我们将始终竭诚为您服务,确保您能按时、妥善地到达目的地。然而,航班中断、出发登机口变更、航班延误甚至不得不取消的情况仍有可能发生。
如果出现此种情况,我们将通过电子邮件、短信或瑞航应用程序通知您有关航班变更的任何信息,并根据要求为您自动改签。请确保您已经在我的预订中存储了当前的联系方式。
如果您通过旅游经营者或旅行社预订机票,您也可以直接联系他们。
航班临时取消?您可以使用我们的帮助中心,查看我们是否已为您改签。您也可以自行选择替代航班,并免费改签。
航班变更或取消?您可以使用我们的帮助中心,快速轻松地安排机票退款事宜。
如果已为您改签至其他航班,我们将为您办理行李转运。如果您的航班临时取消,且您选择继续乘坐火车或汽车完成旅行,我们将确保行李能够迅速回到您手中。请留意显示屏和公告,了解更多信息。
如果您的航班被取消或长时间延误,或者如果您已确认预订某一航班,但却被拒绝登机,则您有权享有第 261/2004 号条例规定的特定旅客权益。
如果您的航班延误或取消,或您的行李延迟抵达,您可能有权获得赔偿。
如果您的航班延误两小时或更长时间、航班取消或您被拒绝登机,则您有权获得一张餐券。该餐券会自动链接至相关航班登机牌上的二维码。
如果起飞时间推迟到第二天,我们将为您承担酒店费用。
从预订到抵达目的地,随时了解最新信息:瑞航应用程序将全程陪伴,为您的每一步旅程提供支持。
如航班延误或临时取消,您可以在此处找到最重要的信息,获得即时帮助。
航班的实际起飞或降落时间可能与飞行计划有所不同。要查看最新航班状态,请输入航班号、航线或目的地。