Προσφορά αναβάθμισης: Όροι

  1. Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις («Όροι και Προϋποθέσεις») ισχύουν για μια προσφορά («Προσφορά») που υποβάλετε εσείς («εσείς») στην Swiss International Air Lines Ltd. («SWISS» ή «Αεροπορική Εταιρεία») για μια ευκαιρία αναβάθμισης από την SWISS Economy ή την SWISS Premium Economy που αγοράσατε αρχικά για μεταφορά με την «Αεροπορική Εταιρεία» σε Business Class («Αναβάθμιση»), ή από την Business Class που αγοράσατε αρχικά για μεταφορά με την Αεροπορική Εταιρεία στην First Class («Αναβάθμιση»).
  2. Οι προσφορές μπορούν να γίνουν μόνο σε επιλεγμένες πτήσεις που εκτελούνται από την SWISS, υπό την προϋπόθεση ότι ο επιβάτης είναι κάτοχος έγκυρου και εκδοθέντος εισιτηρίου της SWISS Economy, SWISS Premium Economy ή SWISS Business Class για τη συγκεκριμένη πτήση. Στις πτήσεις από και προς το Τελ Αβίβ, δεν γίνονται δεκτές προσφορές για αναβαθμίσεις από την Business στην First Class. Για τις πτήσεις της SWISS προς και από την Ιαπωνία, μπορεί να υποβληθεί προσφορά μόνο για το καθορισμένο ποσό που υποδεικνύει η SWISS.
  3. Όποιος υποβάλλει προσφορά πρέπει να έχει συμπληρώσει το νόμιμο όριο ηλικίας που ισχύει στη χώρα κατοικίας του κατά τον χρόνο υποβολής της προσφοράς του. Θεωρείται ότι εξουσιοδοτείται να ενεργεί για λογαριασμό του προσώπου που κατονομάζεται ή εγγράφεται στην προσφορά και δεσμεύει αυτά τα πρόσωπα στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
  4. Μια Προσφορά, όταν υποβληθεί από εσάς σε συνδυασμό με κράτηση που κλείστηκε με την Αεροπορική Εταιρεία, είτε κλείστηκε απευθείας με την Αεροπορική Εταιρεία, είτε έμμεσα με άλλα μέσα και υποβλήθηκε στην Αεροπορική Εταιρεία, παρέχει στο πρόσωπο ή τα πρόσωπα που κατονομάζονται στην Προσφορά, με την επιφύλαξη αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, το δικαίωμα να ληφθεί υπόψη για Αναβάθμιση. Εάν υπάρχουν περισσότεροι από ένας επιβάτες στην αρχική κράτηση πτήσεων, η προσφορά αναβάθμισης ισχύει για κάθε επιβάτη. Το προσφερόμενο ποσό θα πολλαπλασιαστεί με τον αριθμό των ατόμων που περιλαμβάνονται στην αρχική κράτηση πτήσης. Πριν από την υποβολή των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας, θα δείτε το συνολικό ποσό για την αναβάθμιση.
  5. Δεν επιτρέπεται η αναβάθμιση από την SWISS Economy ή την SWISS Premium Economy στην SWISS First με τον συνδυασμό διαφορετικών προϊόντων αναβάθμισης.
  6. Η αεροπορική εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να αποδεχθεί την Προσφορά σας και δεν δηλώνει ότι θα αναβαθμιστεί οποιοσδήποτε επιβάτης. Η αποδοχή της προσφοράς επαφίεται στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Αεροπορικής Εταιρείας. Η αποδοχή της προσφοράς υπόκειται περαιτέρω στη διαθεσιμότητα μιας θέσης στην κατηγορία υπηρεσιών της αναβάθμισης, η οποία ενδέχεται να μην μπορεί να πραγματοποιηθεί σε περιπτώσεις όπως, ενδεικτικά, σε περίπτωση αλλαγής αεροσκάφους ή καθυστέρησης σε πτήση ανταπόκρισης.
