Ihre Reise mit SWISS und Air Canada
Eine flexible Auswahl an Flügen zu über 500 Zielen weltweit, mit gut aufeinander abgestimmten Check-in-Prozessen, Anschlussflügen und Vielfliegerprogrammen: Dafür arbeiten SWISS und Air Canada eng zusammen. Hier erhalten Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihre bevorstehenden Flüge.
Willkommen an Bord – Wissenswertes für Ihre Reise
Start der Reise
Checken Sie bei der Fluggesellschaft ein, mit der Sie auf Ihrer Reise zuerst fliegen. In der Regel erhalten Sie dann Ihre digitale Bordkarte auch für Ihren Anschlussflug mit der Partnerfluggesellschaft.
Unser Tipp: Nutzen Sie die Apps der Fluggesellschaften, um einzuchecken und informiert zu bleiben.
Reiseklassen
Signature Class? Premium Rouge? Air Canada verwendet zum Teil besondere Namen für ihre Reiseklassen. Natürlich reisen Sie in der von Ihnen gebuchten Reiseklasse – auch wenn diese bei Air Canada einen anderen Namen trägt.
Schauen Sie sich gerne um, auf welchen Komfort Sie sich freuen können.
Service an Bord
Air Canada bietet ein umfangreiches Speisen- und Getränkeangebot an Bord ihrer nationalen und internationalen Flüge.
Ausserdem erwarten Sie an Bord vieler Flugzeuge ein umfassendes und modernes Inflight Entertainment mit internationalen Blockbustern, WLAN und weitere Services für eine angenehme Reise.
Was Sie noch beachten sollten
Überprüfen Sie Ihre Reisedokumente
Vollständige und gültige Reisedokumente sind unerlässlich. Bereits bei der ersten Einreise nach Kanada werden alle notwendigen Reisedokumente kontrolliert. Erkundigen Sie sich bitte frühzeitig nach den geltenden Einreisebestimmungen.
Zeit für Check-in und Gepäckaufgabe
Bei Air Canada gibt es standortabhängige Zeiträume für das Einchecken und das Aufgeben von Gepäck. Diese gelten auch ausserhalb von Kanada. In der Regel können Sie aber ab 24 Stunden bis 90 Minuten vor Abflug einchecken.
Informieren Sie sich bitte vorab über die relevanten Check-in- und Boarding-Zeiten.
Ihr Gepäck bei Umsteigeverbindungen
Viele Ziele in Kanada erreichen Sie mit einem Zwischenstopp. Sie müssen aufgegebene Gepäckstücke bei der ersten Einreise nicht erneut entgegennehmen, diese werden automatisch für Sie weiterverladen.
Informieren Sie sich ausserdem über die Gepäckbestimmungen von Air Canada.
Die Apps von Air Canada und SWISS
Reiseplanung, mobiler Check-in und nützliche Services am Reisetag – die Apps von Air Canada und SWISS sind Ihre perfekte Reisebegleitung und informieren Sie jederzeit zu Ihrem Flug. Lieber nur eine App als zwei? Dann empfehlen wir Ihnen die App der Fluggesellschaft zu nutzen, mit der Sie auf Ihrer Reise zuerst fliegen.
Häufig gestellte Fragen zur Reise mit SWISS und Air Canada
Falls Sie für Ihren Air Canada Flug die Air Canada App nutzen, erhalten Sie hier frühestmöglich Informationen zu Ihrem Anschlussflug mit Air Canada. Schauen Sie einfach nach Ankunft am Umstiegsflughafen in der App nach und stellen Sie dabei sicher, dass Ihr Gerät eine Internetverbindung besitzt. Für SWISS Flüge erhalten Sie Informationen zum Anschlussflug mit SWISS zuverlässig in der SWISS App.
Alternativ achten Sie bitte auf die Bildschirme mit Anzeige der Abflüge an den Flughäfen. Oftmals befinden sie sich auch in direkter Nähe Ihres Anschlussgates.
Die durch die Fluggesellschaften genutzten Terminals für Ankunft und Abflug können sich je nach Flughafen sowie nach internationalen und nationalen Flügen unterscheiden. Wir empfehlen Ihnen daher, sich stets vorab auf der Internetseite Ihres Abflug- und ggf. Transferflughafens darüber zu informieren, welche Terminals durch die Fluggesellschaften genutzt werden, mit denen Sie auf Ihrer Reise fliegen.
Falls Sie vor Ihrer Reise Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte zunächst an die Fluggesellschaft, bei der Sie Ihren Flug gebucht haben. Wenn Sie Ihren Flug z. B. über swiss.com gebucht haben, ist dies SWISS.
Bitte beachten Sie: Zur Hinzubuchung oder Anfrage von speziellen Services (z. B. Sondermahlzeiten, Sondergepäck, Mitnahme von Haustieren usw.) auf einem Flug wenden Sie sich am besten immer direkt an die durchführende Fluggesellschaft Ihres Fluges.
Im Fall von Flugverspätungen oder Streichungen werden Sie durch Air Canada und SWISS automatisch umgebucht und über die von Ihnen zur Verfügung gestellten Kontaktinformationen (z. B. per E-Mail) benachrichtigt.
Sollten Sie aufgrund einer Verspätung Ihren Anschlussflug nicht erreichen, werden Sie in der Regel automatisch von der verursachenden Fluggesellschaft umgebucht und ebenfalls entsprechend benachrichtigt.
Sollten Sie keine Benachrichtigung erhalten haben oder auf Ihrer Reise weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Servicepersonal am Flughafen wenden.
Falls Sie für Ihren Flug mit Air Canada ein Upgrade anfragen möchten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise zu Upgrades auf Star Alliance Partnerfluggesellschaften:
- Bitte beachten Sie, dass Upgrades über Meilen oder eVoucher nur durchgeführt werden können, wenn Ihre Flugbuchung auf eine Air Canada Flugnummer erfolgt ist. Upgrades können nicht auf Codeshareflügen (SWISS Flugnummer) gebucht werden.
- Aus technischen Gründen ist es zurzeit nicht möglich, Upgrades auf Air Canada Flügen online über milesandmore.com zu buchen. Sie können Ihre Anfrage jedoch telefonisch an Ihr lokales Miles & More Service Team richten. Bitte halten Sie hierzu Ihre Miles & More Servicekartennummer und Ihre Miles & More PIN bereit.
- Die Bestätigung einer Upgrade-Buchung kann dann erfolgen, wenn in der dafür vorgesehenen Buchungsklasse Verfügbarkeit für Flugprämien in der nächsthöheren Reiseklasse (Premium Economy, Business Class) gegeben ist.
