Votre nouvelle profession. Votre nouveau lifestyle.
Vous aimez les gens et vous voulez découvrir le monde ? Alors, un rôle d’hôte au-dessus des nuages est juste ce qu’il vous faut. En tant que membre du personnel navigant, vous vivrez des aventures tous les jours et vous pourrez vous appuyer sur une équipe formidable. Découvrez ici ce qui vous attend.
Décollez dans votre métier
Cabin Crew Member est un métier particulier : vous incarnez SWISS auprès de nos passagers. Avec votre sourire, votre attitude prévenante et votre grand sens des responsabilités, vous veillez au bien-être et à la sérénité des voyageurs.
La diversité de nos destinations n’a d’égal que la variété de votre quotidien : vous vous assurez de la sécurité et du confort des passagers, vous respectez les procédures et vous réagissez spontanément aux différentes situations.
Vos missions
- Avant chaque vol, vous vous préparez à effectuer votre rotation dans les meilleures conditions.
- Vous mettez en place la cabine de l’avion pour que les nouveaux passagers se sentent toujours les bienvenus.
- Vous êtes responsables de la mise en pratique des règles de sécurité conformément aux directives internationales.
- Vous assurez une exécution sereine du service en respectant à la lettre les normes de qualité de SWISS.
- Dans la cuisine de bord, vous préparez soigneusement les repas de nos voyageurs ainsi que le service.
- Vous procédez à la vente à bord d’articles hors taxes exclusifs.
- Sur les vols européens, vous faites en sorte que nos passagers se régalent des produits de notre offre de restauration « SWISS Saveurs ».
Les prérequis
- Être titulaires d’un passeport suisse ou européen.
- Avoir au moins 18 ans lors du dépôt de la candidature. Aucune limite d’âge.
- Mesurer au moins 155 cm.
- Être soucieux du service et avoir plaisir à travailler avec des personnes de cultures différentes.
- Être flexibles et savoir s’adapter. Être capables d’avoir des horaires de travail irréguliers.
- Aimer travailler en équipe, être fiables et consciencieux.
- Être en bonne santé et capables de résister au stress.
- Avoir terminé un apprentissage (CFC) ou une formation supérieure (par ex. l’examen suisse de maturité).
- Disposer d’excellentes connaissances de l’allemand et de l’anglais (affectation à Zurich) ou du français et de l’anglais (affectation à Genève). Toute langue supplémentaire constitue un avantage.
- Soigner son apparence. Les tatouages sont en principe autorisés mais ne doivent pas se trouver sur le visage ni les oreilles, ni s’étendre sur les mains. Vous trouverez des informations détaillées portant sur le règlement concernant l’uniforme ici.
- Être prêts à vous faire vacciner avec tous les vaccins autorisés en Suisse (y compris la COVID-19, la fièvre jaune etc.).
- Si vous êtes éligibles au service militaire, vous devez avoir terminé votre formation militaire initiale.
- Savoir bien nager.
- Il est attendu qu’en cas d’astreinte, vous puissiez vous rendre à l’aéroport de Zurich en moins de 75 minutes.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute interrogation par mail sur cabin.recruiting@swiss.com ou téléphone au 41 (0) 44 564 22 33.
Aventure et amitiés comprises
Travailler en équipe à 10 000 mètres au-dessus de la mer est spécial. Notre esprit d’équipe l’est aussi : Nous nous aidons mutuellement et nous pouvons compter les uns sur les autres même dans les moments difficiles.
Pour les vols long-courriers, en particulier, la cohésion subsiste après l’atterrissage. Nombreuses sont les équipes qui se réunissent pour dîner ensemble ou passer la journée à découvrir la destination. Pas étonnant que de nombreuses amitiés de plusieurs années se soient nouées dans les airs.
Vos possibilités d’évolution
Vous en apprenez beaucoup dans le domaine de la sécurité et du médical, ainsi que sur la psychologie humaine et vous vous créez d’excellentes bases pour une carrière dans l’hôtellerie. SWISS fait avancer activement votre carrière. Au bout d’un an seulement, vous pouvez devenir Maître de Cabine, instructeur/instructrice ou membre du personnel navigant commercial en classe First.
L’engagement de SWISS
On ne nous reconnaît pas seulement à l’uniforme. Nous vous offrons une culture d’entreprise forte et faisons vivre la diversité et l’inclusion depuis des décennies. Au bout du compte, rassembler les êtres humains est notre quotidien.
Si vous avez des questions sur votre carrière ou sur SWISS en tant qu’employeur, contactez-nous à l’adresse cabin.recruiting@swiss.com ou au +41 (0) 44 564 22 33.
