Часто задаваемые вопросы: Travel ID

Travel ID — это ваш доступ к цифровым каналам авиакомпаний Lufthansa Group и Miles & More.

• Просто: удобная регистрация по адресу электронной почты.
• Комплексно: доступ к каналам авиакомпаний Lufthansa Group.
• Быстро: удобные предварительно заполненные формы.
• Интуитивно понятно: сразу видны персональные данные, текущая информация и рекомендации в связи с бронированием.
• Персонализировано: предложения в соответствии с вашими потребностями.
• Бонус: по запросу можно также пользоваться всеми преимуществами Miles & More.

Необходимо активировать Miles & More для вашего Travel ID. При регистрации или позднее (например, через несколько недель) в вашем профиле Travel ID. После этого вы будете зарабатывать мили и баллы при бронировании по Travel ID или с указанием номера вашей карты Miles & More во время бронирования.

Ваш пароль не должен совпадать с вашим именем пользователя и не должен быть использованным ранее. Помимо этого, он должен содержать:

• не менее восьми символов;
• не менее одной прописной буквы;
• не менее одной строчной буквы;
• не менее одной цифры;
• не менее одного из следующих специальных символов: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\

Вероятно, уже есть учетная запись Travel ID, зарегистрированная на ваш адрес электронной почты. Поскольку для каждого адреса электронной почты можно установить только одну учетную запись, необходимо зарегистрироваться по другому адресу электронной почты.

Или же можно сбросить пароль и использовать существующую учетную запись.

Ссылка для активации Travel ID действительна в течение 24 часов. Для получения новой ссылки активации необходимо начать процесс регистрации сначала.

Проверьте папку спама. Если электронное письмо со ссылкой для активации не обнаружится и там, зарегистрируйтесь снова.

Для того чтобы получить возможность входа с Travel ID, необходимо нажать ссылку для активации. Эта ссылка будет в письме, отправленном по предоставленному вами в Travel ID адресу электронной почты.

Нажмите «Восстановление пароля», введите свой адрес электронной почты, зарегистрированный в Travel ID, и выполните следующие шаги.

В зависимости от настроек Travel ID (с Miles & More или без него) доступны следующие варианты входа:

• без Miles & More: адрес электронной почты Travel ID и пароль;
• с Miles & More: адрес электронной почты Travel ID и пароль или номер карты участника и PIN.

Вероятно, вы еще не активировали свой профиль.

Если вы зарегистрировались менее 24 часов назад, проверьте папки входящих писем и спама. Там будет электронное письмо со ссылкой для активации. Если вы зарегистрировались более 24 часов назад, зарегистрируйтесь еще раз и активируйте свой Travel ID по ссылке, которую мы отправим вам по электронной почте.

Да, в будущем вы сможете входить в системы всех авиакомпаний Lufthansa Group: Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings и Discover Airlines.

Профиль swiss.com был деактивирован 31 января 2023 года. Его заменил Travel ID. Если вы о этом не знали, создайте новый Travel ID.

Если у вас есть активные бронирования, вы можете добавить их в раздел «Мои бронирования» в своем профиле Travel ID.

Ваш ID авиакомпании был удален. Пожалуйста, зарегистрируйтесь в Travel ID. Если у вас есть активные бронирования, вы можете добавить их в раздел «Мои бронирования» в своем профиле Travel ID.

Сначала добавьте новый адрес электронной почты в раздел «Контактная информация» в профиле. Подтвердите изменение по ссылке для активации, которую мы отправим вам по электронной почте. Вернитесь в профиль Travel ID и перетащите подтвержденный адрес электронной почты в начало списка.

Нет. В профиль можно добавить только одну программу поощрения часто летающих пассажиров. Если вы уже активировали Miles & More для вашего Travel ID, добавить дополнительную программу для часто летающих пассажиров будет невозможно.

Каждый адрес электронной почты можно сохранить только в одной учетной записи Travel ID. Если у вас несколько учетных записей Travel ID, необходимо удалить неиспользуемую. Затем можно добавить этот адрес электронной почты в свою активную учетную запись Travel ID.

Для удаления учетной записи Travel ID перейдите в раздел профиля «Информация о профиле». Если у вас Travel ID с Miles & More и вы хотите аннулировать обе учетные записи, сначала необходимо аннулировать участие в программе Miles & More. Для этого обратитесь к команде Miles & More.

Отказаться от получения рекламной рассылки можно, изменив настройки в разделе профиля «Настройки коммуникации».

Вы можете отозвать разрешение на использование ваших данных, деактивировав «Согласие на индивидуальные сообщения» в разделе профиля «Настройки коммуникации».

Для нас очень важно обеспечивать защиту ваших данных. Lufthansa Group не продает информацию о клиентах и не будет передавать эти данные третьим лицам.

Ваш Travel ID предоставляется вам только для личного пользования. Чтобы избежать злонамеренного использования ваших данных, мы рекомендуем не передавать учетные данные другим лицам. Это также рекомендуется в нашей Политике конфиденциальности.

Бронирование появляется в вашем профиле Travel ID автоматически, если вы оформляете его на сайте swiss.com или в приложении SWISS, войдя в профиль со своими учетными данными. Вы также можете добавить бронирование в учетную запись позднее.

Переход произойдет в несколько этапов.

Если у вас есть профиль swiss.com и счет Miles & More, мы рекомендуем перейти на Travel ID с помощью счета Miles & More. Мы уведомим вас о возможности перехода, как только она появится. Сейчас предпринимать никаких действий не требуется.