Reservas de asiento por adelantado y asiento para pasajeros con espacio adicional: términos y condiciones

• Solo pueden reservar asientos los pasajeros que hayan reservado un vuelo operado por SWISS o Edelweiss con billetes emitidos.
• Solo se puede reservar un asiento para pasajeros por trayecto y pasajero. Puede hacerlo hasta 48 horas antes de la salida.
• No tiene que hacer la reserva de asiento al mismo tiempo que la reserva de vuelo. Podrá reservar su asiento para pasajeros posteriormente a través de “Gestionar mis reservas”.
• Los cargos presupuestados en swiss.com se facturan en la moneda del país de salida del vuelo.
• El recibo estará disponible para imprimir en swiss.com tras la confirmación de la compra y será enviado por correo electrónico a la dirección especificada durante el proceso de compra.
• Tiene derecho a la categoría de asiento seleccionada (p. ej. asiento con más espacio para las piernas o en una zona preferida), pero no a elegir el número de asiento.
• Se aplican las mismas condiciones a los niños que a los pasajeros adultos.
• La confirmación de su reserva de asiento no debe ser copiada o modificada. SWISS se reserva el derecho de emprender acciones legales en caso de fraude.
• Las ofertas en línea, tarifas o condiciones pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. La selección de asientos para pasajeros reservables varía en función de la oferta y la demanda.
• SWISS se reserva el derecho de moverle por razones operativas, incluso si ha reservado su asiento para pasajeros con antelación. En ese caso, se le reembolsará la tarifa de reserva completa si no recibe un asiento para pasajeros alternativo equivalente a la categoría de asiento que ha reservado.

SWISS y Edelweiss ofrecen asientos para pasajeros en Economy Class con más espacio para las piernas en numerosos vuelos. Algunos de estos asientos están ubicados justo al lado de la salida de emergencia. Por lo tanto, los pasajeros de estos asientos para pasajeros deben cumplir los siguientes requisitos:

• Los pasajeros deben ser mayores de 16 años.
• Deben poder leer y entender instrucciones en inglés, además de atender a las instrucciones de la tripulación en caso de emergencia.
• Deben tener la capacidad de ser autosuficientes, sin la asistencia de un acompañante, de padres ni de otro familiar.
• Deben estar dispuestos y ser capaces de prestar asistencia en caso improbable de emergencia.
• No deben viajar con alguien que requiera de su ayuda en caso de emergencia.
• No deben tener una patología o responsabilidad que pueda impedirle realizar estas funciones o causarle daños corporales mientras realiza estas funciones. Tampoco deben tener ninguna discapacidad física que les impida realizar las tareas necesarias.

El incumplimiento de estos requisitos invalidará una reserva para uno de estos asientos para pasajeros. No tendrá derecho a la devolución del importe abonado. Se le asignará otro asiento para pasajeros en el aeropuerto o a bordo. Será la tripulación la que tome la decisión en caso de duda.

SWISS designa ciertos asientos con mampara y asientos con espacio adicional para las piernas como “asientos prioritarios” para personas con discapacidades. Si los “asientos prioritarios” designados han sido asignados a otros pasajeros, SWISS se reserva el derecho de reasignar asientos según sea necesario para acomodar a una persona con una discapacidad. Los costes abonados por la reserva de asiento por adelantado le serán reembolsados íntegramente si no se le asigna un asiento para pasajeros alternativo en la categoría de asiento reservada.

Tenga lista la confirmación de su reserva de asiento y la tarjeta de crédito utilizada para la reserva cuando haga la facturación en el mostrador o en la facturación automática. Su reserva de asiento es válida solo para el vuelo y la fecha que se muestran en la confirmación.

Se aplican las mismas condiciones a los niños que a los pasajeros adultos.

Su reserva de asiento es válida hasta el final de su vuelo con SWISS o Edelweiss. En este caso, su recibo de pasajero dejará de ser válido y no podrá ser reembolsado.

Si utiliza la confirmación electrónica para su reserva de asiento, puede solicitar una nueva a través de “Gestionar mis reservas”.

Todas las reservas de asientos están sujetas a las Condiciones generales de transporte para pasajeros, equipaje y otros servicios.

• La reserva solo está disponible para clientes con billetes para vuelos de SWISS (LX).
• Cada pasajero puede reservar como máximo un asiento para pasajeros con espacio adicional por segmento de vuelo.
• La reserva puede realizarse directamente al reservar el billete de avión o hasta 48 horas antes de la salida del vuelo a través de swiss.com/profile.
• Los cargos presupuestados en swiss.com se facturarán en la moneda del país de salida.
• El recibo estará disponible para imprimir en swiss.com tras la confirmación de la compra y será enviado por correo electrónico a la dirección especificada durante el proceso de reserva.
• El recibo de reserva de asiento por adelantado no se debe copiar ni cambiar de ninguna manera. SWISS se reserva el derecho de emprender acciones legales en caso de fraude.
• SWISS se reserva el derecho de cambiar las tarifas, términos y condiciones de las reservas de asiento por adelantado en cualquier momento con o sin previo aviso.
• SWISS se reserva el derecho de moverle por razones operativas, incluso si ha reservado su asiento para pasajeros con antelación. En ese caso, se le reembolsará la tarifa de reserva completa si no recibe un asiento para pasajeros alternativo equivalente a la categoría de asiento que ha reservado.

