Services numériques
Faites l’essentiel pour préparer votre prochain voyage depuis chez vous et voyagez plus tranquillement. Nous vous avons préparé un résumé de nos services numériques.
Aide rapide concernant le remboursement de votre billet
Votre vol a été annulé à la dernière minute ? Le cas échéant, nous ferons de notre mieux pour vous trouver une autre option de voyage et vous tiendrons informé. Si nous avons déjà effectué une nouvelle réservation, notre assistant virtuel vous en informera ; il vous proposera également des options de voyage alternatives que vous pourrez réserver vous-même gratuitement.
Aide rapide concernant les annulations de vol de dernière minute
Votre vol a été modifié ou annulé ? Remplissez notre formulaire de remboursement pour être remboursé rapidement et facilement.
Retard de bagage
Informez SWISS sans délai en cas de bagage retardé de manière à ce que nous puissions vous le restituer au plus vite.
Enregistrement automatique et enregistrement en ligne
Effectuez votre enregistrement en ligne sur swiss.com confortablement depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vous pouvez aussi utiliser l’application SWISS. Vous pouvez le faire depuis chez vous ou en déplacement et que vous voyagiez avec ou sans bagages.
Application SWISS
L’application SWISS est votre compagnon de voyage personnel. De la réservation à l’arrivée, restez bien informé : l’application SWISS vous accompagne à chaque étape de votre voyage.
Statut actuel des vols
Saisissez votre numéro de vol pour obtenir les dernières informations sur votre vol.
Bornes dépose-bagages à l’aéroport de Zurich
Notre service automatique de dépose-bagages vous permet de bénéficier de plus d’options pour voyager en toute sérénité. Vous pouvez déposer vos bagages à l’aéroport de Zurich en un rien de temps.
Assistant virtuel de SWISS
Avec sa fonction de conseils et de service numérique, notre assistant virtuel est accessible rapidement et facilement 7 j/7, 24 h/24.
Réservation de siège avancée
Réservez votre siège préféré avant votre vol.
Surclassement
Offrez-vous un surclassement et arrivez plus détendu à destination.
Salons
Utilisez notre répertoire des salons pour en savoir plus sur les heures d’ouverture et les services proposés par chacun d’entre eux.
Consulter, modifier et reprogrammer des vols
Cet espace vous permet de vérifier le statut actuel de votre vol, de reprogrammer ce dernier (si nécessaire), mais aussi de vous enregistrer directement et de recourir à de nombreux autres services en lien avec votre réservation.
Calculateur de franchise bagage
Note calculateur vous permet de vérifier votre franchise bagages en quelques étapes seulement, en fonction de l’itinéraire, de la classe de voyage et du tarif.