Preguntas frecuentes: reservas para grupos
Puede enviar una solicitud de reserva de grupo desde 344 días antes de la salida del último segmento de vuelo.
Sí, aceptamos pagos con tarjeta de crédito (una tarjeta para todo el grupo), pero deberá proporcionarnos todos los nombres finales de los pasajeros que vuelan y los billetes se emitirán inmediatamente después de la aceptación del contrato.
Sí, puede enviarnos la solicitud de reserva dos semanas antes de la salida. Todo el grupo deberá pagarse con una única tarjeta de crédito.
No, solo se pueden solicitar vuelos operados por Austrian, Discover Airlines, Edelweiss, Lufthansa y SWISS.
No, pero puede introducir el número de pasajero frecuente en la reserva de grupo.
Póngase en contacto con el departamento de reservas de grupo de Lufthansa Group para encontrar la mejor solución para usted. A través de nuestra facturación online está disponible una selección personalizada gratuita. La selección personalizada de asientos antes de la facturación está sujeta a cargos y solo se puede realizar después de la emisión del billete. La compañía aérea se reserva el derecho de cambiar los asientos reservados por motivos de seguridad o en caso de que haya cambios en el avión. Los asientos reservados no están garantizados.
Sí, efectúe la facturación online con la selección de asiento utilizando el siguiente enlace.
Para realizar la facturación online se requiere el nombre del pasajero, el número de billete y, en rutas seleccionadas, la información del pasaporte (por ejemplo, a Reino Unido o Estados Unidos).
No, no es posible.
Sí, en general es posible efectuar mejoras una vez que se hayan emitido todos los billetes del grupo, sujetas a disponibilidad y a un coste adicional.
Es posible cancelar plazas de acuerdo con las condiciones del contrato. Consulte las condiciones del contrato para reservas de grupo. El departamento de reservas de grupo de Lufthansa Group le proporcionará más información.
El reembolso se realizará una vez que todo el grupo haya volado.
Las ofertas especiales de Internet no se pueden utilizar para reservas de grupos, ya que están sujetas a condiciones estrictas. El precio del grupo se calcula de forma individual, independientemente de que haya publicadas tarifas más baratas, y se ajusta a la respectiva capacidad del vuelo. El tamaño de un grupo determinado reduce la capacidad restante para nuestros clientes individuales. Por tanto, el precio medio para un grupo más grande puede ser mayor. El número de asientos que se pueden reservar en el vuelo se reduce en función del tamaño del grupo, por lo que en un mismo vuelo el precio puede ser más alto para un grupo grande que para un grupo de diez personas o para un pasajero que viaje solo.
Debe notificar al departamento de reservas de grupo sobre el equipaje adicional (incluidas medidas y peso) con antelación y su confirmación está sujeta a disponibilidad. El pago de equipaje regular adicional se puede realizar a través del departamento de reservas de grupo de LHG después de la emisión de los billetes y únicamente con tarjeta de crédito. Las piezas de equipaje pesadas y de gran tamaño, así como el equipamiento deportivo, solo se pueden pagar en el aeropuerto.