Foire aux questions: SWISS First Welcome Service

En tant que passager SWISS First, à votre arrivée sur un vol long-courrier à Zurich, un chauffeur vient vous chercher directement à votre descente d’avion et vous emmène, dans un véhicule confortable, à un contrôle de sécurité et des passeports séparé. De là, vous accédez directement au salon SWISS First du terminal A ou, si votre voyage se termine à Zurich, nous vous conduisons ensuite à la remise des bagages.

Il s’agit d’un service exclusivement réservé aux passagers SWISS, First conçu pour rendre leur expérience de vol encore plus agréable non seulement pendant le vol, mais aussi après.

Ce service est proposé à tous les passagers SWISS First sur tous les vols long-courriers à leur arrivée à Zurich, quelle que soit leur porte d’arrivée.

Sous cette forme, l’Accueil personnalisé SWISS First n’est proposé que sur le hub de Zurich, comme offre exceptionnelle. La plupart des aéroports intercontinentaux du groupe Lufthansa proposent des services Meet & Greet pour nos passagers SWISS First et HON Circle. Cette offre est actuellement en phase de test, à des fins d’amélioration.

Par ce service, nous souhaitons que votre expérience de vol en SWISS First rime avec confort, du début à la fin. Il ne nécessite donc, bien entendu, aucun enregistrement supplémentaire. Ce service fait partie intégrante de tous les billets ou surclassements réservés avant le vol en SWISS First.

L’Accueil personnalisé SWISS First est exclusivement réservé à nos passagers SWISS First et ne peut pas être réservé séparément.

Nos passagers qui atterrissent à Zurich sur un vol court-courrier en SWISS Business bénéficient du service éprouvé SWISS Business Arrival Bus, qui les emmène au terminal et leur fait gagner du temps. Des chemins d’accès rapides mènent directement au salon SWISS First du terminal A, dans l’Airside Center.

Veuillez noter qu’avec l’Accueil personnalisé SWISS First, pour accéder au véhicule, il faut passer par un escalier extérieur qui n’est malheureusement pas accessible en fauteuil roulant. Les passagers à mobilité réduite sont accueillis, comme à l’accoutumée, par un service d’assistance spécial et conduits à un contrôle des passeports et de sécurité séparé, ou à la remise des bagages.

Les mêmes conditions s’appliquent que pour le transport d’animaux en cabine.

L’Accueil personnalisé SWISS First vous amène directement au salon ​SWISS First du terminal A. Un autre salon SWISS First se trouve au terminal E.Si votre voyage se termine à Zurich, nous vous accueillerons avec plaisir dans notre ​salon Arrivée.