入相同的信息，从而改善您在我们平台上的体验。我们通过名为工具或标签的小程序来管理 Cookie。

我们使用第一方和第三方 Cookie。第一方 Cookie 来自我们的平台，仅向我们发送信息；第三方 Cookie 由第三方放置在我们的网站上，并将有关您设备的信息发送给识别该 Cookie 的其他公司。在大多数情况下，Cookie 中的信息会经过化名或匿名处理，因为 Cookie 通常不会识别您的个人身份，只会识别您的设备。在少数情况下，特定 Cookie 可与个人数据相关联。我们仅在以下情况下才会处理此类信息：您同意我们处理，或有必要处理以便您可以使用某项服务（例如您的 swiss.com 个人资料）。

您可以访问 ​www.youronlinechoices.eu，了解更多有关 Cookie 的信息。

术语表

匿名 IP 匿名 IP 地址是指无法与客户个人关联的 IP 地址。删除原始 IP 地址的部分数据即可生成匿名 IP。此匿名地址可以地理定位至大都市区。 匿名用户标识符 匿名用户标识符是数字和字母的组合，用于在网站被多次访问时识别同一浏览器/设备组合。 预订详情 预订详情是客户预订航班时生成的数据。这是关于航班的匿名数据，包括航班的出发地和目的地、日期、旅客人数和类型、预订舱位和购买的额外服务。此外，这些数据还包括有关付款类型（信用卡或发票）、加密订单 ID（不包括任何机票号码或确认号码）和时间戳的匿名数据。 加密用户标识符 加密用户标识符是可以与特定用户个人资料关联的标识符。这些标识符经过加密，因此无法识别，且永远无法追溯至客户个人。 航班搜索详情 航班搜索详情是客户搜索航班时生成的数据。这是匿名数据，包括航班的出发地和目的地、日期、旅客人数和类型，以及预订舱位。 IP 地址 IP 地址是在互联网上识别客户设备的唯一地址。IP 地址对安全和防欺诈至关重要。 旅客详情 旅客详情是描述旅客个人的数据，包括姓名、邮政地址和电子邮件地址。必要时将收集这些数据，以满足客户的预订请求。 会话标识符 匿名会话标识符是数字和字母的组合，用于在平台上识别单次访问（会话）。例如，这可以使您在预订过程中来回移动，而无需开始新的搜索。 用户行为 用户行为是客户与我们的平台互动时生成的数据，包括访问的一系列特定界面、点击的按钮或元素、滚动行为或鼠标移动。

Cookie 设置

大多数浏览器会自动允许所有 Cookie，但您可以自行决定是否允许我们或第三方在您的设备上保存 Cookie。

a) 同意管理器 您首次访问我们的平台时，瑞航会以弹出窗口的形式向您提供同意管理器。在此同意管理器中，您可以选择想要接受的 Cookie 类别。您可以随时点击平台底部的“更改隐私设置”链接来查看您的选择。更改设置不会自动删除 Cookie。请遵循以下说明删除 Cookie。 b) 浏览器设置

您可以更改浏览器设置，使其在任何时候均不接受或保存 Cookie。或者，您可以选择在每次接受 Cookie 之前显示警告消息，或将浏览器设置为仅接受特定网站的 Cookie。您还可以删除已保存的 Cookie。删除所有 Cookie 意味着您的设备也将删除任何“选择退出”Cookie，因此您下次访问我们的平台时，我们的同意管理器将再次弹出。因此，您可能也要重新选择退出。以下是管理最常用浏览器的 Cookie 的一般说明：

 c) Cookie 拦截器

您还可以使用“DoNotTrackMe”等 Cookie 拦截器。

请注意，如果您拒绝网站上的 Cookie，则某些功能可能会受到限制或不可用。因此，我们建议您将浏览器设置为接受我们及合作伙伴的 Cookie。

Cookie 类别

1. 必要 Cookie

必要 Cookie 用于管理平台，可使过程顺利进行，例如预订航班时为您的查询提供正确答案，并确保安全功能，如防止恶意使用网站。

必要 Cookie 不可禁用，但您可以将其删除，或在提示时选择退出。我们使用以下必要 Cookie：

工具/标签名称

Cookie 名称
有效期

 目的

业务地址
隐私政策

 收集的数据类型

Tealium

（脚本、Cookie）

AMP_TOKEN
channelcloser
channelflow
channeloriginator
cmv2
CONSENTMGR
utag_main_gat_tealium_0

