Prenotazione del posto in anticipo e posto Extra Space: termini e condizioni

• Le prenotazioni del posto sono possibili solo per i passeggeri che hanno prenotato un volo operato da SWISS o Edelweiss con biglietto emesso.
• È possibile prenotare massimo un posto a sedere per passeggero per tratta. Può effettuare la prenotazione fino a 48 ore prima della partenza.
• La prenotazione del posto non deve essere effettuata contestualmente alla prenotazione del volo. Può prenotare il suo posto a sedere in un momento successivo tramite “Gestisci le mie prenotazioni”.
• Sono fatturati i costi elencati su swiss.com nella valuta del paese di partenza.
• La ricevuta sarà disponibile per essere stampata su swiss.com dopo la conferma dell’acquisto e verrà inviata via e-mail all’indirizzo fornito durante il processo di acquisto.
• Ha diritto alla categoria di posto selezionata (ad es. più spazio per le gambe o zona preferita), ma non al numero di posto scelto.
• Per i bambini e i passeggeri adulti si applicano le stesse condizioni.
• La conferma della prenotazione del posto non può essere copiata né modificata. SWISS si riserva il diritto di intraprendere azioni legali in caso di frode.
• Le offerte, le tariffe o le condizioni online possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso. La selezione di posti prenotabili destinati ai passeggeri varia a seconda della domanda e dell’offerta.
• Anche se ha prenotato il posto a sedere in anticipo, SWISS si riserva il diritto di spostarla per motivi aziendali. In tal caso, se non dovesse esserle assegnato un posto a sedere alternativo equivalente alla categoria di posto che aveva prenotato, le sarà rimborsata l’intera commissione della prenotazione.

SWISS ed Edelweiss offrono posti a sedere in Economy Class con maggior spazio per le gambe su molti voli. Alcuni di questi posti sono situati immediatamente vicino all’uscita di emergenza. I passeggeri di questi posti devono pertanto soddisfare i seguenti requisiti:

• I passeggeri devono avere almeno 16 anni di età.
• Devono essere in grado di leggere e comprendere le istruzioni inglese e di rispettare le istruzioni dell’equipaggio in caso di emergenza.
• Devono essere in grado di svolgere gli incarichi richiesti senza l’assistenza di un compagno, genitore o altro familiare.
• Devono essere disposti e in grado di aiutare nel caso improbabile di un’emergenza.
• Non devono essere in viaggio con qualcuno che necessita della loro assistenza in caso di emergenza.
• Non devono avere una condizione o una responsabilità che potrebbe impedire loro di eseguire questi incarichi o che potrebbe comportare lesioni fisiche durante l’esecuzione di tali incarichi. Inoltre, non devono avere alcuna disabilità fisica che impedisca loro di svolgere gli incarichi richiesti.

La mancata osservanza di tali requisiti annullerà la prenotazione di uno di questi posti a sedere. Non ha diritto al rimborso della tariffa pagata. Le verrà assegnato un posto a sedere diverso in aeroporto o a bordo. Spetterà all’equipaggio decidere in caso di dubbi.

SWISS utilizza alcune paratie e posti con maggior spazio per le gambe in quanto “posti prioritari” per le persone con disabilità. Se i “posti prioritari” individuati sono stati assegnati ad altri passeggeri, Swiss si riserva il diritto di riassegnare i posti sulla base delle necessità di accoglienza della persona con disabilità. I costi sostenuti per la prenotazione del posto in anticipo le saranno interamente rimborsati se non le viene assegnato un posto a sedere alternativo nella categoria di posto prenotata.

Tenga a portata di mano la conferma della prenotazione del posto e la carta di credito utilizzata per la prenotazione nel momento del check-in presso il banco accettazione o quando effettua il check-in automatico. La prenotazione del posto è valida solamente per il volo e la data indicati sulla conferma.

Le prenotazioni per i posti acquistate e pagate su swiss.com non possono essere trasferite e non saranno in linea di massima rimborsate. Ciò si applica anche se:

• Durante il check-in cambia nuovamente il posto a sedere prenotato.
• Ha prenotato un posto accanto a un’uscita di emergenza, ma non soddisfa tutte le condizioni (sezione 1.1), e non ha informato SWISS attraverso il Centro Assistenza almeno 24 ore prima della partenza.
• Ha pagato una prenotazione del posto e il suo status Miles More ha raggiunto un livello in cui questo servizio è gratis.
• SWISS effettua un upgrade da una Economy Class a una classe di livello superiore (Premium Economy Class, Business Class o First Class) per causa maggiore o per motivi aziendali e lei ha già pagato la prenotazione di un posto.
• SWISS effettua l’upgrade a un posto a sedere migliore da un posto più economico (ad esempio, da Standard a Zona preferita) e lei ha già pagato per una prenotazione del posto.

Le spese per le prenotazioni del posto saranno rimborsate solo se:

• Non soddisfa i requisiti di cui alla sezione 1.1 e ha informato SWISS a riguardo tramite il Service Center almeno 24 ore prima della partenza.
• SWISS modifica la categoria del posto a sedere sul suo volo continentale per motivi aziendali.
• Può acquistare un upgrade a una classe di viaggio superiore.

