Frühzeitige Sitzplatzreservierung und Extra Space Sitzplatz: Konditionen

• Die Sitzplatzbuchung ist nur für Passagiere möglich, die einen von SWISS oder Edelweiss betriebenen Flug mit Ticketausstellung reserviert haben.
• Pro Passagier kann maximal ein Sitzplatz pro Flugstrecke gebucht werden. Das ist online bis 48 Stunden vor Abflug möglich.
• Die Sitzplatzbuchung muss nicht gleichzeitig mit der Flugbuchung erfolgen. Buchen Sie Ihren Sitzplatz nachträglich über "Meine Buchungen verwalten".
• Die auf swiss.com angegebenen Gebühren werden in der Währung des Abfluglandes in Rechnung gestellt.
• Der Beleg kann nach der Kaufbestätigung auf swiss.com ausgedruckt werden und wird per E-Mail an die beim Kaufprozess angegebene Adresse geschickt.
• Sie haben Anspruch auf die ausgewählte Sitzplatzkategorie (z.B Extra legroom, bevorzugte Sitzzone), nicht aber auf die gewählte Sitzplatznummer.
• Für Kinder gelten dieselben Bestimmungen wie für erwachsene Passagiere.
• Der Beleg für Ihre Sitzplatzbuchung darf weder kopiert noch verändert werden. Im Betrugsfall behält sich SWISS rechtliche Schritte vor.
• Online Angebote, Tarife oder Bedingungen können sich jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern. Die Auswahl an buchbaren Sitzplätzen variiert je nach Angebot und Nachfrage laufend.
• SWISS behält sich das Recht vor, Sie aus Gründen des Betriebsablaufs umzusetzen, auch wenn Sie Ihren Sitzplatz im Voraus reserviert haben. In diesem Fall wird Ihnen die volle Reservierungsgebühr erstattet, wenn Sie keinen alternativen Sitzplatz entsprechend Ihrer gebuchten Sitzplatzkategorie erhalten.

In der Economy Klasse bieten Ihnen SWISS und Edelweiss auf zahlreichen Flügen Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit an. Einige dieser Sitze befinden sich direkt beim Notausgang. Deshalb müssen Passagiere auf diesen Sitzplätzen folgende Bedingungen erfüllen:

• Der Passagier muss mindestens 16 Jahre alt sein.
• Er muss die Sicherheitshinweise in englischer Sprache lesen und verstehen und im Notfall den Anweisungen der Crew Folge leisten können.
• Er muss in der Lage sein, die erforderlichen Massnahmen ohne Hilfe eines Begleiters, Elternteils oder anderen Verwandten auszuführen.
• Sollte ein Notfall eintreten, muss er willens und in der Lage sein, seinen Mitpassagieren Hilfe zu leisten.
• Er darf nicht mit einer anderen Person zusammen reisen, die im Notfall seine Hilfe braucht.
• Es darf keine Erkrankung und kein anderer Umstand vorliegen, der ihn davon abhalten könnte, diese Funktionen auszuüben. Ausserdem darf ihm durch die Ausübung der genannten Funktionen kein körperlicher Schaden entstehen.

Falls Sie diese Anforderungen nicht erfüllen, wird die Buchung eines solchen Sitzplatzes hinfällig. Sie haben kein Anrecht auf Rückerstattung der bezahlten Gebühr. Ihnen wird am Flughafen oder an Bord ein anderer Sitzplatz zugewiesen. Im Zweifelsfall liegt die Entscheidung bei der Crew.

Swiss bezeichnet Sitze mit Beinfreiheit als "Prioritätssitze" für Personen mit Behinderungen. Wenn die vorgesehenen "vorrangigen Sitze" anderen Passagieren zugewiesen wurden, behält sich Swiss das Recht vor, Sitze nach Bedarf zuzuordnen, um eine Person mit einer Behinderung unterzubringen. Die von Ihnen bezahlten Kosten für eine vorzeitige Sitzplatzreservierung werden Ihnen vollumfänglich zurückerstattet, wenn Sie keinen alternativen Sitzplatz in der von Ihnen gebuchten Sitzplatzkategorie erhalten.

