Предварительное бронирование мест и пассажирское место Extra Space: правила и условия

• Бронирования мест доступны только пассажирам, забронировавшим и оформившим билеты на рейс, выполняемый SWISS или Edelweiss.
• Для одного пассажира предусмотрена возможность забронировать не более одного места на каждом отрезке маршрута. Вы можете сделать это онлайн не позднее чем за 48 часов до вылета.
• Вам не обязательно бронировать место во время бронирования рейса. Вы можете забронировать пассажирское место позднее в разделе «Управление моими бронированиями».
• Оплата стоимости услуги, указанной на swiss.com, производится в валюте страны вылета.
• Квитанция будет сформирована для печати на swiss.com после подтверждения покупки и отправлена по электронному адресу, указанному во время покупки.
• Вы имеете право выбрать категорию места (например, место с дополнительным пространством для ног или в приоритетной зоне), но не определенный номер места.
• Условия покупки и использования услуги одинаковы для детей и взрослых.
• Запрещается копировать подтверждение бронирования места или вносить в него изменения. SWISS сохраняет за собой право на подачу судебного иска при обнаружении мошеннических действий.
• Онлайн-предложения, тарифы или условия могут измениться в любое время без предварительного уведомления. Выбор пассажирских мест, доступных для бронирования, зависит от спроса и предложения.
• По эксплуатационным причинам SWISS вправе пересадить вас на другое пассажирское место, даже если вы забронировали свое место заранее. Если предложенное пассажирское место не соответствует забронированной вами категории, вам полностью возместят стоимость бронирования.

На многих рейсах SWISS и Edelweiss предлагаются пассажирские места экономического класса с дополнительным пространством для ног. Некоторые из этих мест расположены непосредственно у аварийного выхода. Пассажиры, занимающие эти места, должны отвечать следующим требованиям:

• Пассажирам должно быть не менее 16 лет.
• Они должны уметь читать и понимать инструкции на английском языке, а также выполнять инструкции экипажа в экстренном случае.
• Они должны быть способны выполнять необходимые действия без помощи сопровождающего, родителя или иных родственников.
• Они должны быть готовы и способны оказать помощь в экстренном случае.
• Они не должны совершать перелет с лицом, которому требуется помощь в экстренном случае.
• Они не должны иметь ограничений по физическому состоянию или обязанностей, которые могут препятствовать выполнению пассажиром данных функций или послужить причиной нанесения вреда их здоровью при выполнении данных функций. Они также не должны иметь каких-либо физических недостатков, которые мешали бы им выполнять требуемые обязанности.

Несоблюдение этих требований является основанием для аннулирования бронирования одного из этих пассажирских мест. Вы не имеете права на возврат уплаченной суммы. В аэропорту или на борту самолета вам будет назначено другое пассажирское место. При наличии сомнений решение принимают члены экипажа.

SWISS выделяет определенные места в начале салона и места с дополнительным пространством для ног как «приоритетные места» для лиц с ограниченными возможностями. Если такие «приоритетные места» были предоставлены другим пассажирам, SWISS вправе пересадить их на другие места для размещения лиц с ограниченными возможностями. Если вам не было назначено альтернативного пассажирского места в забронированной вами категории, вам полностью возместят стоимость бронирования.

Во время регистрации на рейс на стойке регистрации или автоматической регистрации на рейс при себе необходимо иметь подтверждение бронирования места и банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата. Место бронируется только на рейс и дату, указанные в подтверждении.

Вы не можете передавать место, забронированное и оплаченное на swiss.com, другому лицу, а также осуществлять возврат услуги. Данное правило применяется и в следующих случаях:

• Вы повторно меняете забронированное пассажирское место во время регистрации на рейс.
• Вы забронировали место около аварийного выхода, но не соответствуете всем условиям (раздел 1.1) и не уведомили об этом SWISS через сервисный центр не позднее чем за 24 часа до отправления рейса.
• Вы оплатили услугу бронирования места, а после этого ваш статус Miles & More повышается до уровня, когда эта услуга предоставляется бесплатно.
• SWISS повышает вам класс места с экономического класса (до премиум-эконом-класса, бизнес-класса или первого класса) по собственной инициативе или эксплуатационным причинам, но вы уже оплатили услугу бронирования места.
• SWISS переводит вас на лучшее пассажирское место с более дешевого (например, с места Standard до Preferred Zone) и вы уже оплатили бронирование места.

Стоимость бронирования места возмещается только в следующих случаях:

• Вы не соответствуете всем требованиям (раздел 1.1) и уведомили об этом SWISS через сервисный центр не позднее чем за 24 часа до отправления рейса.
• SWISS меняет категорию места на вашем рейсе по эксплуатационным причинам.
• Вы приобретаете услугу повышения класса обслуживания.