12 个月。

 Tealium 是一种标签管理系统，用于在我们的网站和应用程序上实施脚本和跟踪像素。它帮助我们将数据发送给我们使用的其他工具和第三方提供商，但其本身并不存储任何数据。它设置的 Cookie 使我们能够将您识别为匿名的单个用户。例如，此 Cookie 意味着您只需在首次访问时同意使用 Cookie，而无需在访问的每个单独页面上同意使用。

向第三国家/地区传输数据：否

Tealium
11095 Torreyana Road,
San Diego, CA 92121 USA
不适用

会话标识符、
匿名用户
标识符

Google Tag Manager

（脚本）

不适用

Google Tag Manager 是一种标签管理系统，用于在网站和应用程序中实施脚本和跟踪像素。我们使用 Google 的这一脚本来优化登陆页面。

向第三国家/地区传输数据：是，美国

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Google 隐私政策：​​http://www.google.com/privacy/

会话标识符、
匿名用户
标识符、
航班搜索详情

Google Optimize

（脚本、Cookie）

gaexp
_opt_awcid
_opt_awgid
_opt_awkid
_opt_utmc

24 小时至 90 天。

Google Optimize 是一种用于优化网站用户界面的 A/B 测试工具。我们专门用它来优化我们的登陆页面。Google 可将其收集的数据与其持有的您的相关数据结合使用，并个性化其网络上的广告。您可以查看《Google 隐私政策》以了解更多信息。

向第三国家/地区传输数据：是，美国


Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Google 隐私政策：​​http://www.google.com/privacy/

您可在此处更改 Google 广告的设置：/settings/ads/

会话标识符、
匿名用户
标识符、
加密用户
标识符、
本地化、
IP 地址、

Monetate-Kibo Commerce

（脚本、Cookie）

mt.v

2 年

59 个月 (Cookie)

我们使用 Kibo Commerce 的 Monetate 工具来打造个性化的网站外观，根据用户的化名 IP 地址向客户发送与其所在地区相关的新闻，或集成新的组件。我们还将其用于提高网站的用户友好度，确保无缝集成新服务。Monetate 放置的 Cookie 对确保客户获得一致的用户体验至关重要。

向第三国家/地区传输数据：是，美国

Kibo Software, Inc.

717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, USA

会话标识符、

匿名用户标识符、

匿名 IP

2. 分析 Cookie

我们出于统计和分析目的跟踪匿名数据。这些主要是转化 Cookie，使我们能够评估营销活动及合作伙伴计划的有效性。通过这些 Cookie，我们可以计算和分析相关的销售和点击次数。

您可在以下列表中找到相关的详细信息：

工具/标签名称

Cookie 名称
有效期

 目的

业务地址
隐私政策

 收集的数据类型

Google Analytics

（脚本）
(Cookie)

_ga

_gid

26 个月。

Google Analytics 是一种网站分析工具。我们使用 Google Analytics 来收集汇总的匿名数据。通过这些数据，我们可以了解客户如何使用我们的平台，并发现任何潜在的改进措施。这些数据还能执行重要的平台功能，例如识别错误和欺诈活动，并生成运营数据。我们利用这些信息来改善我们平台的质量、效果和性能，以便您可以充分利用它们。