Halten Sie beim Einchecken am Schalter oder am Automaten den Beleg für die Sitzplatzbuchung und die dafür verwendete Kreditkarte bereit. Die Sitzplatzbuchung gilt nur für den auf dem Beleg ausgewiesenen Flug am angegebenen Datum.

Auf swiss.com gekaufte und bezahlte Sitzplatzbuchungen sind nicht übertragbar und werden grundsätzlich nicht zurückerstattet. Das gilt auch in diesen konkreten Fällen:

• Sie ändern Ihren gebuchten Sitzplatz beim Einchecken selbst nochmal.
• Sie haben einen Platz am Notausgang reserviert, erfüllen aber die Bedingungen nicht (Kapitel 1.1) und versäumen es SWISS über das Service Center spätestens 24 Stunden vor Abflug zu benachrichtigen.
• Sie haben eine Sitzplatzbuchung bezahlt und danach steigt Ihr Miles & More Status auf ein Level, auf dem der Service kostenlos ist.
• Sie erhalten aus Kulanz oder operativen Gründen von SWISS ein Upgrade in eine höhere Klasse (Premium Economy Class, Business Class oder First Class) und haben bereits eine Sitzplatzbuchung bezahlt.
• Sie erhalten aus Kulanz oder operativen Gründen von SWISS ein Upgrade von einem günstigeren auf einen besseren Sitzplatz (z.B. von Standard auf Preferred Zone) und haben bereits eine Sitzplatzbuchung bezahlt.

Einzig in diesen Fällen werden die Gebühren für die Sitzplatzbuchung zurückerstattet:

• Sie können die in 1.1 aufgeführten Voraussetzungen nicht erfüllen und haben die SWISS spätestens 24 Stunden vor Abflug über das Service Center darüber informiert.
• SWISS ändert auf Ihrem Flug aus operationellen Gründen die Sitzplatzkategorie.
• Sie können ein Upgrade in eine höhere Reiseklasse erwerben.

Wenn Sie Ihren Flug umbuchen, sind Sie auch für die Änderung Ihrer Sitzplatzbuchung zuständig. Die Änderung Ihrer Sitzplatzbuchung ist kostenlos, wenn Sie auf dem neuen Flug einen Sitzplatz mit gleicher oder günstigerer Gebühr buchen. Wenn Sie einen Sitz mit höherer Gebühr buchen, wird der Aufpreis verrechnet.

Die Gebühren werden nicht rückerstattet, wenn Sie auf eine andere Strecke, Fluggesellschaft umbuchen oder wenn die gebuchte Sitzplatzkategorie auf dem neuen Flug nicht mehr verfügbar ist.

Bei einer Umbuchung in eine höhere Klasse (durch Meilenupgrade oder Bezahlen der Tarifdifferenz) wird die Gebühr für die Sitzplatzbuchung rückerstattet.

Für Kinder gelten dieselben Bestimmungen wie für erwachsene Passagiere.

Ihre Sitzplatzbuchung ist gültig, bis Sie Ihren Flug mit SWISS oder Edelweiss beendet haben. Danach verliert der Beleg seine Gültigkeit und ist nicht mehr erstattungsfähig.

Wenn Sie den elektronischen Beleg für Ihre Sitzplatzbuchung verloren haben, können Sie über "Meine Buchungen verwalten" neuen anfordern.

Alle Sitzplatzbuchungen unterliegen den Allgemeinen Beförderungsbedingungen für Passagiere, Gepäck und andere Dienstleistungen.

• Die Buchung ist nur möglich für Kunden mit Tickets für von SWISS durchgeführte (LX) Flüge.
• Jeder Passagier kann pro Flugabschnitt maximal einen Extra Space Sitzplatz buchen.
• Die Buchung kann direkt bei Buchung Ihres Flugtickets oder anschliessend bis zu 48 Stunden vor der planmässigen Abflugzeit über swiss.com/profile erfolgen.
• Die auf swiss.com angegebenen Preise werden in der Währung des Abfluglandes in Rechnung gestellt.
• Der Beleg steht nach Bestätigung der Buchung unter swiss.com zum Ausdruck zur Verfügung und wird Ihnen ausserdem per E-Mail an die während des Buchungsprozesses angegebene Adresse geschickt.
• Der Beleg für die Sitzplatzreservierung darf nicht kopiert oder modifiziert werden. SWISS behält sich das Recht vor, im Betrugsfall rechtliche Schritte einzuleiten.
• SWISS behält sich das Recht vor, Preise und Bedingungen für die Sitzplatzreservierung jederzeit mit oder ohne Vorankündigung zu ändern.
• SWISS behält sich das Recht vor, Sie aus Gründen des Betriebsablaufs umzusetzen, auch wenn Sie Ihren Sitzplatz im Voraus reserviert haben. In diesem Fall wird Ihnen die volle Reservierungsgebühr erstattet, wenn Sie keinen alternativen Sitzplatz entsprechend Ihrer gebuchten Sitzplatzkategorie erhalten.

