Notre culture d’entreprise
Notre atout fondamental s’articule autour des prestations que l’ensemble du personnel de SWISS propose à la clientèle afin de rendre leur expérience de vol incomparable partout dans le monde. La culture d’entreprise de SWISS constitue le pilier de notre activité et façon de penser.
Elle est un facteur d’engagement commun essentiel qui nous permet d’exploiter de nouvelles idées afin d’améliorer constamment nos processus. Nous mettons ainsi tout en œuvre pour favoriser les échanges basés sur la confiance et la collaboration mutuelles de l’ensemble des équipes.
Notre passion pour l’excellence est l’essence même de notre philosophie: «Being SWISS means going the extra mile. Always». Chez SWISS, nous assumons nos responsabilités et prenons les choses en main, ce qui nous permet de saisir toutes sortes d’opportunités pour renforcer notre présence.
La culture d’entreprise de SWISS contribue de manière décisive au renforcement de l’engagement du groupe afin de favoriser l’esprit d’équipe, à la mise en place d’un environnement répondant aux plus hauts critères de qualité pour renforcer la fiabilité des collaborateurs, à faire du dirigeant un élément moteur et à nous dépasser pour transformer une simple prestation en un réel service. Nos collaborateurs parlent volontiers, et avec fierté, de cette culture typique par le biais de notre slogan: Truly SWISS... where people matter
Annika Portmann, Commandant de bord sur Airbus, flotte court-courrier
Le pilotage d’un avion reste avant tout un travail d’équipe concerté. Une bonne communication avec l'équipage de cabine est essentielle. Mais aussi la coopération des différentes autorités, telles que la maintenance et le centre de contrôle des opérations, doit se dérouler sans heurts afin de planifier et d'exécuter un vol avec succès.
Malte Kriszun, Ingénieur aéronautique
Je suis principalement responsable de l’entretien préventif de l’ensemble des appareils et des équipements. J’interviens et agis par anticipation à chaque fois qu’une anomalie est constatée. Puis la maintenance prend le relais et effectue les réparations qui s’imposent. Le contact avec la maintenance et les équipementiers est vital.
Dominique Fehlmann, Responsable du service juridique
J’examine les différents contrats conclus avec nos clients et partenaires. Mon travail consiste aussi à gérer et préserver nos marques. Nous prenons des décisions stratégiques par rapport aux demandes d’enregistrement de marques et leurs applications. Nous assistons également les parties concernées dans le cadre d’éventuelles procédures au civil.
Arnaud Ravier, Aircraft Engineer B1
Je m’occupe de la maintenance et de l’entretien de la flotte. Ma fonction vise à anticiper les irrégularités techniques avant qu’elles ne se produisent. Dans mon métier j’engage ma responsabilité pour le bon fonctionnement de l’appareil. Observer un avion décoller en pensant que c’est un peu grâce à un moi est très motivant.
Angela Ensslin, Chef du centre médical
Je m’assure principalement de la bonne santé du personnel navigant commercial et technique par le biais d’un examen périodique de l’ouïe, de la vue et d’épreuves d’effort. Au cours de cet examen, l’instauration d’un climat de confiance me tient particulièrement à cœur. Je reste bien entendu ouverte à toutes leurs interrogations.
Carlos Clemente, Ingénieur serveurs d’application senior
Nous perfectionnons continuellement notre plate-forme swiss.com pour offrir une expérience utilisateur optimale. Nous remédions à tout problème technique rencontré et développons toutes les fonctionnalités nécessaires à sa réalisation. Par example, nous implementons un nouveau système de réservationn pour permettre à nos passagers de réserver leur vol en quelques clics seulement.
Manuel Badertscher, Régulateur de vol
Je suis responsable de la préparation opérationnelle des vols et de l’affectation de la flotte de SWISS, ainsi que de la supervision et préparation des vols pour les équipages techniques. Je calcule par exemple, la quantité de kérosène nécessaire selon les critères économiques et de développement durable. Nous restons l’interlocuteur privilégié de l’équipage technique à tout instant.
Roman Hartmann, Agent Cargo Hub Management
Je planifie l’affrètement des vols et travaille en lien étroit avec différentes équipes, notamment celle de Swissport. Pour les vols transportant des bagages ou marchandises spéciaux, je m’assure par exemple que les animaux disposent de suffisamment d’eau ou que les tableaux de valeur sont bien arrimés.
Urs Galliker, Duty manager réseau
Comme Duty manager réseau, je gère tous les services, tant sur le plan humain qu’opérationnel. Je veille à la bonne organisation de l’ensemble des vols pour un acheminement dans les meilleures conditions de sécurité, de ponctualité et d’économie. De plus, j'optimise la flotte et la mise à jour régulières des processus de résolution des problèmes partout dans le monde.
Nadja Griehl, Responsable médias sociaux et marketing relationnel
En collaboration avec mon équipe, j’affronte les défis et innovations du monde de la communication digitale et suis constamment à l’affût des nouvelles tendances. Pour anticiper au mieux les comportements des socionautes, nous maintenons un contact étroit permanent avec nos clients sur les différents réseaux sociaux.
Ariane Sasaba, Personnel navigant commercial
En tant que membre du personnel navigant commercial, je veille à la sécurité des passagers à bord et fais en sorte de leur offrir un service de qualité irréprochable. Pour ce qui me concerne, chaque journée est différente : une destination nouvelle à chaque fois, avec des équipages sans cesse renouvelés, et toujours de nouveaux passagers. C’est ce qui me plaît particulièrement.
Severin Gloor, Responsable de la tarification et du Revenue Management
Avec mon équipe, je suis responsable de la tarification et des liaisons entre l’Europe Centrale et de l’Est et nos destinations du monde entier. Il est important de déceler à temps les tendances du marché et d’adapter et de développer nos structures tarifaires en conséquence. Dans mes fonctions, j’attache de l’importance à la motivation et à l’évolution de mes collègues.