Google Analytics 脚本用于为收集这些信息所需的 Cookie 分配值。为启用此功能，Google Analytics 会在您的计算机上安装 Cookie。不允许 Google 访问这些数据。Google Analytics 会对您的 IP 地址进行匿名处理，以保护您的数据。不会收集任何可识别您身份的个人数据。

您的同意会被发送给 Google，以进行下述处理活动：存储分析（允许存储分析 Cookie）

向第三国家/地区传输数据：否




Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street

Dublin 4

Ireland

Google 隐私政策：​http://www.google.com/privacy/ 您可以通过下载和安装以下链接提供的浏览器插件来阻止 Google Analytics 收集和处理您的数据（包括您的 IP 地址）：​tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

会话标识符、匿名用户标识符、加密用户标识符、航班搜索详情。预订详情、匿名 IP 地址

Kayak

（脚本、Cookie）

 xp-session-seg

我们使用转化脚本来跟踪广告促销活动（购买、订阅新闻简报和广告活动的有效性）是否成功完成。如果客户是通过 Kayak 转介到我们的平台，那么此特殊脚本会与 Kayak 共享匿名预订详情。Kayak 在 Cookie 中设置了加密用户标识符，允许此脚本将某个预订与先前在其网站上的会话关联起来。第三方对这些技术的使用受其自身隐私政策的约束。

向第三国家/地区传输数据：是，美国

Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
USA

Kayak 隐私政策：​https://www.kayak.com/privacy

 加密用户
标识符、
预订详情

Skyscanner

（脚本）

不适用

我们使用转化脚本来跟踪广告促销活动（购买、订阅新闻简报和广告活动的有效性）是否成功完成。如果客户是通过 Skyscanner 转介到我们的平台，那么此特殊脚本会与 Skyscanner 共享匿名预订详情。

向第三国家/地区传输数据：是，世界各地

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
London WC1B 3AU, United Kingdom

 匿名
标识符、
预订详情

Google Flights

（脚本、Cookie）

 _gcl_gf

我们使用转化脚本来跟踪广告促销活动（购买、订阅新闻简报和广告活动的有效性）是否成功完成。如果客户是通过 Google Flights 转介到我们的平台，那么此特殊脚本会与 Google Flights 共享匿名预订详情。它使用第一方和第三方 Cookie，因此可以将预订与之前在 Google Flights 网站上的会话关联起来。Google 可将其收集的数据与其持有的您的相关数据结合使用，并个性化其网络上的广告。您可以查看《Google 隐私政策》以了解更多信息。

向第三国家/地区传输数据：是，美国

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Google 隐私政策：​​http://www.google.com/privacy/

您可以随时更改 Google 广告的设置。如需执行此操作，请访问：​http://www.google.com/settings/ads/

 预订详情、
加密用户
标识符

Mindshare

（像素）

 不适用 我们使用转化脚本来跟踪广告促销活动（购买、订阅新闻简报和广告活动的有效性）是否成功完成。这些特定脚本与我们的营销代理机构 Mindshare 共享匿名预订详情（不包含个人身份信息），以评估其营销活动在不同发布商网络上的效果。

Mindshare LLC
498 7th Avenue
New York, NY 10018 USA

不适用

 匿名
标识符、
预订详情

Artefact AAA

（脚本、Cookie）

trs
aaaid

14 天

我们使用转化脚本来跟踪广告促销活动（购买、订阅新闻简报和广告活动的有效性）是否成功完成。此特定脚本与 Artefact 和您加入的任何合作伙伴计划共享匿名预订详情，并设置一个第三方 Cookie。例如，我们的 Cashback 计划需要此脚本和 Cookie 来实现其目的。第三方对这些技术的使用受其自身隐私政策的约束。

向第三国家/地区传输数据：是，法国

Artefact Germany GmbH
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Hamburg
Germany