In der Intercontinental Business Class an Bord von Langstreckenflugzeugen (A330-300, A340-300, B777-300ER) bietet SWISS die Möglichkeit, vorab Sitzplätze zu reservieren, die dem Passagier mehr Privatsphäre und zusätzlichen Stauraum bieten. Diese Sitzplätze werden Extra Space genannt.

• Eine Reservierung ist nur möglich, wenn der Flug mit den Flugzeugtypen Airbus A330-300, Airbus A340-300 oder Boeing 777-300ER durchgeführt wird.
• Extra Space Sitzplätze können nur für Interkontinentalflüge reserviert werden. Einige Routen können ausgenommen sein. Wenn ein Langstreckenflugzeug im EU-Streckennetz betrieben wird, können die Sitze nicht reserviert werden.

Die genaue Position der Extra Space Sitzplätze können Sie den Sitzplänen entnehmen.

• Legen Sie beim Abflug am Check-in-Schalter des Flughafens Ihren Online-Beleg in gedruckter oder digitaler Form (z. B. als E-Mail) zusammen mit der Kreditkarte vor, die für den Kauf verwendet wurde.
• Der Service gilt nur für Flug und Datum, die auf dem Beleg angegeben sind.

• Die Kosten für eine über swiss.com getätigte frühzeitige Sitzplatzreservierung (Advance Seat Reservation, im Folgenden “ASR”) können nur unter den hier genannten Bedingungen erstattet werden.
• Die Kosten für eine auf swiss.com getätigte ASR werden nicht erstattet, wenn der Kunde von sich aus umgebucht hat und die gebuchten Merkmale für den Sitzplatz auf dem neuen Flug nicht erfüllt werden können.
• Eine Sitzplatzänderung während des Check-ins auf Wunsch des Passagiers (kostenlose Sitzplatzauswahl) berechtigt in keinem Fall zu einer Rückerstattung.
• Im Fall einer Umbuchung auf First Class (durch Zahlung einer Pauschale oder der entsprechenden Preisdifferenz, über ein M&M-Upgrade oder jedes andere Upgrade-Produkt) sind die Kosten für eine frühzeitige Sitzplatzreservierung erstattungsfähig (der Kunde muss die Erstattung jedoch selbst beantragen).
• Im Voraus bezahlte frühzeitige Sitzplatzreservierungen über swiss.com können erstattet werden, wenn die gebuchte Sitzplatzkategorie aus betrieblichen Gründen nicht erfüllt werden kann.

• Wenn Sie Ihren Flug umbuchen, müssen Sie Ihre frühzeitige Sitzplatzreservierung selbst auf den neuen Flug umbuchen. Wird eine frühzeitige Sitzplatzreservierung vom Passagier auf einen neuen Flug umgebucht, entstehen ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten.
• Das Dokument verfällt und kann nicht erstattet werden, wenn der Flug mit SWISS, für den die im Voraus bezahlte frühzeitige Sitzplatzreservierung ausgestellt wurde, abgeschlossen ist.
• Bei einem unfreiwilligen Upgrade (z. B. im Fall einer Überbuchung) auf ein höhere Klasse erfolgt keine Erstattung.

Für Sitzplätze für Kinder und erwachsene Passagiere gelten dieselben Regeln und Tarife.

Bei Verlust elektronischer Dokumente können diese über swiss.com/profile erneut verschickt werden.

Alle vorab getätigten Sitzplatzreservierungen unterliegen den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von SWISS.