SWISSとユナイテッド航空のフライトでの旅行に関するよくある質問

ユナイテッド航空の客室乗務員は英語を話します。

SWISSと同様に、ユナイテッド航空でも国内線・国際線ともに、幅広い種類のお食事やお飲み物を機内でご提供いたします。

SWISSと同様に、ユナイテッド航空でもさまざまなエンターテイメントのオプションをご用意しています。
ユナイテッド航空では、多くの機材で座席に備え付けのエンターテイメントシステムに加え、個人の端末を使用するエンターテイメントもご利用いただけます。後者の場合、機内のWLANに接続し、携帯電話やタブレット、あるいはラップトップで映画やテレビを視聴したり、ゲームを楽しんだりすることができます。音声と字幕は、さまざまな言語に対応しています。

ユナイテッド航空では、ご旅行中にお手伝いが必要なお客様に、さまざまなサービスを提供しています。

快適なご旅行をお楽しみいただくため、ご旅行中にサポートが必要な場合は、お早めにユナイテッド航空までご連絡いただくことを強くお勧めいたします。

ユナイテッド航空では、ほとんどの長距離フライトで、お客様のお食事のニーズに合わせた特別食をご用意しております。

特別食のリクエストは、ご出発の24時間前までにお申し込みください。

ユナイテッド航空のフライトではペットを機内にお連れいただけます（諸条件が適用されます）。当面は、ペットを貨物室でお預かりすることはできません。ペットや介助動物を輸送する場合の諸条件、オプション、および登録期限についてよくご確認ください。

お連れになる動物が事前に登録されている場合のみ、空港で搭乗を承ります。空港へは早めにご到着いただき、チェックインカウンターまでお越しください。ペットをお連れのお客様は、オンラインチェックインや空港のチェックイン機での搭乗手続きはできません。

SWISS便ではお子様の一人旅は12歳から可能ですが、ユナイテッド航空ではお子様お一人でのご旅行は15歳以上のお子様に限らせていただきます。ユナイテッド航空では、お一人でご旅行される5～14歳のすべてのお子様を対象に、義務づけられたお手伝いサービスを提供しています。15歳～17歳のお子様については、お手伝いサービスはオプションとなります。乗り継ぎのある旅行の場合、乗り継ぎ空港でお手伝いサービスが提供されないため、一人旅のお子様は乗り継ぎ便のあるフライトをご利用いただけません。ユナイテッド航空で5歳～14歳のお子様がご旅行になる場合は、お早めにお手伝いサービスをお申し込みください。

ユナイテッド航空便のアップグレードをご希望の場合は、スターアライアンスパートナー航空会社のアップグレードに関する以下の情報にご留意ください。

• マイルまたはeVoucherによるアップグレードは、ユナイテッド航空便名でご予約いただいたフライトに限らせていただきます。コードシェア便（SWISS便名）でのアップグレードはご予約いただけません。
• 技術的な理由により、現在、milesandmore.comからユナイテッド航空便のアップグレードをオンラインでご予約いただくことができません。お近くのMiles & Moreサービスデスクまでお電話でお問い合わせください。その際、お手元にMiles & Moreサービスカード番号とMiles & More暗証番号をご用意ください。
• アップグレード予約の確定は、ご指定の予約クラスで1つ上の搭乗クラス（プレミアムエコノミー、ビジネスクラス）の特典航空券に空席がある場合にのみ確定されます。

1区間目にご利用になるフライトを運航する航空会社のチェックイン方法をご利用ください。例えば、SWISSからユナイテッド航空にお乗り継ぎの場合、SWISSのチェックイン方法をご利用いただけます。通常、その際にユナイテッド航空の乗り継ぎ便の搭乗券もお渡しします。

最初のフライトがユナイテッド航空で運航されている場合は、ユナイテッド航空のチェックイン方法をご利用ください。ユナイテッド航空では、ご出発の24時間前からオンラインまたはユナイテッドアプリでチェックインできます。チェックインには、ご予約後にお送りしたお客様のユナイテッド航空便の予約詳細をご使用ください。モバイルチェックインやオンラインチェックインができない場合は、空港の自動チェックイン機やカウンターでのチェックインももちろん可能です。

ユナイテッド航空では、チェックインと手荷物預け入れの時間に関して特定の時間帯を設けております。空港やフライトによって、一定の時間帯が適用されます。最新のチェックイン時間や空港での手続きに関するその他の情報をご確認ください。

国際線をご利用の際は、パスポートやビザなどの必要な渡航書類を忘れずにお持ちください。

米国／カナダからヨーロッパへの経由便、あるいはヨーロッパから米国／カナダへフライトを乗り継ぐ場合、通常全区間のチェックインが可能です。その際、乗り継ぎ便の搭乗券もお渡しします。

乗り継ぎ便をご利用の場合、まず米国内の乗り継ぎ空港の最初の入国地で、お預けになった手荷物をお受け取りください。続いて入国審査後に、乗り継ぎ便に再度手荷物をお預けください。通常、乗り継ぎのお客様用の手荷物受取所があります。お客様の手荷物を正しくお運びするため、手荷物を預け入れる際には乗り継ぎ便があることをお知らせください。

米国からヨーロッパへご旅行の場合、お荷物は通常、乗り継ぎの際に直接積み替えられ、最終目的地の空港でお受け取りいただけます。

ユナイテッド航空便のご搭乗に、ユナイテッドアプリをご利用の場合は、ユナイテッド航空の乗り継ぎ便に関する情報をいち早く受け取ることができます。乗り継ぎ空港にご到着後、お使いの端末がインターネットに接続されていることをご確認のうえ、アプリをご覧ください。SWISS便をご利用の場合は、SWISSアプリでSWISSの乗り継ぎ便の情報を確実にご確認いただけます。もしくは、空港の出発案内スクリーンでご確認ください。多くの場合、到着ゲートのすぐ隣に設置されています。

航空会社が出発と到着に使用するターミナルは、空港や国際線・国内線によって異なる場合があります。そのため、出発空港および／または乗り継ぎ空港のウェブサイトで、ご利用の航空会社がどのターミナルを使用しているかを常に確認されることをお勧めします。

遅延などで乗り継ぎ便に乗り遅れた場合、通常は担当航空会社により自動的に予約の変更が行われます。予約変更が完了しましたら、ご登録いただいた連絡先（Eメールなど）宛てにユナイテッド航空またはSWISSよりお知らせいたします。通知が届かない場合や、追加のサポートが必要な場合には、いつでも空港のサービスデスクにお声がけください。

機内持込手荷物と受託手荷物に関するルールは、航空会社によって異なることがあります。このため、ご旅行前に手荷物規定をご確認ください。

米国／カナダからヨーロッパへの経由便、あるいはヨーロッパから米国／カナダへフライトを乗り継ぐ場合、通常全区間のチェックインが可能です。その際、乗り継ぎ便の搭乗券もお渡しします。

危険品の機内持ち込みに関する規定は、地域や航空会社によって異なる場合がありますのでご注意ください。ユナイテッド航空の危険品の機内持ち込みに関する情報をご確認ください。

銃器の持ち込みについて：各航空会社では、銃器の持ち込みについて独自の規定を設けています。そのため、ご利用のフライトを運航する航空会社へ事前にご確認ください。ユナイテッド航空では、一定の条件を厳守することで、銃器のお預かりが可能です。ユナイテッド航空での銃器の輸送に関する詳細は、以下のリンクの、スポーツの項をご覧ください。

SWISS 運航便での武器の航空機への持ち込みに関する規定はこちらをご覧ください。