Preguntas más frecuentes: Travel ID

Travel ID es su acceso a los canales digitales de las aerolíneas de Lufthansa Group y Miles & More.

• Simple: registro sencillo con su dirección de correo electrónico.
• Integral: acceso a los canales de todas las aerolíneas de Lufthansa Group.
• Rápido: prácticos formularios prerrellenados.
• Fácil de usar: los datos personales, la información actual y las recomendaciones relacionadas con su reserva están disponibles de un vistazo.
• Personalizado: ofertas adaptadas a sus necesidades.
• Además, previa petición, podrá disfrutar de todas las ventajas de Miles & More.

Activando Miles & More para su Travel ID. Ya sea cuando se registre o más adelante (p. ej., después de unas semanas) en su perfil de Travel ID. A continuación, acumulará millas y Points cuando reserve con su Travel ID o indique el número de su Miles & More ServiceCard en el momento de la reserva.

Su contraseña debe ser diferente a su nombre de usuario y no debe haber sido utilizada anteriormente. Además, debe constar de:

• al menos ocho caracteres;
• al menos una letra mayúscula;
• al menos una letra minúscula;
• al menos un número;
• al menos uno de los siguientes caracteres especiales: §!”#$%&'()*+,-./:;<>?_@\.

Probablemente ya exista una cuenta de Travel ID asociada con su dirección de correo electrónico. Dado que solo se puede configurar una cuenta para cada dirección de correo electrónico, deberá registrarse con una dirección de correo electrónico diferente.

Alternativamente, puede restablecer su contraseña y usar la cuenta existente.

El enlace de activación de su Travel ID es válido durante 24 horas. A continuación, deberá volver a iniciar el proceso de registro desde el principio para recibir un nuevo enlace de activación.

Revise su carpeta de correo no deseado. Si allí tampoco ha recibido un correo electrónico con el enlace de activación, vuelva a registrarse.

Antes de poder iniciar sesión con su Travel ID, debe hacer clic en el enlace de activación. Encontrará este enlace en un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse para obtener su Travel ID.

Haga clic en “Contraseña olvidada”, introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Travel ID y siga los siguientes pasos del proceso.

Dependiendo de cómo configure su Travel ID (con o sin Miles & More), dispone de las siguientes opciones de inicio de sesión:

• sin Miles & More: dirección de correo electrónico y contraseña de Travel ID;
• con Miles & More: dirección de correo electrónico y contraseña de Travel ID, o número de ServiceCard y PIN.

Probablemente porque aún no ha activado su perfil.

Si se registró hace menos de 24 horas, revise su bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado. Allí encontrará un correo electrónico con el enlace de activación. Si se registró hace más de 24 horas, vuelva a registrarse y active su Travel ID con el enlace que le enviaremos por correo electrónico.

Sí, en el futuro podrá iniciar sesión en todas las aerolíneas de Lufthansa Group. Eso incluye Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings y Discover Airlines.

Los perfiles de swiss.com se desactivaron el 31 de enero de 2023 y han sido reemplazados por Travel ID. Si no estaba al tanto de este cambio, cree un nuevo perfil de Travel ID ahora.

Si tiene reservas activas, puede añadirlas a su perfil de Travel ID en “Mis reservas”.

Su ID de compañía aérea se ha eliminado. Vuelva a registrarse en Travel ID. Si tiene reservas activas, puede añadirlas a su perfil de Travel ID en “Mis reservas”.

Primero, añada la nueva dirección de correo electrónico a su perfil en “Información de contacto”. Confirme el cambio utilizando el enlace de activación que le enviaremos por correo electrónico. Vuelva a su perfil de Travel ID y arrastre la dirección de correo electrónico confirmada a la parte superior de la lista.

No, únicamente puede añadir un programa para pasajeros frecuentes a su perfil. Si ya ha activado Miles & More para su Travel ID, no puede añadir otro programa para pasajeros frecuentes.

Cada dirección de correo electrónico solo se puede almacenar en una cuenta de Travel ID. Si ha configurado varias cuentas de Travel ID, debe eliminar la cuenta que no utiliza. Luego puede añadir esta dirección de correo electrónico a su cuenta activa de Travel ID.

Puede eliminar su cuenta de Travel ID desde la sección “Información de su perfil”. Si tiene una Travel ID con Miles & More y desea cancelar ambas cuentas, primero debe cancelar su afiliación al programa Miles & More. Para ello, póngase en contacto con el equipo de Miles & More.

Puede darse de baja de recibir comunicaciones publicitarias cambiando las preferencias en la sección “Configuración de comunicaciones” de su perfil.

Puede revocar su permiso para el uso de sus datos desactivando “Consentimiento para comunicación personalizada” en la sección “Configuración de comunicación” de su perfil.

La protección de datos es muy importante para nosotros. Lufthansa Group no vende información de sus clientes ni comparte estos datos con terceros.

Su Travel ID es solo para uso personal. Para evitar el uso indebido, le recomendamos que no comparta su información de inicio de sesión con nadie. Esto también se recomienda en nuestra Política de privacidad.

La reserva aparecerá automáticamente en su perfil de Travel ID si realiza la reserva a través de swiss.com o en la app de SWISS después de iniciar sesión. También puede añadir una reserva a su cuenta más adelante en cualquier momento.

La migración ocurrirá en varias fases.

Si tiene un perfil en swiss.com y una cuenta Miles & More, le recomendamos que realice la migración a Travel ID utilizando su cuenta de Miles & More. Le notificaremos en cuanto pueda realizarla. Hasta entonces, no es necesario que haga nada.