  7. Συμφωνείτε ότι η Προσφορά σας παραμένει ανοικτή για αποδοχή από την Αεροπορική Εταιρεία σε οποιαδήποτε στιγμή έως 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Μπορείτε να αναθεωρήσετε ή να ακυρώσετε την Προσφορά σας έως και 60 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Μόλις η Προσφορά σας γίνει αποδεκτή από την αεροπορική εταιρεία, δεσμεύεστε νομικά να ολοκληρώσετε την πληρωμή για την τιμή που αναφέρεται στην τελική Προσφορά σας και δεν δικαιούστε πλέον να αποσύρετε την Αναβάθμισή σας, εκτός από τις περιπτώσεις και στον βαθμό που περιγράφεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
  8. Η Αεροπορική Εταιρεία μπορεί να αποδεχθεί την Προσφορά σας οποιαδήποτε στιγμή μεταξύ 60 και 48 ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Σε περίπτωση που η Αεροπορική Εταιρεία δεχθεί την Προσφορά σας, η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί ολόκληρο το ποσό αμέσως μετά την αποδοχή και η Αεροπορική Εταιρεία θα εκδώσει Αναβάθμιση σε κάθε επιβάτη που περιλαμβάνεται στην αρχική κράτησή σας. Το συνολικό ποσό που θα χρεωθεί θα περιλαμβάνει όλους τους ισχύοντες προπληρωτέους φόρους και τέλη (εάν υπάρχουν) για την Αναβάθμιση. Μια Αναβάθμιση που έχει γίνει αποδεκτή από την Αεροπορική Εταιρεία δεν μπορεί να εκχωρηθεί ή να μεταβιβαστεί από εσάς, εν όλω ή εν μέρει, σε άλλο άτομο ή πτήση.
  9. Σε περίπτωση που η SWISS ακυρώσει μια πτήση και σας μεταφέρει ξανά σε άλλη πτήση την οποία εκτελεί η SWISS, οποιαδήποτε αποδεκτή Προσφορά που έχετε κάνει σε σχέση με την αρχική κράτηση μπορεί να μεταφερθεί στη νέα πτήση, υπό τον όρο ότι οι θέσεις εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες στην ανώτερη κατηγορία υπηρεσιών. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις στην ανώτερη κατηγορία υπηρεσιών για την εκπλήρωση της Αναβάθμισής σας (μόνο όταν η αρχική σας Προσφορά έγινε αποδεκτή), τα ποσά που πληρώσατε για την Αναβάθμιση θα επιστραφούν στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για να πληρώσετε για την Αναβάθμιση. Εάν η κράτησή σας μεταφέρεται σε πτήση που εκτελείται από αεροπορική εταιρεία εκτός της SWISS, σε περίπτωση που αυτή η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί την Αναβάθμιση σε ανώτερη κατηγορία. Σε αυτή την περίπτωση, οποιαδήποτε ποσά που έχουν καταβληθεί από εσάς για την Αναβάθμιση θα επιστραφούν στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της Αναβάθμισης και θα ισχύουν οι παραπάνω κανόνες.
  10. Μόλις η προσφορά σας γίνει δεκτή από την SWISS, δεν είναι δυνατή επιστροφή χρημάτων, πίστωση ή ανταλλαγή. Με εξαίρεση τις παρακάτω προϋποθέσεις:
    1. Η πτήση για την οποία έγινε αποδεκτή η προσφορά σας και για την οποία έχετε λάβει Αναβάθμιση ακυρώθηκε.
    2. Η πτήση για την οποία έγινε αποδεκτή η προσφορά σας και για την οποία λάβατε Αναβάθμιση ακυρώθηκε και η SWISS σάς έκανε εκ νέου κράτηση με άλλη πτήση, αλλά στην κατηγορία υπηρεσιών της αρχικής σας κράτησης.
    3. Η προσφορά σας έγινε αποδεκτή και λάβατε Αναβάθμιση, αλλά δεν μπορέσατε να λάβετε θέση στην κατηγορία υπηρεσιών της Αναβάθμισης (π.χ. λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας). Αυτό περιλαμβάνει αλλαγές εξοπλισμού εάν στο νέο αεροσκάφος δεν υπάρχει θέση στην υψηλότερη κατηγορία υπηρεσιών, ή καθυστέρηση σε πτήση ανταπόκρισης που σημαίνει ότι χάσατε την πτήση για την οποία λάβατε την Αναβάθμιση. Δεν περιλαμβάνονται λόγοι που εμπίπτουν στην ευθύνη σας.
  11. Εάν λόγω αλλαγής εξοπλισμού η υψηλότερη κατηγορία υπηρεσιών στη διαδρομή για την οποία αγοράσατε μια αναβάθμιση είναι διαθέσιμη αλλά έχει διαφορετική εσωτερική προσάρτηση, δεν μπορεί να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων.
  12. Εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, το ποσό που καταβλήθηκε για την Αναβάθμιση θα επιστραφεί στην κάρτα πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της Αναβάθμισης. Εάν οι επιστροφές εγκριθούν, η διεκπεραίωσή τους θα γίνει στο νόμισμα στο οποίο χρεώθηκε το ποσό της Αναβάθμισης. Εάν πρέπει να εφαρμοστεί συναλλαγματική ισοτιμία για να ολοκληρωθεί η επιστροφή στο αρχικό νόμισμα χρέωσης του ποσού της Αναβάθμισης, θα χρησιμοποιηθεί μια γενικά αποδεκτή ισχύουσα τιμή. Η τιμή αυτή μπορεί να προσαρμοστεί για να συνυπολογιστεί η μετατροπή και άλλες χρεώσεις που μπορεί να επιβάλλει η Αεροπορική Εταιρεία. Σε καμία περίπτωση, το επιστρεφόμενο ποσό δεν υπερβαίνει το ποσό που χρεώνεται στο αρχικό νόμισμα για την Αναβάθμιση.