При перебронировании рейса вам также следует позаботиться об изменении забронированного места. Если на новом рейсе вы бронируете пассажирское место по той же самой или более низкой цене, дополнительная стоимость за изменение места не взимается. Дополнительная плата взимается при бронировании места по более высокой цене.

Если вы меняете маршрут или авиакомпанию или если на новом рейсе забронированная категория места недоступна, стоимость бронирования места не возвращается.

Плата за бронирование места будет возвращена при перебронировании с экономического на более высокий класс (путем повышения класса обслуживания за мили или доплаты разницы в тарифе).

Условия покупки и использования услуги одинаковы для детей и взрослых.

Бронирование места действительно до окончания перелета рейсом SWISS или Edelweiss. В этом случае ваша пассажирская квитанция больше недействительна и не подлежит возврату.

Если вы потеряли электронное подтверждение бронирования места, вы можете сформировать новое в разделе «Управление моими бронированиями».

Предоставление услуги бронирования мест регулируется положениями Общих условий перевозки для пассажиров, багажа и других услуг.

• Бронирование доступно только для пассажиров с билетами на рейсы SWISS (LX).
• Каждый пассажир может забронировать не более одного пассажирского места Extra Space в каждом полетном сегменте.
• Бронирование можно оформить непосредственно при бронировании билета на рейс или не позднее чем за 48 часов до вылета по адресу swiss.com/profile.
• Оплата стоимости услуги, указанной на swiss.com, будет выполнена в валюте страны вылета.
• Квитанция будет сформирована для печати на swiss.com после подтверждения покупки и будет отправлена по электронному адресу, указанному в процессе бронирования.
• Вы не вправе копировать квитанцию, подтверждающую предварительное бронирование мест, или вносить в нее изменения. SWISS сохраняет за собой право на подачу судебного иска при обнаружении мошеннических действий.
• SWISS сохраняет за собой право изменять тарифы, условия предварительного бронирования мест в любое время, в том числе без уведомления.
• По эксплуатационным причинам SWISS вправе пересадить вас на другое пассажирское место, даже если вы забронировали свое место заранее. Если предложенное пассажирское место не соответствует забронированной вами категории, вам полностью возместят стоимость бронирования.

Пассажирам бизнес-класса на межконтинентальных рейсах, выполняемых дальнемагистральными самолетами (A330-300, A340-300, B777-300ER), SWISS предлагает для предварительного бронирования пассажирские места с дополнительным личным пространством и местом для хранения вещей. Они носят название места Extra Space.

• Бронирование возможно только в том случае, если рейс выполняется самолетами типа Airbus A330-300, Airbus A340-300 или Boeing 777-300ER.
• Пассажирские места Extra Space доступны для бронирования только на межконтинентальных рейсах. На некоторых маршрутах услуга недоступна. Бронирование мест невозможно, если рейс выполняется дальнемагистральным самолетом в маршрутной сети ЕС.

Точное расположение пассажирских мест Extra Space указано на карте мест.

• Вы должны предъявить онлайн-квитанцию в печатном или электронном виде (например, электронное письмо) вместе с банковской картой, с помощью которой была произведена оплата, на стойке регистрации в аэропорту при вылете.
• Бронирование действует только на рейс и дату, указанные в квитанции.

• Возврат средств за предварительные бронирования мест, оформленные на swiss.com (далее ASR), возможен только на указанных здесь условиях.
• ASR, приобретенные на swiss.com, не подлежат возврату, если клиент добровольно меняет бронирование и забронированное пассажирское место с выбранными характеристиками не может быть предоставлено на новом рейсе.
• Стоимость услуги смены места, предоставленной во время регистрации на рейс по желанию пассажира (выбор места бесплатно), не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах.
• Если вы перебронируете билет на первый класс (путем оплаты фиксированной суммы или соответствующей разницы в тарифе, повышения класса обслуживания M&M или любых других продуктов повышения класса обслуживания), возврат предварительного бронирования места предусмотрен, но это должно быть специально запрошено самим клиентом.
• Стоимость услуги предварительного бронирования места, оплаченной на swiss.com, может быть возвращена, если забронированная категория места не может быть предоставлена по эксплуатационным причинам.

• В случае изменения вами рейса вам необходимо оформить предварительное бронирование места на новом рейсе. Плата за предварительное бронирование мест на новом рейсе не взимается.
• Срок действия документа истекает, и после завершения вашего путешествия рейсом SWISS, на который была оформлена услуга предварительного бронирования места, стоимость услуги не подлежит возврату.
• Принудительное повышение класса обслуживания до более высокого класса (например, в случае избыточного бронирования) не подлежит возврату.

Условия бронирования и тарифы для пассажирских мест одинаковы для детей и взрослых.

Потерянные электронные документы могут быть повторно сформированы на swiss.com/profile.

Предварительное бронирование мест регулируется Общими условиями перевозки SWISS.