Sua viagem com SWISS e Air Canada
Uma seleção flexível de voos para mais de 500 destinos em todo o mundo com processos de check-in simplificados, voos de conexão e programas de passageiro frequente: Isto é alcançado por meio de uma estreita colaboração entre a SWISS e a Air Canada. Aqui, você receberá todas as informações importantes relacionadas com seu próximo voo.
Bem-vindo(a) a bordo – o que você precisa saber sobre a sua viagem
Início da viagem
Primeiro, entre em contato com a companhia aérea com a qual você vai viajar. Como regra geral, você também receberá seu cartão de embarque digital para seu voo de conexão com a companhia aérea parceira.
Nossa dica: use os aplicativos das companhias aéreas para fazer check-in e se atualizar.
Classes de viagem
Classe Signature? Premium Rouge? A Air Canada utiliza nomes especiais para algumas de suas classes de viagem É claro que você viajará na classe de viagem que reservou, mesmo que ela tenha um nome diferente na Air Canada.
Que tal dar uma olhada no nível de conforto que você terá?
Serviços a bordo
A Air Canada oferece uma ampla variedade de alimentos e bebidas disponíveis a bordo de seus voos domésticos e internacionais.
Além disso, a bordo de muitas aeronaves você também pode esperar entretenimento a bordo amplo e moderno, com sucessos de bilheteria internacionais, Wi-Fi e outros serviços para uma viagem agradável.
O que você precisa levar em consideração
Verifique seus documentos de viagem
Documentos completos e válidos são essenciais. Todos os documentos de viagem exigidos são verificados a partir do momento em que você entra no Canadá. Saiba mais, em tempo hábil, sobre os regulamentos de entrada do seu destino.
Tempo para fazer check-in e despachar a bagagem
Com a Air Canada, o tempo necessário para fazer o check-in e despachar a bagagem depende do local. Isso também se aplica fora do Canadá. No entanto, geralmente você pode fazer o check-in entre 24 horas e 90 minutos antes da partida.
Informe-se com antecedência sobre os horários de check-in e embarque relevantes.
Sua bagagem com voos de conexão
Há muitos destinos no Canadá que você pode visitar com um stop-over. Você não precisa retirar a bagagem despachada novamente após a primeira chegada, pois ela será reembarcada automaticamente.
Verifique também as condições de bagagem da Air Canada.
Aplicativos da Air Canada e SWISS
Planeje sua viagem, check-in pelo celular e serviços úteis no dia da viagem – os aplicativos da Air Canada e da SWISS são seus companheiros de viagem perfeitos e mantêm você informado(a) sobre seu voo o tempo todo. Prefere um aplicativo em vez de dois? Se esse for o caso, recomendamos que você use primeiro o aplicativo da companhia aérea com a qual está viajando.
Perguntas frequentes sobre viagens com a SWISS e a Air Canada
Se você usar o aplicativo da Air Canada para seu voo da Air Canada, é lá que você receberá informações mais rapidamente sobre seu voo de conexão com a Air Canada. Basta fazer o check-in no aplicativo ao chegar ao aeroporto para onde você fará a conexão e certificar-se de que seu dispositivo esteja conectado com a internet. Para voos da SWISS, o aplicativo SWISS permitirá que você receba informações confiáveis sobre seu voo de conexão com a SWISS.
Você também pode verificar as telas de embarque nos aeroportos. Elas geralmente estão localizadas perto do seu portão de conexão.
Os terminais utilizados pelas companhias aéreas para chegadas e partidas podem ser diferentes dependendo do aeroporto e também de voos internacionais e domésticos. Portanto, recomendamos que você sempre verifique os sites do aeroporto de partida e/ou conexão com antecedência para saber quais são os terminais usados pelas companhias aéreas com as quais você está viajando.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda antes da viagem, entre em contato primeiro com a companhia aérea com a qual reservou o voo. Por exemplo: se você reservou seu voo no site swiss.com, fale com a SWISS.
Observação: Para solicitar ou reservar serviços especiais (por exemplo: refeições especiais, bagagem especial, transporte de animais de estimação etc.) em um voo, é sempre melhor entrar em contato diretamente com a companhia aérea que opera seu voo.
Em caso de atrasos ou cancelamentos de voos, seu voo será automaticamente remarcado pela Air Canada e pela SWISS e você será notificado(a) por meio dos detalhes de contato fornecidos (por exemplo: por e-mail).
Se perder seu voo de conexão devido a um atraso, normalmente seu voo será automaticamente remarcado pela companhia aérea responsável e você será notificado(a) adequadamente.
Caso você não tenha recebido nenhuma notificação ou precise de suporte adicional em sua viagem, fale com nossa equipe de atendimento no aeroporto a qualquer momento.
Se quiser solicitar um upgrade para seu voo com a Air Canada, tenha em mente as seguintes dicas sobre upgrades em companhias aéreas parceiras da Star Alliance:
- Observe que upgrades com milhas ou vouchers eletrônicos só podem ser feitos se sua reserva de voo tiver sido feita em um número de voo da Air Canada. Upgrades não podem ser reservados em voos codeshare (números de voos SWISS).
- Por motivos técnicos, no momento não é possível reservar upgrades em voos da Air Canada on-line pelo site milesandmore.com. No entanto, você pode fazer sua solicitação por telefone para a Equipe de Atendimento Miles & More local. Ao fazer isso, tenha em mãos seu número de cartão Miles & More e seu PIN Miles & More.
- Uma reserva de upgrade só pode ser confirmada se houver disponibilidade para prêmios de voo na classe de viagem imediatamente acima (Econômica Premium, Classe Executiva) na classe de reserva designada.
