갑작스러운 항공편 지연 및 결항
언제나 정시에 안정적으로 목적지에 도착할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 항공 교통에 문제가 발생하거나 출발 게이트가 변경되어 항공편이 지연되거나 취소될 수 있습니다.
항공편 지연 또는 취소 시 신속하게 도움을 받으세요
항공편 지연 또는 취소가 발생하면 이메일 또는 스위스 항공 앱을 통해 모든 변경 사항을 안내하고 필요에 따라 자동으로 항공편을 재예약합니다. 나의 예약에 최신 연락처 정보를 저장했는지 확인하세요.
투어 담당자 또는 여행사를 통해 항공권을 예약한 경우 해당 투어 담당자나 여행사에 직접 문의할 수 있습니다.
갑작스러운 재예약
항공편이 갑작스럽게 취소되었나요? 헬프 센터에서 재예약이 완료되었는지 확인하거나, 직접 대체 항공편을 선택하여 무료로 재예약할 수 있습니다.
항공권 환불을 위한 신속한 지원
항공편이 변경되거나 결항되었나요? 헬프 센터를 통해 빠르고 쉽게 항공권 환불을 요청할 수 있습니다.
항공편 취소 시 수하물 운송
재예약 시 수하물 운송을 대신 처리해 드립니다. 항공편이 갑작스럽게 취소되어 기차나 버스로 이동하는 경우 수하물을 신속하게 반환해 드립니다. 자세한 정보는 디스플레이 화면과 안내사항을 확인해 주시기 바랍니다.
승객의 권리
항공편이 취소되거나 장시간 지연되는 경우, 또는 예약이 확정된 항공편의 탑승이 거부된 경우, EU 규정 261/2004에 따라 승객으로서 특정 권리를 행사할 수 있습니다.
항공편 지연 또는 취소 시 보상
항공편이 지연 또는 결항되거나 수하물이 늦게 도착하는 경우, 보상을 받을 수 있습니다.
식사 바우처
항공편이 2시간 이상 지연 또는 취소되거나 탑승이 거부된 경우, 식사 바우처가 제공됩니다. 바우처는 해당 항공편 탑승권에 포함된 QR 코드와 자동으로 연동됩니다.
호텔 숙박 시 예상 비용
출발이 다음 날로 연기되는 경우, 호텔을 예약해 드립니다.
앱을 통해 최신 정보를 확인하세요
예약부터 도착까지 항상 최신 정보를 확인하세요. 스위스 항공 앱은 여행의 모든 단계에서 도움을 드립니다.
항공편이 갑작스럽게 지연되거나 결항되는 경우, 앱에서 가장 중요한 정보를 확인하고 즉각적인 도움을 받을 수 있습니다.
