Foire aux questions: Restauration à la carte

Sur tous les vols long-courriers en classe Economy et Premium Economy au départ de Zurich ou Genève et à l’exception des vols à destination de Dubaï, Le Caire, Mascate, Tel Aviv et Shanghai.

Les Menus à la carte peuvent être commandés jusqu'à 24 heures avant le départ.

Les vins peuvent uniquement être réservés en complément d'un Menu à la carte.

Le nombre de Menus à la carte est limité pour chaque vol. S'il n'y a plus de menu disponible, le service est désactivé sur swiss.com.

Le menu ne peut ni être modifié a posteriori, ni faire l'objet d'un remboursement.

Dans la mesure où le nouveau vol compte encore des Menus à la carte disponibles, la réservation du service peut être modifiée avec le vol.Cependant, la modification de la réservation du menu sur le nouveau vol peut uniquement être effectuée via le Service Center.

Le Menu à la carte est disponible pour les enfants, sans sélection de vins. Aucun Menu à la carte n'est proposé pour les tout-petits.

Le Menu à la carte est servi après le décollage et remplace donc le premier service standard de la classe Economy.Le second service, avant l'atterrissage, se compose du repas standard de la classe Economy.

Le Menu à la carte peut uniquement être commandé tel quel. Aucune modification du menu ne peut être effectuée.

Le cas échéant, SWISS s'efforce de transférer votre Menu à la carte sur votre nouveau vol. Si ce n'est pas possible, le montant du menu vous est intégralement remboursé.Si le remboursement n'a pas été effectué automatiquement dans les 2 semaines suivant le vol, veuillez contacter par téléphone notre service de remboursement, au 041 61 582 3654 (lundi, mardi, jeudi, vendredi de 9h à 12h).

En principe, non. Cependant, en cas de non-disponibilité de certains éléments du menu, ceux-ci pourront exceptionnellement être remplacés par d'autres.De même, la présentation des plats peut légèrement différer de la photo.

Vous pouvez ajouter un menu spécial (par exemple végétarien) à votre réservation. Si vous ajoutez un Menu à la carte sur un vol,le Menu à la carte sera servi pendant ce vol. Le menu spécial de votre choix vous sera servi pendant les autres vols.

Un nouveau document électronique peut vous être envoyé via SWISS.COM/PROFILE.

Non. Votre Menu à la carte remplace le repas principal classique.