Συχνές ερωτήσεις: Προκράτηση θέσης

Ανάλογα με τη διαδρομή και την κατηγορία θέσης ταξιδιού, σας προσφέρουμε την επιλογή να κάνετε κράτηση θέσης έως 48 ώρες πριν από την αναχώρηση. Μπορείτε να επιλέξετε τη θέση σας κατά τη διάρκεια της κράτησης ή αργότερα, χρησιμοποιώντας το προφίλ σας και το πλάνο θέσεων. Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες στους όρους προκράτησης θέσεων.

Υπάρχει πιθανότητα η SWISS να πρέπει να αλλάξει μεταγενέστερα την κράτηση θέσης σας, για επιχειρησιακούς λόγους. Σε αυτήν την περίπτωση, θα προσπαθήσουμε να σας κρατήσουμε αυτόματα μια θέση στην κατηγορία θέσεων επιβάτη που έχετε κάνει κράτηση.

Η επιλογή «κράτηση θέσης» θα εμφανίζεται μόνο στο προφίλ σας ή στη «Διαχείριση των κρατήσεών μου», εφόσον υπάρχει η δυνατότητα επιλογής θέσης στις πτήσεις της κράτησής σας. Παρακαλείστε να τηρείτε τους ​​όρους επιλογής θέσης.

Υπάρχουν δύο διαφορετικοί τύποι πλάνου θέσεων. Μπορούμε να εμφανίσουμε ένα λεπτομερές πλάνο θέσεων για πτήσεις που εκτελούνται από τη SWISS. Εμφανίζουμε μια απλοποιημένη έκδοση των πλάνων θέσεων για πτήσεις που εκτελούνται από συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες για λογαριασμό της SWISS (πλήρης μίσθωση - wet lease).

Ναι, μπορείτε, εφόσον πληροίτε τους ​όρους για την κράτηση θέσης.

Ναι, και ισχύουν οι ίδιοι ​όροι και προϋποθέσεις όπως για τους ενήλικες (δεν ισχύει για βρέφη ηλικίας έως 2 ετών).

Αυτή η υπηρεσία δεν είναι ακόμα διαθέσιμη ηλεκτρονικά. Αν θέλετε να αλλάξετε μια κράτηση σε υψηλότερη κατηγορία θέσης, επικοινωνήστε με το ​Κέντρο Εξυπηρέτησης.

Μπορείτε να επιλέξετε κατηγορία θέσεων για κάθε επιβάτη ξεχωριστά. Μπορείτε να κάνετε κράτηση θέσης για όλους τους επιβάτες ή μόνο για ορισμένους.

Η προκράτηση θέσης δεν θα ισχύει πλέον. Μάθετε περισσότερα στις ​Νομικές πληροφορίες.

Η προνομιακή ζώνη βρίσκεται στο μπροστινό μέρος της Economy Class. Στις πτήσεις εντός Ευρώπης, είναι οι πρώτες τέσσερις σειρές αμέσως μετά την κουρτίνα της Business Class. Στις διηπειρωτικές πτήσεις, η προνομιακή ζώνη διαφέρει ανάλογα με τον τύπο αεροσκάφους και βρίσκεται πίσω από τη SWISS Business ή τη SWISS Premium Economy.

Θα σας διατεθεί αυτόματα μια θέση όταν κάνετε check-in.

Οι κρατήσεις θέσεων δεν μεταβιβάζονται.

Απλώς βρείτε το ταξίδι σας στη Διαχείριση των κρατήσεών μου και κάντε εκεί αργότερα την κράτηση της θέσης σας.

Βεβαίως, μπορείτε να επιλέξετε από τις διαθέσιμες θέσεις, δωρεάν, (εξαιρούνται όλες οι ευρωπαϊκές πτήσεις με τον ναύλο Light), όταν κάνετε check-in για την πτήση σας. Το check-in ξεκινάει συνήθως 23 ώρες πριν από την αναχώρηση. Λάβετε υπόψη ότι η επιλογή μπορεί να είναι περιορισμένη.

Αν πρέπει να αλλάξουμε την κράτηση θέσης σας, για παράδειγμα λόγω αλλαγής του τύπου αεροσκάφους, θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να σας διατεθεί μια νέα θέση αυτόματα στην κατηγορία θέσεων όπου κάνατε κράτηση. Αν αυτό δεν είναι δυνατό, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης για να ζητήσετε την επιστροφή της χρέωσης που καταβάλατε.

Τα μέλη HON Circle και Senator της SWISS μπορούν να κάνουν δωρεάν προκράτηση θέσεων (με εξαίρεση στην Economy Light). Οι ίδιοι όροι ισχύουν για τους συνοδούς που ταξιδεύουν στην ίδια κατηγορία θέσης ταξιδιού. Για να λάβετε τις σωστές θέσεις ηλεκτρονικά, κάντε εγγραφή χρησιμοποιώντας τον αριθμό μέλους σας. Οι επιβάτες στη First και την Business Class μπορούν, επίσης, να κάνουν ηλεκτρονικά προκράτηση θέσης δωρεάν (εξαιρείται η θέση Extra Space), ανεξαρτήτως κατάστασης μέλους στη SWISS.

