Póngale precio a su upgrade: Condiciones

  1. Los siguientes términos y condiciones (“términos y condiciones”) se aplican a las pujas (“oferta”) que usted (“usted”) envíe a Swiss International Air Lines Ltd. (“SWISS” o “compañía aérea”) para tener la oportunidad de realizar un upgrade de la SWISS Economy o SWISS Premium Economy reservada originalmente por usted con la compañía aérea y viajar en Business Class (“upgrade”) o de la Business Class comprada originalmente por usted con la compañía aérea y viajar en First Class (“upgrade”).
  2. Las ofertas solo se pueden realizar en una selección de vuelos operados por SWISS, siempre que el pasajero tenga un billete válido y emitido en SWISS Economy, SWISS Premium Economy o SWISS Business Class para el vuelo en cuestión. En vuelos desde y hacia Tel Aviv no se aceptarán ofertas para upgrades de Business a First Class. Para los vuelos de SWISS hacia y desde Japón solo se pueden enviar ofertas por el importe “fijo” definido por SWISS.
  3. Cualquier persona que realice una oferta debe haber alcanzado la edad legal aplicable en su país de residencia en el momento de presentarla. Se considera que están autorizados para actuar en nombre de las personas nombradas o registradas en la oferta y para vincular a dichas personas a estos términos y condiciones.
  4. Sujeto a estos términos y condiciones, cuando se la presente a la compañía aérea en asociación con una reserva realizada con la compañía aérea, ya sea directamente con la compañía aérea o indirectamente a través de otros medios, una oferta dará derecho a la persona o personas nombradas en ella a ser consideradas para un upgrade. Si existe más de un pasajero en la reserva del vuelo original, la oferta por el upgrade se aplica a cada uno de ellos. El importe ofrecido se multiplicará por el número de personas incluidas en la reserva del vuelo original. Antes de enviar los datos de su tarjeta de crédito, verá el importe total del upgrade.
  5. No está permitido combinar diferentes productos para realizar el upgrade de SWISS Economy o SWISS Premium Economy a SWISS First.
  6. La compañía aérea no tiene ninguna obligación de aceptar su oferta y no garantiza que se vaya a realizar un upgrade a ningún pasajero. La aceptación de la oferta queda a criterio exclusivo de la compañía aérea. La aceptación de la oferta está sujeta a la disponibilidad de un asiento en la clase de servicio del upgrade. Es posible que no haya disponibilidad en casos como, entre otros, cambios de avión o retrasos en vuelos de conexión.
  7. Usted acepta que su oferta siga disponible para ser aceptada por parte de la compañía aérea en cualquier momento hasta 48 horas antes de la hora de salida programada del vuelo. Puede revisar o cancelar su oferta hasta 60 horas antes de la hora de salida programada del vuelo. Una vez que la compañía aérea acepte su oferta, usted está legalmente obligado a completar el pago del precio establecido en su oferta final y ya no tendrá derecho a cancelar su upgrade, excepto y en la medida en que se describe en estos términos y condiciones.
  8. La compañía aérea puede aceptar su oferta en cualquier momento entre 60 y 48 horas antes de la hora de salida programada del vuelo. En el caso de que la compañía aérea acepte su oferta, el importe total se cargará en su tarjeta de crédito inmediatamente después de la aceptación y la compañía aérea emitirá un upgrade para cada pasajero incluido en su reserva de vuelo original. El importe total cargado incluirá todos los impuestos y cargos aplicables por anticipado (si los hubiera) por el upgrade. Usted no puede asignar ni transferir un upgrade que haya sido aceptado por la compañía aérea a otra persona o vuelo, ni total ni parcialmente.
  9. En el caso de que SWISS cancele un vuelo y cambie su reserva a otro vuelo operado por SWISS, cualquier oferta aceptada que haya realizado en relación con la reserva original podrá transferirse a los nuevos vuelos, siempre que aún haya asientos disponibles en la clase de servicio superior. Si, por cualquier motivo, no hubiera suficientes asientos disponibles en la clase de servicio superior para cumplir con su upgrade (cuando se haya aceptado su oferta original), cualquier cantidad pagada por usted se reembolsará a la tarjeta de crédito que se utilizó para pagar el upgrade. Si su reserva se transfiere a un vuelo operado por una compañía aérea distinta de SWISS, la compañía aérea no puede garantizar el upgrade a una clase superior. En este caso, cualquier cantidad pagada por usted será reembolsada a la tarjeta de crédito utilizada para pagar el upgrade y se aplicarán las condiciones mencionadas anteriormente.
