Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου του Travel ID

Οκτώβριος 2024

Ο σκοπός της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου για το Travel ID (εφεξής «Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου») είναι να σας ενημερώσουμε για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας σε σχέση με τη χρήση του Travel ID.

Εμείς, οι αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group και της Miles & More GmbH, ως διαχειριστές του Travel ID, θα θέλαμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας εντός του Lufthansa Group με τον πιο βολικό τρόπο και να σας παρέχουμε μια εμπειρία αεροπορικού ταξιδιού προσαρμοσμένη σε εσάς και τις συγκεκριμένες επιθυμίες και προσδοκίες σας, από την πρώτη σας επίσκεψη στον ιστότοπο και σε άλλα σημεία επαφής μέχρι το τέλος του ταξιδιού σας και μετά. Έχετε την επιλογή μέσω του Travel ID να δημιουργήσετε δωρεάν ένα προφίλ πελάτη, το οποίο ισχύει για όλους τους διαχειριστές του Travel ID και με το οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε μια ευρεία γκάμα υπηρεσιών.

Η δημιουργία προφίλ στο Travel ID και η παροχή των δεδομένων που απαιτούνται για αυτό είναι εθελοντική. Ωστόσο, ορισμένες από τις υπηρεσίες μας είναι διαθέσιμες αποκλειστικά στους πελάτες Travel ID. Αυτό ισχύει, για παράδειγμα, για την επιλογή λήψης εξατομικευμένων προσφορών πτήσεων και πρόσθετων υπηρεσιών στις πλατφόρμες κρατήσεων των διαχειριστών του ομίλου Lufthansa Group.

Αυτή η δήλωση προστασίας δεδομένων ευθυγραμμίζεται με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων. Ανάλογα με το πεδίο εφαρμογής, περιλαμβάνουν τον ΓΚΠΔ, καθώς και οποιουσδήποτε άλλους μελλοντικούς εθνικούς συνταγματικούς νόμους και κανονισμούς προστασίας δεδομένων.
 

Υπεύθυνοι επεξεργασίας βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων

Οι Austrian Airlines AG, Brussels Airlines SA/NV, Deutsche Lufthansa AG, Eurowings GmbH, EW Discover GmbH και Swiss International Air Lines AG, ως οι αεροπορικές εταιρείες του «Lufthansa Group», καθώς και η Miles & More GmbH είναι οι διαχειριστές του Travel ID.

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου, οι όροι «εμείς», «εμάς» ή «διαχειριστές του Travel ID» αναφέρονται στις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group και στη Miles % More GmbH ως υπεύθυνοι επεξεργασίας με κοινή ευθύνη («από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας») για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, όπως ορίζεται στο άρθρ. 26 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης («ΓΚΠΔ»).

Περαιτέρω πληροφορίες και διευθύνσεις επικοινωνίας για τις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group και τη Miles & More GmbH, μπορείτε να βρείτε στην αντίστοιχη Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου για τους διαχειριστές του Travel ID.

Με ποιον μπορείτε να επικοινωνήσετε;

Εάν έχετε ερωτήσεις για την προστασία δεδομένων σε σχέση με το Travel ID, επικοινωνήστε με τους εξής:

Τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της Deutsche Lufthansa AG, της Miles & More GmbH, της Eurowings GmbH και της EW Discover GmbH:

Deutsche Lufthansa AG
Data Protection Officer
FRA CJ/D
Lufthansa Aviation Center
Airportring
60546 Frankfurt am Main
Γερμανία

Τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της Austrian Airlines AG:

Austrian Airlines AG
Legal office – Data Protection
Office Park 2
P.O. Box 100
1300 Vienna Airport
Αυστρία

Swiss International Air Lines AG Data Protection Officer:

Swiss International Air Lines AG
ZRH S/CJ
P.O. Box
8058 Zurich Airport
Ελβετία

Brussels Airlines SA/NV Data Protection Officer:

Brussels Airlines
Data Protection Officer
Airport Bld. 26, General Aviation - Ringbaan
1831 Machelen
Βέλγιο

