Reserva antecipada de assento e assento Extra Space: termos e condições

• Reservas de assento estão disponíveis apenas para passageiros que tenham reservado um voo operado pela SWISS ou pela Edelweiss com bilhetes emitidos.
• O máximo de um assento pode ser reservado por trecho por passageiro. Você pode fazer isso on-line até 48 horas antes da partida.
• A reserva de assento não precisa ser feita na mesma hora que a reserva do voo. Você pode reservar o seu assento mais tarde em “Gerenciar minhas reservas”.
• As tarifas citadas em swiss.com são cobradas na moeda do país da partida do voo.
• O recibo estará disponível para impressão em swiss.com após a confirmação da compra e será enviado por e-mail para o endereço indicado durante o processo de compra.
• Você tem direito à categoria do assento selecionada (por ex.: espaço extra para as pernas ou zona preferencial), mas não à escolha do número do assento.
• Aplicam-se as mesmas condições a passageiros adultos e crianças.
• A confirmação de reserva do seu assento não pode ser copiada nem alterada. A SWISS reserva para si o direito de tomar medidas legais em caso de fraude.
• As ofertas on-line, tarifas ou condições podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio. A seleção de assentos de passageiros que podem ser reservados varia de acordo com a oferta e a demanda.
• A SWISS reserva-se o direito de realocar você por motivos operacionais, mesmo que você tenha reservado o seu assento com antecedência. Nesse caso, você receberá o reembolso total da taxa de reserva caso não receba um assento de alternativo equivalente à categoria do assento que reservou.

A SWISS e a Edelweiss oferecem assentos na Economy Class com espaço extra para as pernas em vários voos. Alguns desses assentos estão localizados bem ao lado da saída de emergência. Portanto, os passageiros nesses assentos devem atender aos seguintes requisitos:

• O passageiro deve ter no mínimo 16 anos de idade.
• Deve saber ler e entender instruções em inglês e cumprir as instruções da tripulação em caso de emergência.
• Deve ter condições de realizar as tarefas necessárias sem a assistência de um acompanhante, mãe/pai ou outro membro da família.
• Deve estar disposto a e ter condições de ajudar no caso improvável de uma emergência.
• Não deve estar viajando com alguém que precise de sua assistência em uma emergência.
• Não deve ter problema de saúde nem responsabilidade que o impeça de realizar essas funções ou que possa lhe causar danos físicos durante a realização dessas funções. Também não deve ter nenhuma deficiência física que o impeça de realizar as tarefas exigidas.

O descumprimento desses requisitos invalidará a reserva de um desses assentos. Você não tem direito ao reembolso da taxa paga. Você será alocado em um assento diferente no aeroporto ou a bordo. Em caso de dúvida, a tripulação decidirá.

A Swiss designa determinados assentos da primeira fileira e com espaço extra para as pernas como “assentos prioritários” para pessoas com deficiência. Se os “assentos prioritários” designados tiverem sido atribuídos a outros passageiros, a Swiss reserva-se o direito de redesignar os assentos conforme necessário para acomodar uma pessoa com deficiência. Os custos que você pagou por uma reserva antecipada de assento serão reembolsados integralmente se você não receber um assento alternativo na categoria do assento que você reservou.

Tenha em mãos a confirmação da sua reserva de assento e o cartão de crédito usado para a reserva quando fizer o check-in no balcão ou o check-in automático. Sua reserva de assento é válida somente para o voo e a data indicados na confirmação.

Aplicam-se as mesmas condições a passageiros adultos e crianças.

Sua reserva de assento é válida até o fim do seu voo da SWISS ou da Edelweiss. Seu recibo de passageiro não será mais válido e não poderá ser reembolsado.

Se você usar a confirmação eletrônica para a sua reserva de assento, você poderá solicitar uma nova em “Gerenciar minhas reservas”.

Todas as reservas de assento são regidas pelas Condições Gerais de Transporte para passageiros, bagagens e outros serviços.

• A reserva está disponível apenas para clientes com passagens para voos da SWISS (LX).
• Cada passageiro pode reservar no máximo um assento com espaço extra por segmento de voo.
• A reserva pode ser feita diretamente quando você reservar o seu bilhete de avião ou até 48 horas antes da partida pelo site swiss.com/profile.
• As tarifas citadas em swiss.com serão cobradas na moeda do país da partida do voo.
• O recibo estará disponível para impressão em swiss.com após a confirmação da compra e será enviado por e-mail para o endereço indicado durante o processo de reserva.
• O recibo de reserva antecipada de assento não deve ser copiado nem alterado de forma alguma. A SWISS reserva para si o direito de tomar medidas legais em caso de fraude.
• A SWISS reserva-se o direito de alterar as tarifas, os termos e as condições da reserva antecipada de assento a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
• A SWISS reserva-se o direito de realocar você por motivos operacionais, mesmo que você tenha reservado o seu assento com antecedência. Nesse caso, você receberá o reembolso total da taxa de reserva caso não receba um assento de alternativo equivalente à categoria do assento que reservou.

