Termos e condições de venda para alterações de assento pagas no check-in

Os passageiros têm a opção de escolher entre várias categorias de assentos com preços diferentes.

Passageiros cuja tarifa não inclui reserva de assento gratuita receberão um assento automaticamente durante o check-in on-line. Os passageiros têm a opção de alterar o assento atribuído a eles durante o check-in on-line, reservando a respectiva categoria do assento mediante o pagamento de uma taxa.

Passageiros cuja tarifa inclui uma reserva de assento gratuita, ou passageiros que já reservaram um assento, podem alterar seu assento existente dentro da mesma categoria do assento gratuitamente, sujeito à disponibilidade.

As condições abaixo devem ser atendidas ao trocar de assento:

  • O passageiro deve fazer check-in on-line em um voo operado pela Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines ou Austrian Airlines.
  • Há assentos disponíveis no voo em que o passageiro deseja fazer o check-in.
  • Não há motivos operacionais que impeçam a mudança de assento.
  • O passageiro tem uma reserva confirmada e foi aceito para check-in on-line (não é passageiro em lista de espera).
  • O passageiro deve fazer o check-in on-line até duas horas antes da partida.

Condições gerais

  • Ao adquirir uma categoria de assento superior, o passageiro pode obter o reembolso da taxa paga anteriormente por uma categoria de assento inferior por meio da Central de Atendimento. O passageiro deve solicitar o reembolso. A taxa já paga não pode ser compensada com a nova compra.
  • A taxa da categoria de assento é sempre paga para cada trecho da rota. O assento pode ser alterado gratuitamente dentro da mesma categoria de assento ou de uma categoria inferior.
  • A compra da categoria de assento para um voo não é reembolsável e será perdida caso o passageiro não inicie o voo.
  • A compra de um assento durante o check-in on-line cobre apenas a categoria de assento selecionada. O número de assentos dentro da respectiva categoria de assento pode ser alterado por motivos operacionais. Em caso de alteração operacional, o passageiro pode alterar a nova alocação de assento gratuitamente dentro da mesma categoria de assento. Nenhum reembolso será concedido.
  • O pagamento deve ser feito com cartão de crédito.