Su viaje con SWISS y Air Canada
Una selección flexible de vuelos a más de 500 destinos en todo el mundo con procesos de facturación, vuelos de conexión y programas para pasajeros frecuentes coordinados: esto se logra gracias a la estrecha colaboración entre SWISS y Air Canada. Aquí recibirá toda la información importante relacionada con su próximo vuelo.
Bienvenido a bordo: qué necesita saber para su viaje
Comienzo del viaje
Facture con la compañía aérea con la que volará primero. Por lo general, también recibirá su tarjeta de embarque digital para su vuelo de conexión con la compañía aérea asociada.
Nuestro consejo: utilice las apps de las compañías aéreas para facturar y mantenerse informado.
Clases de vuelo
¿Signature Class? ¿Premium Rouge? A veces, Air Canada utiliza nombres especiales para algunas de sus clases de vuelo. Por supuesto, viajará en la clase de vuelo que haya reservado, incluso aunque Air Canada la llame de otra manera.
¿Por qué no echa un vistazo a las comodidades que le esperan?
Servicios a bordo
Air Canada ofrece una amplia gama de comida y bebida a bordo de sus vuelos nacionales e internacionales.
Además, a bordo de muchos aviones también puede disfrutar de un entretenimiento a bordo amplio y moderno, con éxitos de taquilla internacionales, Wi-Fi y otros servicios que harán su viaje aún más agradable.
Qué más debe tener en cuenta
Compruebe sus documentos de viaje
Es imprescindible presentar documentos de viaje completos y válidos. Todos los documentos de viaje requeridos se verifican desde el momento en que entra a Canadá. Infórmese a tiempo sobre los requisitos de entrada de su destino.
Horario de facturación y entrega de equipaje
Con Air Canada, el tiempo necesario para facturar y entregar el equipaje depende del lugar. Estos también se aplican fuera de Canadá. Sin embargo, generalmente puede facturar entre 24 horas y 90 minutos antes de la salida.
Infórmese con antelación sobre los horarios de facturación y embarque correspondientes.
Su equipaje en vuelos de conexión
En Canadá puede llegar a muchos destinos con una escala. Después del primer aterrizaje no tiene que recoger el equipaje facturado, puesto que se transferirá al nuevo vuelo de manera automática.
Consulte también las disposiciones en materia de equipaje de Air Canada.
Las apps de Air Canada y SWISS
Planificación de viaje, facturación móvil y servicios útiles para el día del viaje: las apps de Air Canada y SWISS son sus compañeras de viaje perfectas y le mantienen informado sobre su vuelo en todo momento. ¿Prefiere una app en lugar de dos? En este caso, le recomendamos que utilice la app de la compañía aérea con la que vuela primero.
Preguntas frecuentes sobre viajes con SWISS y Air Canada
Si utiliza la app de Air Canada para su vuelo de Air Canada, aquí recibirá información sobre su vuelo de conexión con Air Canada lo antes posible. Simplemente revise la app después de su llegada al aeropuerto de tránsito y asegúrese de que su dispositivo tenga conexión a Internet. Para vuelos de SWISS, la app de SWISS le permitirá recibir de forma fiable información sobre su vuelo de conexión con SWISS.
Alternativamente, consulte las pantallas con información sobre las salidas en los aeropuertos. A menudo, se encuentran en las inmediaciones de su puerta de conexión.
Las terminales utilizadas por las compañías aéreas para la llegada y la salida pueden ser diferentes en función del aeropuerto y de si se trata de un vuelo nacional o internacional. Por lo tanto, le recomendamos que consulte siempre la página web de su aeropuerto de salida o de tránsito con antelación para conocer qué terminales utilizan las compañías aéreas con las que vuela en su viaje.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda antes de viajar, póngase en contacto primero con la compañía aérea con la que reservó su vuelo. Por ejemplo, si ha reservado su vuelo en swiss.com, será SWISS.
Nota: Para solicitar o reservar servicios especiales (p. ej., menús especiales, equipaje especial, transporte de mascotas, etc.) para un vuelo, lo mejor es que se ponga en contacto siempre directamente con la compañía aérea que opera su vuelo.
En caso de retrasos o cancelaciones de vuelos, Air Canada y SWISS cambiarán su reserva automáticamente y se lo notificarán a través de los datos de contacto que haya proporcionado (p. ej., por correo electrónico).
Si pierde su vuelo de conexión debido a un retraso, normalmente la compañía aérea responsable cambiará su reserva automáticamente y le notificará en consecuencia.
Si no ha recibido ninguna notificación o necesita más ayuda en su viaje, puede ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente en el aeropuerto en cualquier momento.
Si desea solicitar un upgrade para su vuelo con Air Canada, tenga en cuenta los siguientes consejos sobre upgrades con las compañía aéreas asociadas a Star Alliance:
- Tenga en cuenta que los upgrades con millas o eVouchers solo se pueden realizar si su reserva se realizó en un número de vuelo de Air Canada. No se pueden reservar upgrades en vuelos de código compartido (número de vuelo de SWISS).
- Por razones técnicas, actualmente no es posible reservar upgrades en vuelos de Air Canada en línea a través de milesandmore.com. Sin embargo, puede enviar su solicitud por teléfono al centro de atención al cliente de Miles & More local. Cuando lo haga, tenga a mano su número de Miles & More ServiceCard y su PIN Miles & More.
- La reserva de un upgrade solo se confirmará si hay disponibilidad en la clase de reserva designada para vuelos de premio en la clase de vuelo inmediatamente superior (Premium Economy, Business Class).