Na Classe Executiva em voos intercontinentais a bordo de aeronaves de longa distância (A330-300, A340-300, B777-300ER), a SWISS oferece reserva antecipada de assentos com mais privacidade e espaço adicional para bagagem. Esses assentos são conhecidos como assentos com espaço extra.

• A reserva só é possível se o voo for operado com aeronaves dos tipos Airbus A330-300, Airbus A340-300 ou Boeing 777-300ER
• Os assentos com espaço extra só podem ser reservados para voos intercontinentais. Algumas rotas podem estar excluídas. Os assentos não podem ser reservados se uma aeronave de longa distância for operada na rede de rotas da UE.

Você encontra a localização exata dos assentos de passageiros com espaço extra nos planos de assentos.

• Você deve apresentar o seu recibo on-line em formato impresso ou digital (por exemplo, e-mail) no balcão de check-in do aeroporto no momento do embarque, juntamente com o cartão de crédito usado para a compra.
• O serviço é válido somente para o voo e a data indicados no recibo.

Aplicam-se as mesmas regras e tarifas tanto para assentos adquiridos tanto para crianças quanto para adultos.

Os documentos eletrônicos perdidos podem ser reenviados pelo site swiss.com/profile.

Todas as reservas antecipadas de assentos são regidas pelas Condições Gerais de Transporte da SWISS.

Se você já tiver uma reserva antecipada de assento, pode remarcar ou cancelar seu bilhete de forma fácil e conveniente em “Minhas reservas”.

Acesso a “Minhas reservas”

Observe que uma reserva antecipada de assento confirmada não garante um assento específico a bordo da aeronave (por ex.: assento 3A). A reserva antecipada de assento refere-se à categoria do assento escolhido (por ex.: assento comum, zona preferencial, assento com espaço extra para as pernas etc.).

Uma reserva antecipada de assento aplica-se a um único trecho do seu voo.

Observe que reservas antecipadas de assento não são reembolsáveis, seja no aeroporto ou a bordo.

Ao reservar um assento em uma saída de emergência, você deve atender a certas exigências legais. Elas serão explicadas durante a reserva. Caso não atenda a tais exigências, você será alocado a outro assento diferente e não receberá reembolso em caso de diferença de tarifa.

Se sua reserva antecipada de assento for alterada de forma inesperada, as seguintes condições de reembolso e cancelamento são aplicáveis:

No caso de uma alteração operacional (por exemplo: uma mudança no tipo de aeronave ou rota de viagem), tentaremos remarcar seu bilhete na mesma categoria do assento reservada anteriormente. Contudo, o número do assento escolhido pode ser outro. Se não pudermos remarcar seu bilhete na mesma categoria de assento, sua reserva antecipada de assento é reembolsável.

Sua reserva antecipada de assento também é reembolsável se cancelarmos seu voo.

Caso você mesmo faça alterações em sua reserva, as seguintes condições para reembolsos e cancelamentos são aplicáveis:

Alteração da sua reserva antecipada de assento sem alterar o voo

Se você fez uma reserva antecipada de assento em seu voo e deseja alterar seu assento, pode fazê-lo em “Minhas reservas”. Aplicam-se as seguintes regras:

• É possível alterar para uma categoria de assento inferior gratuitamente. A diferença de preço não é reembolsável, mas é retida na sua reserva e pode ser usada para uma nova reserva posterior para uma categoria de assento superior (por ex.: voltar para sua categoria de assento anterior, se disponível, ou para uma categoria de assento superior).

• Você pode alterar para uma categoria de assento superior pagando a diferença de preço.

   

Alteração da sua reserva antecipada de assento e do seu voo

Se você alterar seu voo e a rota permanecer a mesma, poderá transferir sua reserva antecipada de assento para o novo voo. Se a categoria de assento original não estiver disponível no novo voo:

• É possível remarcar para uma categoria de assento inferior gratuitamente. A diferença de preço não é reembolsável, mas é retida na sua reserva e pode ser usada para uma nova reserva posterior para uma categoria de assento superior (por exemplo: para a categoria de assento que você reservou originalmente, se ainda estiver disponível).

• Você pode alterar para uma categoria de assento superior pagando a diferença de preço.

Alterações na rota do voo podem resultar em cobranças extras.

Reembolso da sua reserva antecipada de assento sem reembolso do seu voo

Não são reembolsáveis as reservas antecipadas de assentos apenas. No entanto, se você comprou um upgrade para uma classe de viagem superior, a reserva antecipada de assento que você comprou anteriormente será reembolsável. Upgrades gratuitos que oferecemos como gesto de boa vontade ou por motivos operacionais não dão direito a reembolso pela sua reserva antecipada de assento.

Reembolso da sua reserva antecipada de assento, juntamente com cancelamento e reembolso do seu voo

Reservas antecipadas de assentos geralmente não são reembolsáveis, mesmo quando você cancela seu voo. No entanto, se as condições da tarifa permitirem, você pode obter um reembolso pela sua reserva antecipada de assento, juntamente com o cancelamento do voo para assentos da Classe Executiva e Primeira Classe da Allegris.

Observe que se você usar apenas parte do seu bilhete, por exemplo, apenas BUD–FRA em vez de BUD–FRA–NYC, a reserva antecipada de assento não será reembolsável.