Заявление на компенсацию расходов в случае проблемы с багажом

В работе сложной маршрутной сети могут возникать проблемы. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вопрос не доставленного вовремя или поврежденного при перевозке багажа.

Воспользуйтесь данной формой, если:

  • ваш зарегистрированный багаж не был доставлен вовремя и вы хотите запросить компенсацию расходов на предметы личной гигиены и одежду в соответствии с нормативно-правовыми требованиями;
  • ваш багаж поврежден и вы хотите обратиться к нам за компенсацией расходов.

Важная информация о задержке багажа

Если вы еще не сообщили о задержке багажа, просим сделать это незамедлительно на стойке розыска багажа в аэропорту или онлайн.

Сообщить о задержке багажа

Информацию о розыске вашего багажа можно посмотреть на странице статуса багажа.

Отследить не доставленный вовремя багаж

Введите номер заявления (номер PIR)

Вы должны были получить номер заявления (номер PIR) после сообщения о проблеме с багажом в аэропорту или онлайн.

Вы уже сообщили о проблеме с багажом?

Какая проблема с багажом возникла?

Выберите вариант.

Повреждение багажа (например, чемодана, спортивного инвентаря и др.) Утеря предметов из зарегистрированного багажа Расходы, связанные с задержкой багажа Повреждение кресла-коляски или вспомогательного средства для передвижения

От чьего имени вы подаете это заявление?

Укажите, подаете ли вы это заявление от своего имени или от имени другого лица.

От своего имени От своего имени и от имени членов семьи, проживающих вместе со мной Как третье лицо от имени путешественника

Для обработки заявления, поданного третьим лицом от имени путешественника, необходимо разрешение от соответствующего клиента.

​Загрузить разрешение

Заполните форму и загрузите ее на веб-сайт в разделе «Квитанции, расходные и иные документы».

Информация о рейсе

Укажите все рейсы вашего путешествия, включая стыковочные.

Рейс 1
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines — OS Brussels Airlines — SN Discover Airlines — 4Y Edelweiss Air — WK Eurowings — EW Lufthansa — LH Lufthansa City Airlines — VL SWISS — LX ------------ Aegean Airlines — A3 Air Canada — AC Air China — CA Air India — AI Air New Zealand — NZ All Nippon Airways — NH Asiana Airlines - OZ Avianca — AV Copa Airlines — CM Croatia Airlines — OU Egypt Air — MS Ethiopian Airlines — ET Eva Air — BR LOT — LO SAS Scandinavian Airlines — SK Shenzhen Airlines — ZH Singapore Airlines — SQ South African Airways — SA TAP Portugal — TP Thai Airways International — TG Turkish Airlines — TK United Airlines — UA
Введите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Рейс 2
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines — OS Brussels Airlines — SN Discover Airlines — 4Y Edelweiss Air — WK Eurowings — EW Lufthansa — LH Lufthansa City Airlines — VL SWISS — LX ------------ Aegean Airlines — A3 Air Canada — AC Air China — CA Air India — AI Air New Zealand — NZ All Nippon Airways — NH Asiana Airlines - OZ Avianca — AV Copa Airlines — CM Croatia Airlines — OU Egypt Air — MS Ethiopian Airlines — ET Eva Air — BR LOT — LO SAS Scandinavian Airlines — SK Shenzhen Airlines — ZH Singapore Airlines — SQ South African Airways — SA TAP Portugal — TP Thai Airways International — TG Turkish Airlines — TK United Airlines — UA
Введите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Рейс 3
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines — OS Brussels Airlines — SN Discover Airlines — 4Y Edelweiss Air — WK Eurowings — EW Lufthansa — LH Lufthansa City Airlines — VL SWISS — LX ------------ Aegean Airlines — A3 Air Canada — AC Air China — CA Air India — AI Air New Zealand — NZ All Nippon Airways — NH Asiana Airlines - OZ Avianca — AV Copa Airlines — CM Croatia Airlines — OU Egypt Air — MS Ethiopian Airlines — ET Eva Air — BR LOT — LO SAS Scandinavian Airlines — SK Shenzhen Airlines — ZH Singapore Airlines — SQ South African Airways — SA TAP Portugal — TP Thai Airways International — TG Turkish Airlines — TK United Airlines — UA
Введите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Рейс 4
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines — OS Brussels Airlines — SN Discover Airlines — 4Y Edelweiss Air — WK Eurowings — EW Lufthansa — LH Lufthansa City Airlines — VL SWISS — LX ------------ Aegean Airlines — A3 Air Canada — AC Air China — CA Air India — AI Air New Zealand — NZ All Nippon Airways — NH Asiana Airlines - OZ Avianca — AV Copa Airlines — CM Croatia Airlines — OU Egypt Air — MS Ethiopian Airlines — ET Eva Air — BR LOT — LO SAS Scandinavian Airlines — SK Shenzhen Airlines — ZH Singapore Airlines — SQ South African Airways — SA TAP Portugal — TP Thai Airways International — TG Turkish Airlines — TK United Airlines — UA
Введите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.

Вы можете добавить еще 4 рейса(-ов).

Персональные данные

Введите персональные данные заявителя и всех пассажиров в бронировании. Первый пассажир будет считаться контактным лицом.

Сначала введите здесь контактные данные заявителя.

Клиент 1
Господин Г-жа Другое Не указано
Д-р Проф. Проф., д-р

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen
Клиент 2
Господин Г-жа Другое Не указано
Д-р Проф. Проф., д-р

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen
Клиент 3
Господин Г-жа Другое Не указано
Д-р Проф. Проф., д-р

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen
Клиент 4
Господин Г-жа Другое Не указано
Д-р Проф. Проф., д-р

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen
Клиент 5
Господин Г-жа Другое Не указано
Д-р Проф. Проф., д-р

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen
Клиент 6
Господин Г-жа Другое Не указано
Д-р Проф. Проф., д-р

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen
Клиент 7
Господин Г-жа Другое Не указано
Д-р Проф. Проф., д-р

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen

Вы можете добавить еще 7 пассажира(-ов).

Квитанции, расходные и иные документы

Загрузите квитанции, укажите общую сумму, компенсацию которой вы запрашиваете, и валюту. Если мы запрашиваем разрешение, его тоже загрузите здесь.

Загрузите сюда все квитанции, списки утерянного и (или) разрешения.

Укажите общую сумму и валюту расходов. Общая сумма расходов должна совпадать с общей суммой по квитанциям.

AED AOA ARS AUD BAM BGN BHD BRL CAD CHF CNY CZK DKK DZD EGP EUR GBP HKD HRK HUF IDR ILS INR ISK JOD JPY KRW KWD MAD MXN NOK NZD PLN RON RSD RUB SAR SEK SGD THB TWD USD ZAR

Нам необходимы следующие документы, чтобы обработать ваше заявление.

При задержке багажа: все квитанции с описанием и стоимостью приобретенных товаров или услуг.

При утере багажа: список содержимого багажа с точным описанием, стоимостью и датой покупки, а также квитанции при их наличии.

Примечание: просим не отправлять данные банковских карт.

Подтверждение и информация

Данные этой формы передаются в зашифрованном виде.

Подтвердите, что указанная информация является правильной и достоверной

Данные в этой форме используются для обработки вашего запроса. Подробнее об обработке SWISS персональных данных см. ​здесь:

​К положению о конфиденциальности

Отправить