  13. Εάν πληρώσατε για την κράτηση θέσης σας για μια αρχική αγορά σε πτήση της SWISS, σύμφωνα με το άρθρο 5.4.1 των Όρων Μεταφοράς, και έγινε αποδεκτή η Προσφορά σας, το ποσό που καταβλήθηκε για την κράτηση θέσεων θα επιστραφεί.
  14. Οι όροι ναύλου για το αρχικό εισιτήριο που αγοράσατε παραμένουν σε ισχύ και θα ισχύουν ακόμη και αν η Προσφορά σας έχει γίνει αποδεκτή και έχετε αναβαθμιστεί, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των πολιτικών ακύρωσης και των τελών αλλαγής.
  15. Το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών από το αρχικό εισιτήριο θα συνεχίσει να ισχύει αφότου η προσφορά σας γίνει δεκτή.
  16. Σας πιστώνονται μίλια επιβράβευσης όταν κάνετε αναβάθμιση σε μια ανώτερη κατηγορία θέσης ταξιδιού (εκτός της SWISS Premium Economy). Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στο  Miles & More.
  17. Η Αεροπορική Εταιρεία δεν εγγυάται την εκχώρηση συγκεκριμένων θέσεων σε επιβάτες των οποίων οι Προσφορές γίνονται αποδεκτές και οι οποίοι αναβαθμίζονται.
  18. Η Αεροπορική Εταιρεία δεν εγγυάται τη μεταφορά στην πρόσφατα ανακαινισμένη καμπίνα της SWISS Business και SWISS First Class.
  19. Σε περίπτωση που η Προσφορά σας έγινε δεκτή και η πιστωτική σας κάρτα χρεώθηκε με το ποσό της Προσφοράς, αλλά η Αναβάθμιση δεν δόθηκε ή δεν παραλήφθηκε, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εφόσον πληρούνται οι όροι για τους οποίους δίνονται επιστροφές, όπως περιγράφεται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Συμφωνείτε ότι όταν ζητάτε επιστροφή χρημάτων, θα παρουσιάζετε, (i) την κάρτα επιβίβασης για την εν λόγω πτήση τη στιγμή που ζητάτε την επιστροφή χρημάτων και (ii) το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου σας ενημερώνουμε ότι έχετε αναβαθμιστεί. Θα επικοινωνήσετε με την Αεροπορική Εταιρεία μέσω του Κέντρου Εξυπηρέτησης εντός 3 μηνών από την αναχώρηση της πτήσης για την οποία ζητείται η επιστροφή αυτή.
  20. Η Αεροπορική Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει και να αλλάξει με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή, κατά την απόλυτη κρίση της. Αυτές οι τροποποιήσεις ή αλλαγές δεν θα επηρεάσουν ουσιώδεις διατάξεις των Όρων και Προϋποθέσεων, ούτε τις Προσφορές που έχουν ήδη γίνει δεκτές.
  21. Οι όροι αυτοί αποτελούν την πλήρη και αποκλειστική συμφωνία μεταξύ των μερών, όσον αφορά το προϊόν της Προσφοράς Αναβάθμισης, και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες (γραπτές ή προφορικές) συμφωνίες ή διακανονισμούς σχετικά με το παρόν θέμα.
  22. Παράλειψη της Αεροπορικής Εταιρείας να ασκήσει οποιοδήποτε από τα δικαιώματά της δεν θα ερμηνευτεί ως παραίτηση από τη μελλοντική εκπλήρωση οποιουδήποτε από τα δικαιώματά της και οι υποχρεώσεις σας σε σχέση με αυτές τις μελλοντικές επιδόσεις θα συνεχίσουν να ισχύουν πλήρως.
  23. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το ελβετικό δίκαιο. Με την επιφύλαξη του δικαιώματός σας σύμφωνα με τους υποχρεωτικούς τοπικούς νόμους να κινήσετε δικαστικές διαδικασίες ενώπιον άλλων αρμόδιων δικαστηρίων, δέχεστε την αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Βασιλείας, για τη διευθέτηση οποιασδήποτε διαφοράς που ενδέχεται να προκύψει ως αποτέλεσμα ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
  24. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις πρέπει να διαβάζονται σε συνδυασμό με τους Όρους Μεταφοράς και την Πολιτική Ιδιωτικού Απορρήτου της Αεροπορικής Εταιρείας, τα οποία έγγραφα ενσωματώνονται και αποτελούν μέρος των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.