Perguntas frequentes: reserva antecipada de assento

Dependendo da rota e da classe de viagem, oferecemos a opção de reservar um assento até 48 horas antes do embarque. É possível escolher seu assento durante a reserva ou posteriormente ao usar ​seu perfil e o mapa de assentos. Mais informações podem ser encontradas nas ​condições para reservas antecipadas de assento.

É possível que a SWISS precise alterar sua reserva de assento posteriormente por motivos operacionais. Nesse caso, tentaremos reservar automaticamente um lugar na categoria de assento que você escolheu.

A opção “reservar assento” só aparecerá no seu perfil ou em “Gerenciar minhas reservas” se for possível escolher um assento nos voos reservados. Observe as ​condições para escolher um assento.

Há dois tipos de mapas de assentos. Podemos exibir um mapa detalhado para voos operados pela SWISS. E mostramos uma versão simplificada dos mapas de assentos para voos operados por companhias aéreas parceiras, em nome da SWISS (voos fretados).

Sim, desde que você atenda às condições para reserva de assento.

Sim, e os Termos e condições são os mesmos que para os adultos (não se aplicam a bebês e crianças de até 2 anos de idade).

Este serviço ainda não está disponível on-line. Se desejar alterar uma reserva para uma categoria de assento superior, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

É possível selecionar uma categoria de assento para cada um dos passageiros, individualmente. É possível reservar assentos para todos os passageiros ou apenas alguns deles.

Sua reserva antecipada de assento não terá mais validade. Saiba mais em Informações legais.

A zona preferencial está localizada na parte mais à frente das classes econômicas. Em voos dentro da Europa, ela inclui as quatro primeiras fileiras logo após a cortina da Classe Executiva. Em voos intercontinentais, o tamanho da zona preferencial varia conforme o tipo de aeronave e está localizada atrás da SWISS Business ou da SWISS Premium Economy.

Um assento será automaticamente atribuído a você ao fazer o check-in.

As reservas de assento não podem ser transferidas.

Localize sua viagem em Gerenciar minhas reservas e reserve seu assento mais tarde.

É claro que sim. Você ainda pode escolher assentos disponíveis sem custos (exceto nos voos europeus com a tarifa Light) ao fazer o check-in para seu voo. O check-in normalmente começa 23 horas antes do embarque. Note que a seleção pode ser limitada.

Se tivermos que alterar sua reserva de assento, por exemplo, devido a uma mudança no tipo de aeronave, faremos o melhor possível para reservar automaticamente um novo assento na mesma categoria do assento. Se isso não for possível, entre em contato com nossa Central de Atendimento para solicitar um reembolso da tarifa que você pagou.

Membros HON Circle e Senator da SWISS podem reservar seus assentos antecipadamente sem custo (exceto na classe Economy Light). As mesmas condições se aplicam para acompanhantes que viajam na mesma classe de viagem. Para que você receba os assentos corretos on-line, registre-se com seu número de membro. Passageiros da First Class e da Business Class também podem reservar seus assentos (exceto um assento Extra Space) antecipadamente on-line, gratuitamente, independentemente do status SWISS.

Oferecemos a opção de reservar assentos para cada trecho separadamente on-line. Se um trecho for voado por uma companhia aérea parceira e foi reservado em conjunto com um voo do Lufthansa Group, oferecemos a você a possibilidade de escolher um voo antecipadamente. Encontre sua viagem em “Minhas reservas” e verifique se é possível reservar um assento com a companhia aérea parceira. Passageiros que viajam juntos serão automaticamente acomodados para se sentarem um ao lado do outro. Observe que as reservas antecipadas de assento com outras companhias aéreas não são vinculativas e aplicam-se os termos e condições da companhia aérea operadora respectiva. Encontre mais informações no site da companhia aérea respectiva.

Uma reserva antecipada de assentos só está disponível para voos operados pelo Lufthansa Group, Edelweiss, Discover Airlines ou Air Dolomiti, além dos voos operados pela Helvetic em nome da SWISS. As reservas antecipadas de assento não são permitidas em outros voos codeshare.

Sim, você também pode reservar um assento via swiss.com para voos operados pela Edelweiss.

Não, além da OPC padrão quando você reserva um voo, não há uma taxa OPC adicional para reservar um assento.

É possível usar um dos métodos de pagamento oferecidos no site swiss.com para realizar o pagamento de novas reservas de assento durante a reserva do seu voo. Se você desejar adicionar uma reserva de assento em uma data futura, poderá pagar por ela com cartão de crédito ou débito.

Não, atualmente isso não é possível.

Seu assento atual pode ser alterado. Mas, se você o alterar para uma categoria inferior, a diferença não será reembolsada. Se a alteração for para uma categoria superior, precisará pagar a diferença.

Não, algumas categorias estão excluídas por motivos de segurança: passageiros com mobilidade limitada, bebês e crianças com até 16 anos de idade, menores desacompanhados e mulheres grávidas. Geralmente há assentos com espaço extra para as pernas nas saídas de emergência. Condições especiais se aplicam ao fazer a reserva desses assentos.

Assentos para passageiros de categorias especiais permanecerão gratuitos dependendo de suas necessidades. Para reservas de assentos, entre em contato com a Central de Atendimento.

De acordo com os regulamentos da Autoridade Italiana de Aviação Civil (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile, ENAC), você tem direito a uma reserva antecipada de assento gratuitamente em voos de e para a Itália se atender aos seguintes critérios: estiver viajando com uma criança entre 2 e 12 anos de idade, e/ou for um passageiro com necessidades especiais ou se estiver acompanhando tal passageiro. O Lufthansa Group garantirá que você obtenha gratuitamente um assento ao lado do outro no check-in.

Se um(a) cliente for transferido(a) para outra categoria de assento pela SWISS por motivos operacionais, ele(a) receberá o dinheiro de volta. Se um(a) cliente for transferido(a) por não atender às condições exigidas em um assento na fileira da saída de emergência, ele(a) não terá direito à devolução do dinheiro.

A reserva antecipada de assento só é válida para o voo reservado originalmente. Depois de mudar seu voo (mesma rota), você precisará fazer sua reserva antecipada de assento novamente no novo voo por meio da Central de Atendimento. Ao alterar sua rota, a reserva de assento adquirida perde a validade.