Reembolsos

Si desea un reembolso de su billete, puede cancelar su viaje y solicitarlo en “Mis reservas” > “Detalles del vuelo”. Si esto no fuese posible, también puede solicitar su reembolso utilizando el formulario de la parte inferior. En este caso, su solicitud se procesará manualmente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizó para la compra.

Términos y condiciones para reembolsos

Solo es posible obtener un reembolso íntegro en las siguientes circunstancias:

  • Su vuelo fue cancelado sin reemplazo.
  • El horario de salida previsto en su aeropuerto de origen se adelantó más de una hora o se retrasó al menos dos horas.
  • El horario de llegada previsto en su aeropuerto de destino se retrasó al menos dos horas.
  • El horario de salida real se modificó en el mismo día o en el día siguiente en más de cinco horas en caso de interrupciones breves del vuelo.

Los billetes parcialmente usados se reembolsarán proporcionalmente.

En cualquier otra circunstancia, como cancelación voluntaria, restricciones de viaje o de salud, el reembolso está sujeto a ciertas condiciones. Le informamos al respecto durante la reserva. En caso de tarifas no reembolsables, tenga en cuenta que solo se reembolsarán las tasas del aeropuerto. Si no recuerda la información que necesita, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente para obtenerla.

Billetes de agencia de viajes

Para billetes que hayan sido reservados a través de una agencia de viajes, le recomendamos que se ponga en contacto con ella. Cuando realizó su reserva, se le informó sobre las condiciones de reembolso que se aplican a su billete.

Solicitar reembolso del billete manualmente

Verifique y complete sus datos antes de enviar el formulario.

I would like to refund my ticket(s). I understand that once the refund form is completed, flights and services for all passengers in this booking will be automatically cancelled and therefore will be no longer valid for further rebooking. I am aware that in case of voluntary cancellation, travel or medical restrictions, a refund is subject to the conditions accepted at the time of booking.

Verificación del reembolso

Si ha reservado sus billetes a través de una agencia de viajes, le rogamos que se ponga en contacto directamente con la agencia.

Información general

Sra. Sr.
Seleccione AfganistánAlbaniaAlemaniaAndorraAngolaAnguillaAntártidaAntiguaAntillas HolandesasArabia SauditaArgeliaArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahreinBangladeshBarbadosBarbudaBélgicaBeliceBeninBermudasBhutánBielorrussiaBoliviaBonaire, Saint Eustatius and SabaBosnia/HercegovinaBotswanaBrasilBrunei DarussalamBulgariaBurkina FasoBurundiCabo VerdeCamboyaCamerúnCanadáChadChileChina (Continental)ChipreColombiaComorosCongoCorea del NorteCosta de MarfilCosta RicaCroaciaCubaCuraçaoDinamarcaDjiboutiDominicaEast TimorEcuadorEgiptoEl SalvadorEmiratos Arabes UnidosEritreaEslovaquiaEsloveniaEspañaEstados Unidos de AméricaEstoniaEswatiniEtiopíaFederación RussiaFilipinasFinlandiaFranciaFrench Southern TerritoriesGabonGambiaGeorgiaGhanaGibraltarGranadaGran BretanaGreciaGroenlandiaGuadeloupeGuamGuatemalaGuineaGuinea-BissauGuinea EcuatorialGuyanaGuyana FrancesaHaitíHondurasHong Kong, ChinaHungríaIndiaIndonesiaIránIraqIrlandaIsla JohnstonIsla MauricioIsla NavidadIslandiaIsla NorfolkIsla ReuniónIslas CaimánIslas CocosIslas CookIslas FaroeIslas FijiIslas MalvinasIslas Marianas NorteñasIslas MarshallIslas Periféricas de los E.E.U.U.Islas SalomónIslas TongaIslas Turks y CaicosIslas Vírgenes AmericanasIslas Vírgenes BritánicasIsraelItaliaJamaicaJapónJordaniaKazakhstánKeniaKiribatiKosovoKuwaitKyrgyzstánLao People's Democratic RepublicLatviaLesothoLíbanoLiberiaLibiaLiechtensteinLituaniaLuxemburgoMacao, ChinaMacedonia del NorteMadagascarMalasiaMalawiMaldivesMalíMaltaMarruecosMartinicaMartiniqueMayotteMéxicoMicronesiaMoldovaMónacoMongoliaMontenegroMontserratMozambiqueNamibiaNauruNepalNicaraguaNigerNigeriaNiueNoruegaNueva CaledoniaNueva ZelandaOmanPaíses BajosPakistanPalauPalestinian Occ. Territories PanamáPapua Nueva GuineaParaguayPerúPolinesia FrancesaPoloniaPortugalPuerto RicoQatarRepública Árabe SiriaRepública Central AfricanaRepública ChecaRepública CoreaRepública democrática del Congo República de VanuatúRepública DominicanaRumaníaRwandaSaint MaartenSamoaSamoa AmericanaSan Kitts y NevisSan MarinoSanta ElenaSanta LuciaSanta Piera y MiquelónSan VicenteSao Tome y PríncipeSenegalSerbiaSeychellesSierra LeoneSingapurSomaliaSouth SudanSri LankaSudáfricaSudánSueciaSuizaSurinamTailandíaTaiwán, ChinaTajikistanTanzaniaTogoTrinidad y TobagoTunisiaTurkmenistánTurquíaTuvalúUgandaUkraniaUnión de MyanmarUruguayUzbekistánVatican VenezuelaVietnamWallis y FutunaYemenZambiaZimbabweOtros paises

Detalles del vuelo y/o cupón de servicios no utilizado

Reserva de vuelos

Solicitante

Enviar