Το ταξίδι σας με τη SWISS και τη United Airlines

Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή της United Airlines για την πτήση σας με τη United Airlines, εκεί θα λάβετε πληροφορίες το συντομότερο δυνατό για την πτήση ανταπόκρισής σας με τη United Airlines. Απλά ελέγξτε την εφαρμογή κατά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο μετεπιβίβασης και βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας διαθέτει σύνδεση στο διαδίκτυο.

Για πτήσεις της SWISS, μπορείτε να λαμβάνετε αξιόπιστες πληροφορίες στην εφαρμογή της SWISS σχετικά με την πτήση ανταπόκρισης με τη SWISS. Εναλλακτικά, ελέγξτε τις οθόνες με τις αναχωρήσεις στα αεροδρόμια. Συχνά βρίσκονται ακριβώς δίπλα στην πύλη άφιξής σας.

Τα Terminal που χρησιμοποιούνται από τις αεροπορικές εταιρείες για την άφιξη και την αναχώρηση μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το αεροδρόμιο και τις διεθνείς και εγχώριες πτήσεις. Συνεπώς, σας συνιστούμε να ελέγχετε πάντα εκ των προτέρων τους ιστότοπους του αεροδρομίου αναχώρησης ή/και ανταπόκρισης για να μάθετε ποια Terminal χρησιμοποιούν οι αεροπορικές εταιρείες με τις οποίες πετάτε στο ταξίδι σας.

Εάν έχετε τυχόν ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια πριν από το ταξίδι σας, επικοινωνήστε πρώτα με την αεροπορική εταιρεία με την οποία κάνατε κράτηση για την πτήση σας. Για παράδειγμα, αν κάνατε κράτηση για την πτήση σας στον ιστότοπο swiss.com, τότε πρόκειται για τη SWISS.

Σημειώστε: Για να ζητήσετε ή να κάνετε κράτηση για ειδικές υπηρεσίες (π.χ. ειδικά γεύματα, ειδικές αποσκευές, μεταφορά κατοικίδιων ζώων κ.λπ.) σε μια πτήση, είναι πάντα καλύτερο να επικοινωνείτε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση σας.

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης πτήσεων, η United Airlines και η SWISS θα σας κάνουν αυτόματα νέα κράτηση και θα σας ειδοποιήσουν μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που δηλώσατε (π.χ. μέσω e-mail).

Εάν χάσετε την πτήση ανταπόκρισής σας λόγω καθυστέρησης, συνήθως η υπεύθυνη αεροπορική εταιρεία θα σας κάνει αυτόματα νέα κράτηση και θα σας ενημερώσει σχετικά.

Εάν δεν έχετε λάβει καμία ειδοποίηση ή χρειάζεστε επιπλέον υποστήριξη για το ταξίδι σας, μπορείτε να μιλήσετε με την ομάδα Service Team μας στο αεροδρόμιο ανά πάσα στιγμή.

Εάν θέλετε να ζητήσετε αναβάθμιση για την πτήση σας με τη United Airlines, έχετε υπόψη σας τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με τις αναβαθμίσεις στις συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες της Star Alliance:

• Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η αναβάθμιση μέσω μιλίων ή κουπονιών eVoucher μπορεί να γίνει μόνο εάν η κράτηση της πτήσης σας έγινε με αριθμό πτήσης της United Airlines. Δεν είναι δυνατή η κράτηση αναβάθμισης σε πτήσεις κοινού κωδικού (αριθμοί πτήσεων της SWISS).
• Για τεχνικούς λόγους, προς το παρόν δεν είναι δυνατή η ηλεκτρονική κράτηση αναβαθμίσεων σε πτήσεις της United Airlines μέσω του milesandmore.com. Ωστόσο, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας τηλεφωνικά στην τοπική ομάδα Miles & More Service Team. Για τον σκοπό αυτόν, παρακαλείστε να έχετε πρόχειρο τον αριθμό της κάρτας υπηρεσίας Miles & More και τον προσωπικό κωδικό Miles & More.
• Η κράτηση αναβάθμισης μπορεί να επιβεβαιωθεί μόνο εάν υπάρχει διαθεσιμότητα για πτήσεις επιβράβευσης στην επόμενη κατηγορία θέσης ταξιδιού (Premium Economy, Business Class) στην καθορισμένη κατηγορία ναύλου.