FAQ : réservations et tarifs

Nous n’émettons pas de factures. Cependant, si vous avez besoin d’une facture pour des raisons professionnelles ou privées, nous pouvons vous envoyer gratuitement une nouvelle confirmation de réservation jusqu’à 100 jours après utilisation complète de votre billet/document. Une fois cette période de 100 jours écoulée, un montant de 30 CHF sera facturé par confirmation (dans la limite de cinq confirmations d’achat de billets électroniques).

Veuillez noter que votre billet électronique fait office de facture. Il est internationalement reconnu comme reçu et peut être soumis comme justificatif dans le cadre d’une demande de remboursement de dépenses ou de TVA.

Veuillez noter que les vols internationaux sont sans TVA. C’est pourquoi le taux de TVA pourra ne pas figurer sur votre confirmation.

La reconfirmation de votre vol SWISS n’est pas nécessaire.

Pour vérifier la disponibilité ou le tarif de votre vol, les informations personnelles et le mode de paiement ne sont pas nécessaires. Le paiement n’est effectué qu’à la dernière étape du processus de réservation, une fois saisies vos informations personnelles.

Les catégories tarifaires correspondant à chaque classe de services sont indiquées par les lettres B, E, G, H, K, L, M, Q, S, T, U, V, W et Y (Economy Class), G, E, N et R (Premium Economy) C, D, J, P et Z (classe Business) et A et F (classe First). Ces lettres indiquent, par exemple, le montant de Miles que nos membres Miles & More peuvent s’attendre à recevoir. Ces mêmes lettres indiquent également, en abrégé, le tarif choisi et les conditions tarifaires correspondantes.

Les conditions tarifaires du tarif de votre choix s’affichent durant le processus de réservation. Elles indiquent les possibilités de changement de réservation ou d’annulation. Aussi, nous vous recommandons d’en prendre note. Les conditions tarifaires sont exprimées en anglais.

• « Cancellation » (annulation)
• « Rebooking » (changement de réservation)

Les conditions possibles pour celles-ci sont :

• « not permitted » (non autorisé)
• « permitted » (autorisé)

Votre Service clientèle SWISS vous communiquera avec plaisir les conditions tarifaires spécifiques de votre vol.

Lorsqu’ils sont stockés dans le système, votre prénom et votre deuxième prénom sont accolés sans espace. Ce n’est pas une erreur et cela n’a aucune incidence sur votre réservation.