New York, Berlin, Tokyo : le monde vous attend
Être membre du personnel navigant commercial est beaucoup plus qu’un travail, c’est un mode de vie. Un mode de vie où vous faites étape dans les villes les plus palpitantes du monde. Votre liste de choses à faire comprend beaucoup de monuments, et vous voulez faire de nouvelles rencontres tous les jours ? Alors cette aventure est exactement faite pour vous. Embarquez, le monde vous attend. Embarquez, le monde
Plus de plaisir, beaucoup d’avantages
Vous profitez de nombreux extras, comme des réductions sur les voyages, une crèche flexible, des réductions sur les assurances et les caisses d’assurance maladie, une carte de crédit Crew et des offres sportives en interne.
Si vous avez des questions sur ce quotidien passionnant, contactez-nous à l’adresse cabin.recruiting@swiss.com ou au +41 (0) 44 564 22 33.
Comment atterrir chez nous
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux profils talentueux pour compléter nos équipages de cabine. Découvrez ici comment réussir votre candidature, comment vous serez formés et quelles opportunités de carrière s’offriront à vous.
Cela nous permettra d’avoir un meilleur aperçu de vos qualités/compétences et de vous contacter rapidement.
Pour vous préparer à l’évaluation, renseignez-vous sur le quotidien professionnel et les exigences du métier des Cabin Crew Members. Vous trouverez des informations sur nos différents réseaux sociaux. Nous proposons par ailleurs régulièrement des séances d’information professionnelle. Vous pouvez vous inscrire sur le lien :Cabine – séances d’information
C’est à ce moment-là que démarre votre formation au métier de Cabin Crew Member : * Les 6 premières semaines : des formations théoriques concernant le service, les critères de présentation, la sécurité à bord et la gestion des urgences médicales.
- Les 6 semaines suivantes : introduction pratique sur un avion type de la flotte court-courrier, suivie d’une formation théorique et pratique avec instructeur sur un avion long-courrier.
- La formation complète en Business et en Economy Class (vols court et long-courriers) s’achève au bout d’un an.
Les possibilités d’évolution font partie de votre parcours au même titre que l’atterrissage fait partie d’un vol. Vous aurez la possibilité de former de nouveaux membres du personnel de cabine, d’assurer des tâches supplémentaires (par ex. Social Media Content Creator) ou encore de passer l’Examen professionnel fédéral de Cabin Crew Member. Vous pourrez ensuite prétendre à la formation de Maître de Cabine.
Ajouter la fonction Cabin Crew Member à son CV démontre des qualités hospitalières, relationnelles et une réelle capacité d’adaptation. Autant de caractéristiques attractives sur le marché du travail.
Pour toute question sur la candidature ou la formation, contactez-nous à l'adresse cabin.recruiting@swiss.com ou au +41 (0) 44 564 22 33.
Vous trouverez les réponses ici
Depuis les exigences jusqu’au travail quotidien : Vous trouverez ici les réponses aux questions qu’on nous pose toujours.
Conditions à remplir
Vous trouverez tous les prérequis du métier de Cabin Crew Member sous l’onglet « Job » de cette page. Après avoir réussi l’évaluation, vous serez soumis à un examen médical d’aptitude au vol.
Affectation à Zurich : il est indispensable de parler couramment l’allemand et l’anglais. Toute autre connaissance linguistique est un avantage. Vous percevez un complément de salaire si vous possédez un bon niveau de conversation dans une ou plusieurs des langues suivantes : français, italien, espagnol, portugais et/ou au maximum une autre langue officielle d’Europe continentale.
Affectation à Genève : il est indispensable de maitriser couramment le français et l’anglais. Toute autre connaissance linguistique est un avantage. Vous percevez un complément de salaire si vous possédez un bon niveau de conversation dans une ou plusieurs des langues suivantes : allemand, italien, espagnol, portugais et/ou au maximum une autre langue officielle d’Europe continentale.
- Un CV
- Le diplôme d’un apprentissage professionnel de trois ans (CFC) ou de toute formation supérieure (par ex. l’examen suisse de maturité)
- Les certificats de travail des 5 dernières années
Aucune lettre de motivation n’est requise.
Procédure de sélection
De nouvelles dates sont proposées tous les mois. Après un court entretien vidéo, nous vous communiquons les dates à venir pour que vous puissiez vous inscrire.
Nous vous prévenons par courriel dans les quelques jours qui suivent si votre candidature est retenue ou non.
Déposez l’ensemble de vos documents de candidature (CV, diplômes, certificats de travail des 5 dernières années) sur notre portail Lufthansa Career. Cela nous permet d’avoir un premier aperçu complet de vos qualités/compétences et de vous contacter en temps voulu.
