Questions fréquentes au sujet de la réservation de siège avancée

Selon votre itinéraire et votre classe de voyage, vous pouvez réserver un siège jusqu’à 48 heures avant le départ. Vous pouvez choisir votre siège au moment de la réservation ou ultérieurement ​dans votre profil et à l’aide du plan de cabine. Vous trouverez de plus amples informations en consultant les ​conditions de réservation de siège avancée.

Il se peut que SWISS doive modifier ultérieurement votre réservation de siège pour des raisons opérationnelles. Dans ce cas, nous essaierons de vous réserver automatiquement une place dans la catégorie de sièges passagers que vous avez réservée.

L’option « Réserver le siège » n’apparaît dans votre profil ou dans « Gérer mes réservations » que s’il est possible de choisir un siège sur les vols que vous avez réservés. Veuillez respecter les ​​conditions pour choisir un siège.

Il existe deux types de plans de cabine. Nous pouvons afficher un plan de cabine détaillé pour les vols opérés par SWISS. Pour les vols opérés par des compagnies partenaires pour le compte de SWISS (appareils affrétés avec équipage ou « wetlease »), nous affichons une version simplifiée du plan de cabine.

Oui, à condition de satisfaire aux ​conditions de réservation de siège.

Oui, les ​conditions générales sont les mêmes que pour les adultes (sauf pour les bébés de moins de 2 ans).

Ce service n’est pas encore disponible en ligne. Pour modifier une réservation de siège et réserver une catégorie de siège supérieure, veuillez contacter notre ​Service clientèle.

Vous pouvez choisir une catégorie de siège différente pour chaque passager. Vous pouvez réserver des sièges pour tous les passagers ou pour certains d’entre eux seulement.

Votre réservation de siège avancée sera annulée. Pour en savoir plus, veuillez consulter les ​Mentions légales.

La zone préférée est située dans la partie avant de la classe Economy. Pour les vols en Europe, il s’agit des quatre premières rangées immédiatement derrière le rideau de la classe Business. Sur les vols intercontinentaux, la zone préférée se situe derrière les classes SWISS Business ou SWISS Premium Economy et varie en fonction du type d’avion.

Un siège vous sera attribué automatiquement lors de l’enregistrement.

Les réservations de sièges ne sont pas transférables.

Il vous suffit d’accéder à ​Gérer mes réservations où vous pouvez réserver votre siège ultérieurement.

Bien sûr, vous pouvez toujours choisir gratuitement parmi les sièges encore disponibles pendant l’enregistrement (sauf pour les vols européens au tarif Light). L’enregistrement ouvre généralement à partir de 23 heures avant le départ. Veuillez noter que le choix peut être limité.

Si nous devons modifier votre réservation de siège, par exemple en raison d’un changement de type d’avion, nous ferons de notre mieux pour vous réserver automatiquement un nouveau siège dans la catégorie de siège que vous avez réservée. Si cela n’est pas possible, vous pouvez contacter notre Service clientèle pour demander le remboursement des frais que vous avez payés.

Les membres HON Circle et Senators de SWISS peuvent réserver gratuitement leurs sièges à l’avance (sauf en Economy Light). Les mêmes conditions s’appliquent à leurs compagnons de voyage dans la même classe de voyage. Afin que les sièges de votre choix vous soient bien attribués en ligne, veuillez vous connecter avec votre numéro de membre au moment de votre réservation en ligne. Les passagers en classe First et en classe Business peuvent également réserver leur siège (à l’exception d’un siège Extra Space Seat) à l’avance en ligne, gratuitement, quel que soit leur statut SWISS.

Nous vous offrons la possibilité de réserver des sièges en ligne pour chaque trajet séparément. Si un aller simple opéré par une compagnie partenaire est réservé en combinaison avec un vol de Lufthansa Group, vous pouvez réserver votre siège à l’avance. Il vous suffit de trouver votre voyage sous « Mes réservations » pour vérifier s’il est possible de réserver un siège auprès de la compagnie aérienne partenaire. Les passagers voyageant ensemble seront automatiquement placés sur des sièges adjacents. Veuillez noter que les réservations de sièges avancées auprès d’autres compagnies aériennes ne sont pas contraignantes et que les conditions générales des compagnies aériennes opérationnelles respectives s’appliquent. Vous trouverez de plus amples informations sur le site Internet de la compagnie aérienne concernée.

La réservation de siège avancée n’est possible que sur les vols opérés par Lufthansa Group, Edelweiss, Discover Airlines ou Air Dolomiti, et ceux opérés par Helvetic pour le compte de SWISS. Il n’est pas possible d’effectuer une réservation de siège avancée sur d’autres vols en partage de code.

Oui, vous pouvez réserver des sièges sur un vol opéré par Edelweiss en vous rendant sur swiss.com.

Non, à part les OPC standards pour toute réservation de vol, aucun OPC supplémentaire ne s’applique à la réservation de siège.

Pour réserver un siège au moment de la réservation de votre vol, vous pouvez choisir l’un des moyens de paiement proposés sur swiss.com. Si vous souhaitez réserver un siège supplémentaire ultérieurement, vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit.

Non, cela n’est pas possible actuellement.

Vous pouvez modifier votre réservation de siège. Si vous changez pour un siège d’une catégorie inférieure, la différence ne vous sera pas remboursée. Si vous changez pour un siège de catégorie supérieure, vous devrez régler la différence.

Non, certaines catégories sont exclues pour des raisons de sécurité : les passagers à mobilité réduite, les bébés et les enfants jusqu’à 16 ans, les mineurs non accompagnés et les femmes enceintes. Les sièges avec plus d’espace pour les jambes se trouvent généralement à proximité des issues de secours. ​Des conditions spéciales s’appliquent à la réservation de ces sièges.

Les sièges pour les passagers de catégories spéciales sont gratuits en fonction de leurs besoins. Pour les réservations de ces sièges, veuillez contacter le ​Service clientèle.

Conformément à la réglementation de l’autorité italienne de l’aviation civile (ENAC), vous avez droit à une réservation de siège avancée gratuite sur les vols au départ et à destination de l’Italie si vous répondez aux critères suivants : vous voyagez avec un enfant âgé de 2 à 12 ans, et/ou vous êtes un passager ayant des besoins particuliers ou vous accompagnez un tel passager. Lufthansa Group veillera à ce que vous obteniez un siège gratuit l’un à côté de l’autre au moment de l’enregistrement.

Si SWISS modifie la catégorie de siège d’un client pour des raisons opérationnelles, le client sera remboursé. Si la catégorie de siège d’un client est modifiée car ce client ne remplit pas les ​conditions requises pour être placé à proximité d’une issue de secours, les frais afférents ne sont pas remboursables.

La réservation de siège avancée s’applique uniquement au vol réservé initialement. Si vous changez de vol (pour le même itinéraire), vous devrez effectuer une nouvelle réservation de siège avancée pour le nouveau vol auprès du ​Service clientèle. Si vous modifiez votre itinéraire, la réservation d’un siège déjà payée est perdue.