Συχνές ερωτήσεις: κρατήσεις και ναύλοι

Δεν εκδίδουμε τιμολόγια. Ωστόσο, εάν χρειάζεστε τιμολόγιο για την επιχείρησή σας ή ως ιδιώτης, μπορούμε να σας στείλουμε δωρεάν μια νέα επιβεβαίωση κράτησης έως και 100 ημέρες μετά την πλήρη χρήση του εισιτηρίου/εγγράφου. Μετά από αυτή την περίοδο των 100 ημερών, σας χρεώνουμε 30 CHF για κάθε επιβεβαίωση (έως και πέντε επιβεβαιώσεις ηλεκτρονικού εισιτηρίου).

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό εισιτήριο για σκοπούς τιμολόγησης. Θεωρείται διεθνώς αναγνωρισμένη απόδειξη και μπορεί να υποβληθεί για σκοπούς επιστροφής δαπανών και φόρων.

Σημειώστε, επίσης, ότι δεν χρεώνεται Φ.Π.Α. στις διεθνείς πτήσεις. Συνεπώς, ενδέχεται να μην αναφέρεται σχετικός φορολογικός συντελεστής στην επιβεβαίωση.

Δεν χρειάζεται να επιβεβαιώσετε εκ νέου τις πτήσεις της SWISS σας.

Δεν χρειάζεται να παράσχετε πληροφορίες για τον εαυτό σας ή τρόπους πληρωμής για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα ή τον ναύλο της πτήσης σας. Η πληρωμή πραγματοποιείται παρά μόνο στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας της κράτησης αφού εισαγάγετε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Οι συγκεκριμένες κατηγορίες τιμών στις διάφορες κατηγορίες υπηρεσιών υποδεικνύονται με τα γράμματα B, E, G, H, K, L, M, Q, S, T, U, V, W και Y (Economy Class), G, E, N και R (Premium Economy) C, D, J, P και Z (Business Class) και A και F (First Class). Δείχνουν, για παράδειγμα, το ποσό της πίστωσης χιλιομέτρων που μπορούν να αναμένουν ότι θα λάβουν τα μέλη Miles & More. Τα γράμματα χρησιμοποιούνται επίσης ως συντομογραφίες για τον επιλεγμένο ναύλο στον οποίο βασίζονται οι ατομικοί όροι ναύλων.

Οι όροι ναύλου για τον ναύλο που έχετε επιλέξει εμφανίζονται κατά τη διαδικασία κράτησης. Δείχνουν το επίπεδο ευελιξίας σε σχέση με τη νέα κράτηση ή την ακύρωση. Επομένως, σας συνιστούμε να τους λάβετε υπόψη. Οι όροι ναύλων ορίζονται με τη χρήση των αγγλικών όρων.

  • «Cancellation» (Ακύρωση)
  • «Rebooking» (Αλλαγή κράτησης)

Οι πιθανοί όροι για αυτά είναι:

  • «not permitted» (δεν επιτρέπεται)
  • «permitted» (επιτρέπεται)

Το Κέντρο Εξυπηρέτησης της SWISS θα χαρεί να σας παράσχει τους ειδικούς όρους ναύλων για την πτήση σας.

Το μικρό και το μεσαίο σας όνομα αποθηκεύονται χωρίς κενά από το σύστημα. Δεν είναι λάθος και δεν επηρεάζει την κράτησή σας.