Artefact 隐私政策：​https://aaa.artefact.com/privacy-policyeng.do

您也可以使用其直接选择退出选项：​https://aaa.artefact.com/privacy-optout.do?appLocale=de

 预订详情、
加密用户
标识符

Decibel

（脚本、Cookie）

da_lid
da_sid

会话：30 天
汇总：1 年

Decibel 是一款网络分析工具，旨在帮助我们了解网站的使用方式以及如何改进网站以更好地满足客户需求。它使用 Cookie 识别访客的浏览器，并跟踪用户行为。我们将匿名记录您的鼠标点击行为和会话，以改进网站、分析错误并生成热图和行为报告。

向第三国家/地区传输数据：是，英国

Decibel Insight
89 Worship Street
London EC2A 2BF
United Kingdom

Decibel Insight 隐私政策：​https://decibel.com/privacy-policy/

您也可以使用其直接选择退出选项：​​https://decibel.com/optout

 会话
标识符、
用户
行为

Exactag

（脚本、Cookie）

et_gk

et_uk

Exactag GmbH 收集、处理并存储本网站及其子页面上的数据，以测量范围、进行统计数据分析和成本优化。Cookie 技术用于再次识别您的浏览器。Exactag Cookie 仅在德国进行处理，并且仅包含化名数据。

向第三国家/地区传输数据：否

 Exactag GmbH
Wanheimer Strasse 68
40468 Dusseldorf
Germany 匿名用户标识符、
预订详情、航班搜索详情、加密用户标识符

 预订应用程序的会话 ID 会话时长：30 分钟 会话 ID 是一个会话标识符：在访问预订应用程序时生成并存储在浏览器中的临时会话 Cookie（由独特的字母数字代码组成）。它分配给用户，用于跟踪其在会话期间与网站的互动，并用于分析网站的功能和性能。一旦用户离开网站或会话自动终止（会话超时），会话 ID 随即就会删除。 Amadeus IT Group S.A.
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
Spain 会话 ID/会话标识符

Marigold Engage Pixel

 M_trk
365 天

瑞航使用 Marigold Engage 跟踪脚本来衡量新闻简报和邮件活动的有效性。

当用户点击瑞航新闻简报或电子邮件中指向其访问 swiss.com 的链接时，加密用户标识符会被存储在像素/网络信标中。如果他们完成预订，此脚本便会将预订链接到相应的新闻简报或邮寄广告活动。

向第三国家/地区传输数据：否

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgium 3500

​​https://meetmarigold.com/privacy-notices/

 航班搜索和预订的详情，例如出发机场和到达机场、旅客人数、客舱等级、价格、币种和预订国家/地区等

3. 个性化 Cookie

我们会存储您的部分设置，以便可以为您提供符合您兴趣的个性化内容。我们使用以下个性化 Cookie：

工具/标签名称 Cookie 名称有效期 目的 营业地址/隐私政策 收集的数据类型

上次
搜索

(Cookie)

RecentSearch（上次搜索）

不超过 2 年

Recent Search Cookie 由瑞航实施和创建，用于提升用户在我们网站上的体验。它将记住您的上次搜索，以在您返回时简化您的旅程。此 Cookie 生成的所有数据将保留在您的计算机上，不会与第三方共享。

向第三国家/地区传输数据：否

 不适用

航班
搜索
日期

Monetate-Kibo Commerce

（脚本、Cookie）

mt.v

2 年

59 个月 (Cookie)

在征得您同意后，我们还将使用 Kibo Commerce 的 Monetate 为您提供个性化的网站体验。此流程基于客户资料数据和与网站的交互，以提供个性化的内容和产品推荐。

向第三国家/地区传输数据：是，美国

 Kibo Software, Inc. 717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, USA 会话标识符、
加密用户标识符、
匿名 IP、
航班搜索详情、
客户资料、用户行为

GetFeedback Digital（前身为 Usabilla）

(Cookie)

 不适用

为分析用户反馈并改进网站，瑞航使用反馈服务“GetFeedback Digital for Websites”和“GetFeedback Digital for Apps”（前身为 Usabilla）。用户点击反馈按钮或填写在线调研时，其计算机就会安装一个 Cookie。用户的浏览器与 GetFeedback Digital 服务器建立直接链接，并通过终端设备传输数据。您可以查看​《Survey Monkey Inc. 隐私政策》以了解更多信息。

