座位预订和额外空间座位：条款及细则

• 仅预订了由瑞航或雪绒花航空运营的航班且机票已签发的旅客可预订座位。
• 每位旅客每个航段最多可预订一个座位。您最迟可在航班起飞前 48 小时在线预订座位。
• 您不必同时预订航班和座位。您可在预订航班后通过“管理我的预订”预订座位。
• swiss.com 上所列的费用以出发国家/地区的货币计费。
• 购买得到确认后，可在 swiss.com 上打印收据，收据还将发送到购买过程中提供的电子邮箱。
• 您有权获得所选座位类型的座位（例如，额外腿部空间座位或优先座位区座位），而并非所选座位号的座位。
• 儿童和成人旅客的适用规定相同。
• 不得复制或修改您的座位预订确认单。瑞航有权在发现欺诈行为时采取法律行动。
• 线上优惠、票价或条件会随时发生变化，恕不另行通知。可预订的座位选项因供需情况而有所不同。
• 即使您已提前预订座位，瑞航也有权出于飞行计划原因调整您的座位。在这种情况下，如果我们无法提供与您预订的座位类型同等级的替代座位，则将全额退还您的预订费用。

瑞航和雪绒花航空在众多航班的经济舱提供额外腿部空间座位。部分此类座位位于紧急出口旁。因此，预订此类座位的旅客必须满足以下要求：

• 旅客必须年满 16 岁。
• 旅客能够阅读和理解英文说明，并在紧急情况下遵守机组人员的指示。
• 旅客无需同伴、父母或其他亲属的帮助，即有能力执行必要职责。
• 旅客愿意且有能力在紧急情况下提供协助。
• 如果遇到紧急情况，旅客的同伴不需要其协助。
• 没有条件或责任会妨碍旅客执行这些职责，或导致其在执行这些职责时遭受身体伤害。同时，旅客没有任何身体残障碍会导致其无法执行必要职责。

如果不符合这些要求，则您对此类座位的预订无效。您无权要求退还已支付的费用。您将会在机场或机上被分配至不同的座位。如果有疑问，机组人员将作出决定。

瑞航将某些隔板座位和额外腿部空间座位指定为残障旅客的“爱心座位”。如果指定的“爱心座位”已分配给其他非残障旅客，瑞航有权根据需要重新将座位分配给残障旅客。如果我们无法提供其他座位替代您预订的座位类型，则将全额退还您在座位预订时支付的费用。

您在柜台办理值机或自动办理值机时，请随时准备好您的座位预订确认单和预订所用的信用卡。您的座位预订仅对确认单上显示的航班和日期有效。

在 swiss.com 上购买并支付的预订座位原则上既不能转让，也不能退款。以下情况也同样适用：

• 您在办理值机时再次更改预留座位。
• 您已预订紧急出口处的座位，但不符合所有条件（第 1.1 节），并且未能在航班起飞前至少提前 24 小时通过服务中心通知瑞航。
• 在支付座位预订费用后，您的 Miles & More 会员身份等级相应提升，提升至此级别的会员无需为该服务付费。
• 瑞航出于善意或飞行计划原因将您从经济舱升舱到较高舱位，例如：优选经济舱、商务舱或头等舱，并且您已经支付了座位预订费用。
• 瑞航将您从较实惠座位升级到较舒适座位（如从标准座位到优先座位区座位），并且您已经支付了座位预订费用。

座位预订费用仅在下列情况下予以退还：

• 您不符合第 1.1 节的要求，并且未能在航班起飞前至少 24 小时通过服务中心通知瑞航。
• 出于飞行计划原因，瑞航会更改您航班的座位类型。
• 您购买升级到更高客舱等级。

如果您重新预订航班，则您也有责任更改您的座位预订。如果您在新航班上预订了价格相同或更低的座位，则无需支付更换座位预订的费用。如果您预订了价格更高的座位，则需支付附加费。

如果您重新预订其他航线或航空公司，或者新航班不再提供您预订的座位类型，您的费用将不予退还。

如果您从经济舱换到更高等级的客舱（通过里程升级或支付差价），预订座位的费用将予以退还。

儿童和成人旅客的适用规定相同。

瑞航或雪绒花航空的航班完成后，您的座位预订随即失效。您的旅客收据随之失效，且不予退款。

如果您使用电子确认单预订座位，则可以通过“管理我的预订”申请新的座位。

所有座位预订均须遵守关于旅客、行李和其他服务的一般承运条件。

• 仅持有瑞士国际航空 (LX) 航班机票的旅客可预订。
• 每位旅客每个航段最多可预订一个额外空间座位。
• 预订机票时或最迟在航班起飞前 48 小时，您可通过 swiss.com/profile 直接预订座位。
• swiss.com 上所列的费用将以出发国家/地区的货币计费。
• 购买得到确认后，可在 swiss.com 上打印收据，收据还将发送到预订过程中提供的电子邮箱。
• 座位预订收据不得以任何方式复制和更改。瑞航有权在发现欺诈行为时采取法律行动。
• 瑞航有权随时更改座位预订的价格、条款及细则，恕不另行通知。
• 即使您已提前预订座位，瑞航也有权出于飞行计划原因调整您的座位。在这种情况下，如果我们无法提供与您预订的座位类型同等级的替代座位，则将全额退还您的预订费用。

在长途飞机（A330-300、A340-300、B777-300ER）执飞的洲际航班商务舱中，瑞航提供座位预订服务，这些座位提供更多私密空间及储物空间。这些座位被称为额外空间座位。

• 只有在由空客 A330-300、空客 A340-300 或波音 777-300ER 机型执飞的航班上才能预订。
• 仅可在洲际航班上预订额外空间座位。可能排除部分航线。如果长途飞机在欧洲航线网络中承运，则旅客无法预订此类座位。

您可在座位图中查看额外空间座位的具体坐席位置。

• 您必须于出发时在机场值机柜台出示打印版或数字形式（如电子邮件）的在线收据，以及购买所用的信用卡。
• 此服务仅对收据上显示的航班和日期有效。

• 在 swiss.com 购买的座位预订（以下称为“ASR”）仅在此处所述条件下予以退款。
• 如果旅客自愿重新预订且预订座位的功能与新航班的情况不符，则在 swiss.com 购买的 ASR 不可退款。
• 无论如何，应旅客要求（免费选择座位）在办理值机时重新更换座位不符合退款条件。
• 如果您重新预订头等舱（通过 Miles & More 飞常里程汇升级或任何其他升级产品，支付固定金额或相应的票价差额），则我们可退还您座位预订的费用（需要客户主动要求）。
• 如果我们出于飞行计划原因无法提供预订的座位类型，则对通过 swiss.com 支付的预先预订座位予以退款。

• 如果您重新预订航班，则您必须为新航班重新进行座位预订。如果旅客重新进行新航班的座位预订，则无需支付额外费用。
• 如果预付的座位预订收据已发出，在您完成瑞航的相应旅程后，该文件到期且不可退款。
• 非自愿升级到更高等级舱位（如在超售的情况下）不符合退款条件。

为儿童购买的座位与为成人旅客购买的座位需遵循相同的规则和价格。

遗失的电子文件可通过 swiss.com/profile 再次发送。

所有座位预订均须遵守瑞航的一般承运条件。