  10. Una vez que SWISS haya aceptado su oferta, no será posible solicitar ningún tipo de reembolso, abono o cambio. Excepto en las siguientes condiciones:
    1. El vuelo para el que se aceptó su oferta y para el que había recibido un upgrade ha sido cancelado.
    2. El vuelo para el que se aceptó su oferta y para el que recibió un upgrade ha sido cancelado y SWISS cambió su reserva a otro vuelo, pero en la clase de servicio de su reserva original.
    3. Su oferta fue aceptada y recibió un upgrade, pero no pudo obtener un asiento en la clase de servicio superior (p. ej., debido a la falta de disponibilidad). Esto incluye cambios de equipamiento, si en el nuevo avión no hay disponible ningún asiento en la clase de servicio superior, o si un vuelo de conexión se retrasa y esto implica la pérdida del vuelo para el que recibió el upgrade. No se incluyen motivos que sean responsabilidad suya.
  11. Si debido a un cambio de avión, la clase de servicio superior en la ruta para la que compró el upgrade está disponible pero tiene un equipamiento interior diferente, no podrá reclamar ningún tipo de reembolso.
  12. Si se aprueba el reembolso, el importe pagado por el upgrade se reembolsará en la tarjeta de pago utilizada para pagarlo. Si se aprueban los reembolsos, se procesarán en la moneda en la que se cargó el importe del upgrade. Si se debe aplicar un tipo de cambio para completar el reembolso en la moneda del importe del upgrade cargado originalmente, se utilizará un tipo de cambio vigente generalmente aceptado. Este tipo de cambio puede ajustarse para tener en cuenta la conversión y otros cargos que la compañía aérea pueda cobrar. La cantidad reembolsada nunca será superior a la cantidad cobrada por el upgrade en la moneda original.
  13. Si pagó por su reserva de asiento para un vuelo de SWISS comprado originalmente de acuerdo con el Artículo 5.4.1 de las Condiciones generales de transporte y su oferta se acepta, se reembolsará el importe pagado por la reserva del asiento.
  14. Las condiciones tarifarias del billete original, como las políticas de cancelación y las tasas de cambio, seguirán siendo vigentes y aplicables, incluso si su oferta ha sido aceptada y se le ha subido de categoría.
  15. Aunque se haya aceptado su oferta, seguirá aplicándose la franquicia de equipaje del billete original.
  16. Cuando realice un upgrade a una clase de vuelo superior, se le abonarán millas de premio (excepto SWISS Premium Economy). Puede encontrar más información en Miles & More.
  17. La compañía aérea no garantiza la asignación de asientos específicos a los pasajeros cuyas ofertas sean aceptadas y cuyo upgrade se lleve a cabo.
  18. La compañía aérea no garantiza el transporte en la recién remodelada cabina de SWISS Business o SWISS First Class.
  19. En el caso de que su oferta haya sido aceptada y se haya cargado a su tarjeta de crédito el importe correspondiente, pero no se haya proporcionado el upgrade, puede solicitar un reembolso siempre que se hayan cumplido las condiciones descritas en estos términos y condiciones. Por la presente, acepta que al solicitar un reembolso, presentará (i) la tarjeta de embarque para el vuelo en cuestión en el momento en que solicite el reembolso, y (ii) el e-mail donde se le notifica el upgrade. Deberá ponerse en contacto con la compañía aérea a través del centro de atención al cliente dentro de los 3 meses posteriores a la salida del vuelo para el cual se solicita dicho reembolso.
  20. La compañía aérea se reserva el derecho de modificar y cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento, a su exclusiva discreción. Estas modificaciones o cambios no afectarán a las disposiciones materiales de los términos y condiciones, ni las ofertas que ya hayan sido aceptadas.
  21. Estas condiciones constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre las partes con respecto al producto de upgrade mediante puja y reemplazan todos y cada uno de los acuerdos o disposiciones anteriores (escritos u orales) con respecto al presente asunto.
  22. El hecho de que la compañía aérea no ejerza alguno de sus derechos no se interpretará como una renuncia al cumplimiento futuro de cualquiera de sus derechos, y sus obligaciones con respecto a dicho cumplimiento futuro continuarán en pleno vigor y efecto.
  23. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Suiza. Sin perjuicio de su derecho en virtud de las leyes locales obligatorias para iniciar procedimientos legales ante otros tribunales competentes, para la resolución de cualquier disputa que pueda surgir como resultado de o en relación con estos términos y condiciones usted se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Basilea.
  24. Estos términos y condiciones deben leerse junto con las Condiciones generales de transporte y la Política de privacidad de la compañía aérea que, por la presente, se incorporan y forman parte de estos términos y condiciones.