Antrag auf Kostenerstattung bei Gepäckproblemen

In einem komplexen Flugnetz kann es immer zu Problemen kommen. Wir kümmern uns um jedes verspätete oder beschädigte Gepäckstück.

Bitte benutzen Sie dieses Formular, um:

  • bei einer Gepäckverspätung Ihres aufgegebenen Gepäckstücks, die Erstattung der Kosten für Hygieneartikel und Kleidung im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben anzufragen.
  • uns wegen einer Kostenerstattung auf Grund einer Gepäckbeschädigung zu kontaktieren.

Wichtige Hinweise zu verspätetem Gepäck

Wenn Sie Ihr verspätetes Gepäck noch nicht gemeldet haben, tun Sie dies bitte umgehend am Schalter der Gepäckermittlung am Flughafen oder online.

Verspätetes Gepäck melden

Sie können den Fortschritt bei der Suche nach Ihrem Gepäck auf unserer Gepäckstatusseite überprüfen.

Verspätetes Gepäck verfolgen

Bitte geben Sie Ihre Referenznummer (PIR-Nummer) ein

Die Referenznummer (PIR-Nummer) haben Sie bei der Meldung der Gepäckunregelmässigkeit am Flughafen oder online erhalten.

Haben Sie die Unregelmässigkeit Ihres Gepäcks gemeldet?

Welche Gepäckunregelmässigkeit ist aufgetreten?

Bitte wählen Sie eine Option.

Beschädigtes Gepäck (z. B. Koffer, Sportgepäck, etc.) Fehlende Gegenstände im aufgegebenen Gepäck Kosten aufgrund von verspätetem Gepäck Beschädigter Rollstuhl oder Mobilitätshilfe

Für wen stellen Sie diesen Antrag?

Bitte geben Sie an, ob Sie diesen Antrag für sich selbst oder im Auftrag einer anderen Person einreichen.

Für mich Für mich und meine Familie im selben Haushalt Als Dritter im Auftrag des Reisenden

Um Ihren Antrag im Namen einer anderen Person zu bearbeiten, benötigen wir eine vom jeweiligen Gast ausgestellte Vollmacht.

​Vollmacht herunterladen

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, können Sie es im Abschnitt "Quittungen, Spesen und andere Dokumente" hochladen.

Flugdaten

Bitte geben Sie alle Flüge Ihrer betroffenen Reise an, einschliesslich aller Anschlussflüge.

Flug 1
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Discover Airlines - 4Y Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
Bitte geben Sie Ihr Flugdatum ein.
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Flug 2
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Discover Airlines - 4Y Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
Bitte geben Sie Ihr Flugdatum ein.
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Flug 3
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Discover Airlines - 4Y Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
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Flug 4
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Discover Airlines - 4Y Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
Bitte geben Sie Ihr Flugdatum ein.
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Ihre Daten

Bitte geben Sie die Daten der antragsstellenden und betroffenen Personen an. Die erste Person wird unsere Kontaktperson.

Geben Sie hier zuerst die Kontaktdaten der antragsstellenden Person ein.

Kunde 1
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Kontaktdaten

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Kunde 2
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Kunde 3
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Kunde 4
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Kunde 5
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Kunde 6
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Kunde 7
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Quittungen, Spesen und andere Dokumente

Bitte laden Sie Ihre Belege hoch und geben Sie die Gesamtkosten Ihrer Forderung sowie die Währung an. Wenn wir eine Vollmacht von Ihnen benötigen, laden Sie diese ebenfalls hier hoch.

Laden Sie hier alle Belege, Quittungen, Verlustlisten und/oder Vollmachten hoch.

Geben Sie die Gesamtkosten und die Währung an. Die Gesamtkosten müssen der Summe der Belege entsprechen. 

AED AOA ARS AUD BAM BGN BHD BRL CAD CHF CNY CZK DKK DZD EGP EUR GBP HKD HRK HUF IDR ILS INR ISK JOD JPY KRW KWD MAD MXN NOK NZD PLN RON RSD RUB SAR SEK SGD THB TWD USD ZAR

Für die Bearbeitung Ihrer Forderungen benötigen wir folgende Dokumente.

Bei Verspätung: Alle Belege mit Beschreibung und den Kosten der erworbenen Artikel oder Dienstleitungen.

Bei Verlust: Die Liste des Gepäckinhaltes mit genauer Beschreibung, Kaufwert, Kaufdatum, sowie vorhandene Belege.

Hinweis: Bitte senden Sie uns keine Kreditkartendaten.

Bestätigung und Information

Die Übertragung der Daten in diesem Formular ist verschlüsselt.

Bitte bestätigen Sie, dass der von Ihnen eingegebene Inhalt wahr und richtig ist

Die mit diesem Formular übermittelten Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Weitere Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch SWISS finden sie hier:

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