Questions fréquentes : bon d’accès aux salons

Vous pouvez acheter plusieurs bons d’accès aux salons si vous voyagez avec d’autres passagers.

Tous les passagers de SWISS, Edelweiss, Lufthansa et Austrian peuvent acheter un bon pour accéder aux salons. Les passagers des classes Business ou First, ainsi que les passagers Miles & More membres du HON Circle, Senator ou Frequent Traveller, bénéficient déjà d’un accès gratuit aux salons.

Votre bon d’accès au salon est personnel et incessible. Il ne peut être utilisé que s’il est présenté avec le billet d’avion correspondant en cours de validité.

Vous pouvez acheter plusieurs bons d’accès aux salons si vous voyagez avec d’autres passagers. Les bons sont uniquement destinés aux passagers de SWISS, Edelweiss, Lufthansa ou Austrian munis d’un billet d’avion en cours de validité.

Le bon d’accès au salon vous permet d’utiliser les salons Swiss Business de Zurich et Genève. En outre, vous pouvez acheter l’accès à certains salons du Groupe.

Salons SWISS Business de l’aéroport de Zurich : pour la majorité des vols intercontinentaux, dans la nouvelle zone moderne du salon SWISS au-dessus des portes d’embarquement E du dock E et dans la zone non Schengen (salon SWISS D). Suivez simplement les panneaux indiquant « SWISS Lounges » dans l’aéroport. Les salons SWISS du Terminal A après le contrôle de sécurité sont également disponibles et offrent de nombreux avantages. À Genève, le salon SWISS Business est situé quelques mètres après le contrôle de sécurité, par l’escalator à droite.

L’accès prépayé au salon SWISS n’est valable que dans les salons pour lesquels vous avez acheté un bon. Outre les salons Swiss Business à Zurich, Genève et New York (JFK), d’autres salons sont disponibles. Vous trouverez de plus amples informations en recherchant des destinations sur la page de réservation.

Un bon d’accès aux salons peut être utilisé par tout passager disposant d’un billet valide pour un vol SWISS, Edelweiss, Lufthansa ou Austrian.

Les salons SWISS First sont exclusivement réservés aux passagers SWISS First et HON Circle. L’accès à ces salons est réservé aux passagers de SWISS First et ne peut être acheté séparément.

Veuillez vous munir des deux documents suivants : votre carte d’embarquement et votre bon d’accès personnel aux salons que vous avez acheté. Il vous suffit de les présenter au comptoir d’accueil du salon pour pouvoir profiter de l’atmosphère relaxante du salon.

Le bon d’accès au salon vous permet de profiter des avantages du salon le jour du vol que vous avez choisi lors de l’achat du voucher. Le bon d’accès au salon est valable pour l’intégralité du temps d’ouverture du salon le jour de votre vol de départ.

Votre bon d’accès n’est valable que pour un seul salon. Vous ne pouvez pas utiliser votre bon lors de visites successives dans des salons différents.

Si votre vol est retardé, votre bon est valable pendant le jour de votre départ.

Si SWISS doit annuler votre vol pour des raisons opérationnelles, vous pouvez demander le remboursement de votre bon d’accès au salon. Veuillez demander votre remboursement à l’aide de l’adresse e-mail figurant sur votre document d’accès au salon.

Si vous n’utilisez pas votre bon d’accès au salon le jour de votre vol, ce dernier n’est plus valable. Si vous décidez d’annuler ou de réserver à nouveau votre vol, le bon d’accès au salon correspondant au vol initial devient nul et non avenu. Il ne sera pas remboursé et ne pourra pas être échangé pour la nouvelle date.

Les bons d’accès aux salons sont disponibles sur swiss.com. Le prix dépend du salon auquel vous souhaitez avoir accès ainsi que de l’aéroport. Les clients voyageant en Classe Premium Economy bénéficient d’un accès à prix réduit.

Le bon d’accès au salon peut être payé par carte de crédit.

Malheureusement, les Miles ne peuvent pas être utilisés pour payer les bons d’accès aux salons.

Veuillez ajouter à la réponse existante : Les salons situés hors de Suisse sont disponibles dans l’onglet « ​Lounges worldwide ».