Paiement sur facture
Vous devez être âgé de 18 ans ou plus et résider en Suisse ou dans la principauté du Liechtenstein. De plus, cette option de paiement n’est disponible que pour les vols au départ de la Suisse.
Avec le selfie, le scan de la carte d’identité permet de vérifier que la personne qui réserve le vol est bien le destinataire de la facture et n’usurpe pas son identité. Vous recevrez pour cela un lien par SMS sur votre smartphone. Sous ce lien, vous pourrez télécharger vos documents et vous identifier.
Non, une fois votre carte d’identité scannée avec succès, vous n’aurez plus à la rescanner pour vos prochaines réservations.
Avant de scanner votre carte d’identité, vérifiez les points suivants : les photos doivent être nettes, lumineuses, et sans reflets. Ne recouvrez pas les documents et choisissez une photo récente de vous.
Oui, si vos documents n’ont pas pu être lus, vous pouvez rescanner votre carte d’identité.
Pour le paiement sur facture, notre partenaire POWERPAY effectue une vérification en ligne. Cette vérification peut avoir un résultat négatif pour diverses raisons, comme la solvabilité, des données contradictoires ou des factures POWERPAY non réglées. Pour connaître les raisons précises, consultez le site Internet de POWERPAY.
Votre facture est émise par POWERPAY. Vous recevrez votre facture individuelle sous 24 à 48 heures par e-mail. L’envoi des factures est gratuit. Si les factures individuelles sont réglées dans les temps, aucuns frais ne s’appliquent. Un extrait de compte récapitulant les montants de factures reçues restant dus vous est ensuite envoyé. Vous recevrez celui-ci par courrier, sous la forme d’une facture mensuelle vers le milieu du mois suivant, avec les bulletins de versement correspondants. Les frais de factures mensuelles sont de 2,90 CHF.
- Facture individuelle : Les factures individuelles sont payables sous 15 jours à réception de l’e-mail. Le paiement s’effectue par virement bancaire en ligne. Pour les paiements à un guichet de poste, des frais sont facturés.
- Facture mensuelle : Ces factures sont toujours réglables en fin de mois, à l’aide des bulletins de versement joints.
Oui, pour les factures individuelles comme pour les factures mensuelles, vous avez la possibilité de payer en plusieurs fois. C’est vous qui décidez du montant partiel que vous souhaitez régler, entre 10 % et 100 % du montant total.
En cas de retard de paiement du montant minimal d’une facture mensuelle, POWERPAY facture des frais de recouvrement de 15 CHF pour le premier rappel et de 25 CHF pour le deuxième.
Cela dépend de la date de l’annulation.
- Si la facture a déjà été réglée, vous recevrez un avoir par virement bancaire.
- Si SWISS est en mesure de transmettre l’annulation à POWERPAY avant que le délai de paiement ne soit écoulé et si la facture n’a pas été réglée, ou seulement partiellement, POWERPAY vous envoie une nouvelle facture individuelle du nouveau montant restant dû, avec une nouvelle date d’échéance.
- Si SWISS n’est en mesure de transmettre l’annulation à POWERPAY qu’une fois le délai de paiement écoulé et si la facture n’a pas été réglée, ou seulement partiellement, la société MF Group vous envoie une facture mensuelle du montant à rembourser, déduction faite de 2,90 CHF de frais.
Non, vous pouvez prendre votre avion, quel que soit le statut de votre facture chez POWERPAY.
Pour toute question sur une facture, vous pouvez contacter le service client de POWERPAY.
E-Mail: info@powerpay.ch
Hotline: +41 58 806 06 22
Le service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00.
Les paiements sur facture nécessitent la saisie de votre adresse personnelle.