Σας δίνουμε την επιλογή να κάνετε ηλεκτρονικά κράτηση θέσεων για κάθε διαδρομή ξεχωριστά. Αν μια διαδρομή εκτελείται από επιλεγμένη συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρεία και έχει γίνει κράτηση σε συνδυασμό με πτήση του Lufthansa Group, σας προσφέρουμε την ευκαιρία να επιλέξετε μια θέση εκ των προτέρων. Απλώς βρείτε το ταξίδι σας στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου» για να ελέγξετε αν υπάρχει η δυνατότητα να κάνετε κράτηση θέσης στη συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρεία. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν μαζί θα τοποθετηθούν αυτόματα σε διπλανές θέσεις. Λάβετε υπόψη ότι οι προκρατήσεις θέσεων σε άλλες αεροπορικές εταιρείες δεν είναι δεσμευτικές και ισχύουν οι όροι και προϋποθέσεις των αντίστοιχων αεροπορικών εταιρειών που εκτελούν την πτήση. Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες στον ιστότοπο της αντίστοιχης αεροπορικής εταιρείας.

Η προκράτηση θέσης είναι διαθέσιμη για πτήσεις που εκτελούνται από το Lufthansa Group, την Edelweiss, την Discover Airlines ή την Air Dolomiti, καθώς και για πτήσεις που εκτελούνται από τη Helvetic για λογαριασμό της SWISS. Δεν υπάρχει η δυνατότητα προκράτησης θέσης σε πτήσεις κοινού κώδικα.

Ναι, μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση θέσης στο swiss.com για πτήσεις που εκτελούνται από την Edelweiss.

Όχι, εκτός από το βασικό τέλος πληρωμής κατά την κράτηση πτήσης, δεν υπάρχει επιπλέον τέλος πληρωμής για την κράτηση θέσης.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιεσδήποτε μεθόδους πληρωμής προσφέρονται στο swiss.com για να πληρώσετε για νέες κρατήσεις θέσεων κατά τη διάρκεια της κράτησης πτήσης. Αν θέλετε να προσθέσετε μεταγενέστερα μια κράτηση θέσης, μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Όχι. Αυτό δεν είναι δυνατό επί του παρόντος.

Μπορείτε να αλλάξετε την τωρινή θέση σας. Αν κάνετε αλλαγή σε θέση χαμηλότερης κατηγορίας, τότε η διαφορά δεν επιστρέφεται. Αν κάνετε αλλαγή σε υψηλότερη κατηγορία, τότε θα πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά.

Όχι, ορισμένες κατηγορίες δεν επιτρέπονται για λόγους ασφαλείας: επιβάτες με περιορισμένη κινητικότητα, βρέφη και παιδιά έως 16 ετών, ασυνόδευτοι ανήλικοι και έγκυες γυναίκες. Οι θέσεις με επιπλέον χώρο για τα πόδια βρίσκονται συνήθως στις εξόδους κινδύνου. Ισχύουν ​ειδικοί όροι για την κράτηση αυτών των θέσεων.

Οι θέσεις για επιβάτες ειδικών κατηγοριών παραμένουν δωρεάν ανάλογα με τις απαιτήσεις τους. Για κρατήσεις θέσεων, επικοινωνήστε με το ​Κέντρο Εξυπηρέτησης.

Σύμφωνα με τους κανονισμούς της ιταλικής υπηρεσίας πολιτικής αεροπορίας (ENAC), δικαιούστε δωρεάν προκράτηση θέσης σε πτήσεις προς και από την Ιταλία αν πληροίτε τα παρακάτω κριτήρια: ταξιδεύετε με παιδί ηλικίας μεταξύ 2 και 12 ετών ή/και είστε επιβάτης με ειδικές ανάγκες ή συνοδεύετε επιβάτη με ειδικές ανάγκες. Το Lufthansa Group θα φροντίσει να σας δοθεί δωρεάν διπλανή θέση κατά το check-in.

Αν ένας πελάτης μεταφερθεί σε άλλη κατηγορία θέσης από τη SWISS για επιχειρησιακούς λόγους, ο πελάτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων. Αν ένας πελάτης μετακινηθεί επειδή δεν πληροί τις απαιτούμενες ​προϋποθέσεις σε μια θέση στην έξοδο κινδύνου, δεν θα δικαιούται επιστροφή χρημάτων.

Η προκράτηση θέσης ισχύει μόνο για την πτήση της αρχικής κράτησης. Μετά την αλλαγή της πτήσης σας (ίδια διαδρομή), θα πρέπει να κάνετε εκ νέου προκράτηση θέσης στη νέα πτήση μέσω του ​Κέντρου Εξυπηρέτησης. Αν αλλάξετε τη διαδρομή σας, η κράτηση θέσης που αγοράσατε παύει να ισχύει.