向第三国家/地区传输数据：否

Momentive Europe Unlimited Company
2 Shelbourne Buildings,
2nd Floor Shelbourne Road,
Ballsbridge Dublin, D04W3V6,
Ireland

 航班搜索详情

Marigold Engage Pixel



 M_trk
365 天

瑞航使用 Marigold Engage 跟踪脚本来跟踪新闻简报和邮件活动的有效性，并使用个性化、细分、再营销和/或重新定位来改善用户体验。

当您点击瑞航新闻简报或电子邮件中指向您访问 swiss.com 的链接时，加密用户标识符会被存储在像素/网络信标中。如果您完成预订，此脚本会将预订链接到相应的新闻简报或邮寄广告活动。

向第三国家/地区传输数据：否

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgium 3500

​​​https://meetmarigold.com/privacy-notices/

 航班搜索和预订的详情，例如出发机场和到达机场、旅客人数、客舱等级、价格、币种和预订国家/地区等 destinationFinderHistory (Cookie) destinationFinderHistory
不超过 1 年 为了改善我们网站的用户体验，我们使用了 destinationFinderHistory Cookie。它可以保存您在“优惠和目的地”页面上最后一次点击的目的地，以便您下次访问时可以更轻松地找到它们。此 Cookie 生成的所有数据将保留在您的计算机上，不会与任何第三方共享。
向第三国家/地区传输数据：否 不适用 在“优惠和目的地”页面上点击和搜索目的地

4. 广告 Cookie

当您浏览互联网时，我们会使用广告 Cookie 为您提供定制广告。我们使用以下广告 Cookie：

工具/标签名称

Cookie 名称
有效期

 目的

业务地址
隐私政策

 收集的数据类型

Google Analytics 广告功能

（脚本、Cookie）

_ga

_gat

不超过 2 年。

Google Analytics 是一种网络分析工具，还可与 Google 营销平台上的 Google 广告产品集成。我们使用此脚本来创建再营销列表或目标群体，以提供个性化的在线广告活动。在征得您同意后，Google Analytics 会将您的 Cookie 添加到一个或多个受众列表中。我们可以创建访问过特定页面或查找过特定目的地的用户列表。这些 Cookie 还可以与 Google 提供的位置信息或兴趣细分相结合。我们可以使用这些列表在互联网的其他地方向您提供相关的个性化广告。在此过程中，我们不会收集个人数据，也无法识别您的身份或您的设备。我们从第一方 Cookie 中获取的信息会与外部提供商的其他 Cookie 相结合，并与他们共享。

Google 可以将收集到的数据与 Google 收集到的有关您的数据相结合，用于在其网络上发布个性化广告。您可以查看《Google 隐私政策》以了解更多信息。

您的同意会被发送给 Google，以下述方式进行处理：

广告存储（允许存储广告 Cookie 和广告互动信息）

广告个性化（允许广告内容个性化）

广告用户数据（使用用户数据来发布个性化广告内容）。

向第三国家/地区传输数据：否

Google Analytics 是一种网络分析工具，还可与 Google 营销平台上的 Google 广告产品集成。我们使用此脚本来创建再营销列表或目标群体，以提供个性化的在线广告活动。在征得您同意后，Google Analytics 会将您的 Cookie 添加到一个或多个受众列表中。我们可以创建访问过特定页面或查找过特定目的地的用户列表。这些 Cookie 还可以与 Google 提供的位置信息或兴趣细分相结合。我们可以使用这些列表在互联网的其他地方向您提供相关的个性化广告。在此过程中，我们不会收集个人数据，也无法识别您的身份或您的设备。我们从第一方 Cookie 中获取的信息会与外部提供商的其他 Cookie 相结合，并与他们共享。