En Business Class intercontinental a bordo de un avión para rutas de larga distancia (A330-300, A340-300, B777-300ER), SWISS ofrece reserva de asientos para pasajeros por adelantado con más privacidad y espacio de almacenamiento adicional. Estos asientos para pasajeros se conocen como asientos con espacio adicional.

• La reserva solo es posible si el vuelo es operado por los tipos de aviones Airbus A330-300, Airbus A340-300 o Boeing 777-300ER.
• Los asientos para pasajeros con espacio adicional solo pueden reservarse para vuelos intercontinentales. Algunas rutas podrían estar excluidas. Los asientos no pueden reservarse si se opera un avión para rutas de larga distancia en la red de rutas de la UE.

Encontrará la ubicación exacta de los asientos para pasajeros con espacio adicional en el plano de distribución de asientos.

• En día de la salida del vuelo deberá presentar su recibo en línea en el mostrador de facturación del aeropuerto, de forma impresa o digital (p. ej., un correo electrónico), junto con la tarjeta de crédito utilizada para su compra.
• El servicio es válido solo para el vuelo y la fecha que se muestra en el recibo.

Se aplican las mismas normas y tarifas para los asientos para pasajeros que se compran para niños que para los pasajeros adultos.

Los documentos electrónicos perdidos pueden volver a enviarse a través de swiss.com/profile.

Todas las reservas de asiento por adelantado se rigen por las Condiciones generales de transporte de SWISS.

Si ya tiene una reserva de asiento por adelantado, puede cambiar la reserva o cancelar su billete de forma fácil y cómoda a través de “Mis reservas”. 

Ir a Mis reservas

Tenga en cuenta que una reserva de asiento por adelantado confirmada no le garantiza un asiento específico a bordo del avión (p. ej., el asiento 3A). La reserva de asiento por adelantado se refiere a la categoría de asiento elegida (p. ej., asiento clásico, asiento en la zona preferente, asiento con espacio adicional para las piernas, etc.). 

La reserva anticipada de asientos se aplica a un solo trayecto de su vuelo.

Recuerde que las reservas de asientos por adelantado no son reembolsables ni en el aeropuerto ni a bordo. 

Cuando usted reserva un asiento en una fila de salida de emergencia, debe ser capaz de cumplir con los requisitos legales. Estos se le comunicarán durante el proceso de reserva. Si no cumple con estos requisitos, se le asignará un asiento diferente y no tendrá derecho a un reembolso.

Las siguientes condiciones de cancelaciones y reembolsos se aplicarán si su reserva de asiento por adelantado se cambia inesperadamente: 

En caso de un cambio operativo (p. ej., un cambio en el modelo de avión o ruta de viaje), intentaremos cambiar la reserva en la misma categoría de asiento que haya reservado anteriormente. Sin embargo, el número de asiento que eligió puede cambiar. Si no podemos cambiar la reserva a la misma categoría de asiento, su reserva de asiento por adelantado podrá ser reembolsada.

Su reserva de asiento por adelantado también será reembolsable si cancelamos el vuelo.

Las siguientes condiciones se aplican a cancelaciones y reembolsos si usted mismo hace cambios en su reserva:

Cambiar la reserva de su asiento por adelantado sin cambiar su vuelo 

Si ha realizado una reserva de asiento por adelantado para su vuelo y desea cambiar su asiento, puede hacerlo a través de “Mis reservas”. Se aplican las siguientes reglas:

• Puede cambiar a una categoría de asiento inferior sin cargo. La diferencia de precio no es reembolsable, pero se conserva en su reserva y puede utilizarse para un cambio de reserva posterior a una categoría de asiento superior (p. ej., volver a su categoría de asiento anterior, si está disponible, o a una categoría de asiento superior). 

• Puede cambiar la reserva a una categoría de asiento superior pagando la diferencia de precio.

   

Cambiar la reserva de su asiento por adelantado y su vuelo 

Si cambia de vuelo y la ruta sigue siendo la misma, puede transferir su reserva de asiento por adelantado al nuevo vuelo. Si la categoría de asiento original no está disponible en el nuevo vuelo,

• puede cambiar la reserva a una categoría de asiento inferior sin cargo alguno. La diferencia de precio no es reembolsable, pero se conserva en su reserva y puede utilizarse para un cambio de reserva posterior a una categoría de asiento superior (p. ej., a la categoría de asiento que reservó originalmente, si aún está disponible). 

• Puede cambiar la reserva a una categoría de asiento superior pagando la diferencia de precio.

Si también cambia la ruta de su vuelo, puede incurrir en costes adicionales.

Reembolso por su reserva de asiento por adelantado sin que se reembolse su vuelo

Las reservas de asientos por adelantado no se reembolsan por sí mismas. Sin embargo, si ha comprado un ascenso a una clase de viaje superior, la reserva de asiento por adelantado que compró anteriormente es reembolsable. Las mejoras gratuitas que ofrecemos como gesto de buena voluntad o por razones operativas no le dan derecho a un reembolso por su reserva de asiento por adelantado.

Reembolso por su reserva de asiento por adelantado junto con una cancelación y reembolso de su vuelo

Normalmente, las reservas de asientos por adelantado no son reembolsables, incluso cuando usted cancela su vuelo. Sin embargo, si las condiciones de la tarifa lo permiten, puede obtener un reembolso por su reserva de asiento por adelantado junto con una cancelación del vuelo para los asientos en Allegris Business Class y en First Class.

Recuerde que si solo utiliza una parte de su billete (p. ej., solo BUD-FRA en lugar de BUD-FRA-NYC), la reserva del asiento por adelantado no es reembolsable.