Pour vous préparer à l’évaluation, renseignez-vous sur le quotidien professionnel et les exigences du métier des Cabin Crew Members ainsi que sur l’entreprise SWISS. Vous trouverez des informations sur nos différents réseaux sociaux. Nous proposons également tous les mois des séances d’information. Vous pouvez vous inscrire sur le lien :Cabine – séances d’information
Formation
La formation dure trois mois et commence après accord mutuel. Elle comprend une partie théorique et une introduction pratique.
Lors de la formation, nous vous formons sur les deux lignes (vols court-courriers pour les classes Economy et Business, vols long-courriers pour la classe Economy). Vous volerez donc sur des vols long-courriers dès la première année.
La formation initiale est considérée comme du temps de travail. En général, les heures manquées ne peuvent pas être rattrapées. C’est pourquoi une participation ininterrompue est obligatoire. Les rendez-vous privés comme les visites médicales ou les visites d’appartements doivent être effectuées pendant votre temps libre.
Job
Après l’attribution définitive des cours de formation. Nous attirons votre attention sur le fait qu’un examen médical d’aptitude au vol, réalisé par notre service médical, est requis : le contrat d’engagement n’est valable qu’une fois cette condition remplie.
Les Cabin Crew Members d’autres compagnies aériennes sont également soumis à ce test d’aptitude médicale.
Oui, nous proposons plusieurs modèles de travail à temps partiel.
Il existe plusieurs modèles de temps partiel. Vous pouvez choisir votre taux d’activité et le schéma de répartition des jours sur le mois civil qui vous conviennent le mieux.
Nous proposons par ailleurs des modèles permettant de répartir des mois entiers non travaillés sur l’année civile. Il peut s’agir de périodes allant d’un à six mois.
L’hébergement ainsi que le transfert entre l’aéroport et l’hôtel sont pris en charge et organisés par SWISS. Nous remboursons par ailleurs les frais de repas à l’étranger. Le montant de la prise en charge dépend de la durée de l’affectation.
Nous organisons et prenons en charge l’intégralité des frais d’uniforme et de nettoyage.
Oui. Ils sont précisés dans le règlement concernant l’uniforme.
Pour les tatouages : il n’existe aucune restriction concernant la couleur, la forme, la taille ou l’étendue des tatouages. Des restrictions s’appliquent toutefois quant aux zones du corps tatouées : les tatouages sur le visage ou les oreilles ne sont pas autorisés.
Sur les mains, 2 tatouages de moins de 7 mm sont acceptés. Les tatouages de grande taille ne sont pas autorisés sur les mains.
Tout tatouage diffamatoire est proscrit.
Ne sont pas autorisés : les tatouages injurieux, violents, sexistes, pornographiques, politiques, discriminatoires ou faisant l’apologie des drogues.
Pour les piercings : un piercing dans la partie supérieure de l’oreille (hélix) est autorisé dès lors que sa longueur et son diamètre n’excèdent pas 1 cm.
Les piercings au nez dont le diamètre ne dépasse pas 5 mm sont autorisés.
Ne sont pas autorisés : les piercings au septum nasal.
Pour les bijoux dentaires/buccaux : les bijoux de max. 2 mm sont autorisés.
Bien que les horaires irréguliers, les longues rotations sur certains vols, les décalages horaires fréquents et le travail pendant les week-ends et jours fériés rompent la routine, ils exigent une forte résistance au stress et une bonne capacité d’adaptation. Les changements d’affectation de dernière minute et l’organisation des congés en fonction des souhaits de l’équipage requièrent également que tous fassent preuve de flexibilité.
Non. Les rotations peuvent commencer dès 5 h et se terminer à 23 h. Il arrive donc qu’il n’y ait pas encore/plus de possibilité de prendre les transports publics. Dans ce cas, un long trajet peut être pénible pour se rendre à l’aéroport ou en rentrer.
Si vous êtes d’astreinte, vous devez pouvoir vous rendre à l’aéroport en moins de 75 minutes.
Le 18 de chaque mois pour le mois suivant.
Vous pourrez être chargés de l’instruction de nouveaux navigants, poursuivre votre formation pour devenir Maître de Cabine ou encore présenter votre candidature pour le service en First Class.
Le quotidien des navigants de cabine est varié : il comprend aussi bien le service que des questions de sécurité et une formation médicale de base. Être membre d’un équipage de cabine valorise également votre CV si vous souhaitiez ultérieurement changer de voie.
Si vous avez des questions, contactez-nous à l’adresse cabin.recruiting@swiss.com ou au +41 (0) 44 564 22 33.