Google 可以将收集到的数据与 Google 收集到的有关您的数据相结合，用于在其网络上发布个性化广告。您可以查看《Google 隐私政策》以了解更多信息。向第三国家/地区传输数据：否

加密用户标识符

Google Ads Remarketing

（脚本、Cookie）

_ga

不超过 2 年。

我们使用 Google Adwords 的此脚本来创建再营销列表或类似目标群体，以个性化我们的在线广告。Google 将我们网站上的会话（第一方 Cookie）与用户浏览器上的一个 Google 广告 Cookie（第三方 Cookie）相关联。如果您以后使用同一浏览器在 google.com 上进行搜索，您可能会看到基于您之前在我们平台上的会话定制的广告。

Google 可以将收集到的数据与 Google 收集到的有关您的数据相结合，用于在其网络上发布个性化广告。您可以查看《Google 隐私政策》以了解更多信息。

您的同意会被发送给 Google，以下述方式进行处理：广告存储（允许存储广告 Cookie 和广告互动信息）；广告个性化（允许广告内容个性化），

广告用户数据（使用用户数据来发布个性化广告内容）。

向第三国家/地区传输数据：否

EW Discover GmbH 作为第二数据控制方，在本页面上使用 Google 广告再营销来重新定位广告。

Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street

Dublin 4 Ireland

Google 隐私政策：​​http://www.google.com/privacy/

有关 Google 在广告方面采取的数据保护措施的更多信息，请访问网站：​http://www.google.com/privacy/ads/

您可以通过以下网址修改 Google 广告设置：​http://www.google.com/settings/ads/

有关 Discover 的法律信息：​https://www.discover-airlines.com/en/imprint/

Discover 隐私政策：​https://www.discover-airlines.com/en/privacy-policy/

会话标识符、搜索详情、预订详情、加密用户标识符、匿名 IP 地址

Meta

（像素/网络信标）

_fbp

（90 天）

Meta Pixel 是一种 JavaScript 代码，当访问用于优化 Meta 平台上汉莎航空活动的网站时会触发该代码。


1. 个性化广告（定位）：

Meta Pixel 允许收集用户数据，以便在 Facebook、Instagram 和 Meta 广告网络上展示针对性广告。因此，汉莎航空能够根据用户的行为和兴趣向其提供定制广告。

2. 转化跟踪：

Meta Pixel 衡量用户在与广告（例如在 Facebook 上）互动后是否在网站上执行某些活动（例如购买）。这用于跟踪广告活动的实施情况和评估广告的有效性。

3. 重新定位：

汉莎航空可以使用 meta 像素重新定位之前访问过 LH.com 的用户。如此便可再次向这些用户展示相关广告，例如提醒他们已中断的购买交易。

4. 广告活动的优化：

借助所收集的数据，可以优化广告活动，并根据用户行为和转化来创建更好的目标群体。如此便可提高营销活动的有效性。


您可以查看《Facebook 隐私政策》以了解更多信息。

向第三国家/地区传输数据：是，全球

Facebook, Inc.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025 USA

​​https://www.facebook.com/about/privacy

您可以点击此处修改 Facebook 上的广告设置：​https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

您也可以撤回第三方通过这些平台使用您信息的权利：

前往您的广告选择：​​https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

前往您的在线选择：​​https://www.youronlinechoices.com/
  • 会话 ID
  • 搜索详情
  • 停留和互动时间
  • 预订详情
  • 加密用户标识符
  • 技术数据（IP 地址、浏览器类型、引荐网址和所访问的网址）
  • Facebook Cookie ID

Cookie 政策的更改

我们会不时更新《Cookie 政策》。因此请务必定期返回查看。

有任何疑问？

如需有关 Cookie 的更多信息，请联系数据保护专员：​​dataprotection@swiss.com。如需详细了解有关我们一般如何使用个人数据，请参阅我们的​隐私政策。

最近更新日期：2024 年 10 月 14 日