Se modifica la prenotazione del suo volo, dovrà anche modificare la prenotazione del posto. Non verrà addebitato alcun costo per la prenotazione del posto, se prenota un posto a sedere a un prezzo pari o inferiore sul nuovo volo. Se prenota un posto a un prezzo superiore, verrà applicato un supplemento.

Le commissioni non vengono rimborsate se prenota nuovamente su un’altra rotta o compagnia aerea, o se la categoria di posto che ha prenotato non è più disponibile sul nuovo volo.

L’addebito per la prenotazione del posto sarà rimborsato se effettuerà una nuova prenotazione dalla classe Economy a una classe superiore (tramite un upgrade in miglia o pagando la differenza tra le tariffe).

Per i bambini e i passeggeri adulti si applicano le stesse condizioni.

La prenotazione del posto è valida fino alla fine del volo con SWISS oppure Edelweiss. La ricevuta del passeggero non è più valida e non può essere rimborsata.

Se utilizza la conferma elettronica per la prenotazione del posto, può richiederne un’altra tramite “Gestisci le mie prenotazioni”.

Tutte le prenotazioni dei posti sono soggette alle Condizioni Generali di trasporto per passeggeri, bagagli e altri servizi.

• La prenotazione è disponibile solo per i clienti con biglietti per voli SWISS (LX).
• Ogni passeggero può prenotare un massimo di un posto Extra Space per segmento di volo.
• La prenotazione può essere effettuata direttamente al momento della prenotazione del biglietto aereo o fino a 48 ore prima della partenza tramite swiss.com/profile.
• Verranno fatturati i costi elencati su swiss.com nella valuta del paese di partenza.
• La ricevuta sarà disponibile per essere stampata su swiss.com dopo la conferma dell’acquisto e sarà inviata via e-mail all’indirizzo indicato durante il processo di prenotazione.
• La ricevuta della prenotazione del posto in anticipo non deve essere copiata né modificata in nessun modo. SWISS si riserva il diritto di intraprendere azioni legali in caso di frode.
• SWISS si riserva il diritto di modificare le tariffe e i termini e le condizioni delle prenotazioni del posto in anticipo in qualsiasi momento, con o senza preavviso.
• Anche se ha prenotato il posto a sedere in anticipo, SWISS si riserva il diritto di spostarla per motivi aziendali. In tal caso, se non dovesse esserle assegnato un posto a sedere alternativo equivalente alla categoria di posto che aveva prenotato, le sarà rimborsata l’intera commissione della prenotazione.

Nella Business Class su aerei per voli a lungo raggio (A330-300, A340-300, B777-300ER), SWISS offre posti a sedere che possono essere prenotati in anticipo e che forniscono una maggiore privacy e più spazio per i bagagli. Questi posti a sedere sono definiti posti Extra Space.

• La prenotazione di questi posti è possibile solo se il volo è operato con aeromobili del tipo Airbus A330-300, Airbus A340-300 o Boeing 777-300ER.
• I posti passeggeri Extra Space possono essere prenotati solo per i voli intercontinentali. Alcune rotte potrebbero essere escluse. I posti non possono essere prenotati se un aereo per voli a lungo raggio viene utilizzato sulla rete di collegamenti dell’UE.

Può trovare la posizione precisa dei posti a sedere Extra Space sulla mappa dei posti.

• Deve presentare la sua ricevuta online al check-in all’aeroporto al momento della partenza in formato stampato o digitale (ad es., un’e-mail), insieme alla carta di credito che ha usato per effettuare l’acquisto.
• Il servizio è valido solo per il volo e la data indicati nella ricevuta.

• Le prenotazioni del posto in anticipo acquistate su swiss.com (di seguito denominate “ASR”) sono rimborsabili solo alle condizioni qui indicate.
• Le ASR acquistate su swiss.com non sono rimborsabili se il cliente effettua una nuova prenotazione volontaria e le caratteristiche del posto a sedere prenotato non possono essere soddisfatte sul nuovo volo.
• L’assegnazione di un nuovo posto durante il check-in su richiesta del passeggero (scelta del posto gratuita) non dà in alcun caso diritto al rimborso.
• Se effettua una nuova prenotazione in First Class (pagando un importo forfettario o la relativa differenza tra le tariffe, tramite un upgrade Miles & More o qualsiasi altro prodotto di upgrade), la prenotazione del posto in anticipo è rimborsabile, ma deve essere espressamente richiesta dal cliente stesso.
• Le prenotazioni del posto in anticipo pagate su swiss.com possono essere rimborsate se la categoria di posto prenotata non può essere fornita per motivi aziendali.

• Se cambia la prenotazione del suo volo, deve ripetere la prenotazione del posto in anticipo sul nuovo volo. Se il passeggero effettua una prenotazione del posto in anticipo sul nuovo volo, non sono previsti costi aggiuntivi.
• Il documento scade e non è rimborsabile una volta che ha concluso il viaggio con SWISS per il quale è stata emessa la prenotazione del posto in anticipo prepagata.
• Gli upgrade involontari a una classe superiore (ad esempio in caso di overbooking) non danno diritto a un rimborso.

Le stesse regole e tariffe che si applicano ai posti a sedere acquistati per bambini quali passeggeri adulti.

I documenti elettronici smarriti possono essere inviati nuovamente tramite swiss.com/profile.

Tutte le prenotazioni del posto in anticipo sono regolate dalle Condizioni Generali di Trasporto di SWISS.