Δημιουργία προφίλ στο Travel ID

Όταν πραγματοποιείτε εγγραφή στο Travel ID, οι μόνες υποχρεωτικές πληροφορίες που ζητάμε είναι η διεύθυνση email σας, ο τίτλος σας, το ονοματεπώνυμό σας, η ημερομηνία γέννησής σας και ένας κωδικός πρόσβασης. Οι ρυθμίσεις χώρας και προτιμώμενης γλώσσας μεταφέρονται αυτόματα, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις χώρας και γλώσσας που καταχωρίσατε στους σχετικούς ιστότοπους ή άλλα σημεία επαφής των διαχειριστών του Travel ID. Οι εν λόγω πληροφορίες απαιτούνται για τη δημιουργία προφίλ Travel ID και για τη χρήση των υπηρεσιών του Travel ID, όπως περιγράφονται λεπτομερώς παρακάτω και στους όρους και προϋποθέσεις χρήσης του Travel ID. Έχετε την επιλογή να προσθέσετε περισσότερες πληροφορίες στο προφίλ Travel ID σε εθελοντική βάση. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση, τον αριθμό κινητού, τα στοιχεία πληρωμών ή τις προτιμήσεις σας (π.χ. προτιμώμενο αεροδρόμιο αναχώρησης).

Με βάση τις δραστηριότητές σας που έχετε συνδέσει με το προφίλ σας στο Travel ID, θα σας προβάλλουμε ανώνυμα στατιστικά (π.χ. τη θέση σας στην κατάταξη των διανυθέντων χιλιομέτρων) ή/και τα λεγόμενα διακριτικά σήματα (π.χ. επιβραβεύσεις όταν επιτυγχάνετε συγκεκριμένους στόχους).

Απαιτείται η συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα εάν θέλετε να ρυθμίσετε ένα προφίλ στο Travel ID για το παιδί σας ή εάν το παιδί σας επιθυμεί να το πράξει μόνο του, και το παιδί είναι κάτω των 18 ετών. Μετά την υποβολή της συμπληρωμένης φόρμας εγγραφής, ο γονέας ή κηδεμόνας θα λάβει ένα e-mail στο οποίο ζητείται να δώσει τη συγκατάθεσή του για τη δημιουργία προφίλ στο Travel ID επιβεβαιώνοντας τον σύνδεσμο στο e-mail. Όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που καταχωρήθηκαν διαγράφονται εάν ο γονέας ή κηδεμόνας δεν δώσει τη συγκατάθεσή του εντός της καθορισμένης προθεσμίας μετά την εγγραφή.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η εκτέλεση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1)(β) του ΓΚΠΔ.

Έχετε επίσης τη δυνατότητα να αποθηκεύσετε άλλα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο προφίλ του Travel ID σας με βάση τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με αυτό στις σχετικές ενότητες της παρούσας Δήλωσης Ιδιωτικού Απορρήτου.

Υπηρεσία ενημέρωσης σχετικά με το προφίλ σας στο Travel ID

Εάν είναι απαραίτητο για την τήρηση της σύμβασης, θα σας στείλουμε μηνύματα σχετικά με αλλαγές κατάστασης στο προφίλ σας στο Travel ID. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τη λήξη της ισχύος των ταξιδιωτικών εγγράφων σας, τις μεθόδους πληρωμής ή τον κωδικό πρόσβασης που μεταφορτώνονται μέσω του προφίλ σας στο Travel ID.

Εάν δεν έχετε συνδεθεί στο προφίλ σας Travel ID για τρία χρόνια, θα σας ζητήσουμε να συνδεθείτε ξανά. Εάν δεν βρούμε δραστηριότητα στο προφίλ σας στο Travel ID εντός έξι επιπλέον μηνών, θα τις διαγράψουμε (δείτε την ενότητα «Διαγραφή του προφίλ του Travel ID σας»).

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η εκτέλεση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1)(β) του ΓΚΠΔ.

Εξατομικευμένη χρήση ιστότοπων και άλλων σημείων επαφής

Όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπούς μας και χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές κινητού μας και άλλα σημεία επαφής τόσο στο έδαφος όσο και εν πτήσει, στόχος μας είναι να καταστήσουμε πιο εύκολη και πιο γρήγορη την αναζήτηση και χρήση των πληροφοριών που σχετίζονται με εσάς. Συνεπώς, έχετε την επιλογή να εγγραφείτε εκεί με το Travel ID σας και να λαμβάνετε προσωπική επικοινωνία, για παράδειγμα να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κράτηση της πτήσης σας ή τη συμμετοχή σας στο Miles & More.

Εάν δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία σύνδεσης, είστε, φυσικά, ελεύθεροι να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο/τα σημεία επαφής χωρίς να συνδεθείτε. Σε αυτήν την περίπτωση, το αντίστοιχο περιεχόμενο θα εμφανίζεται χωρίς να εξατομικεύεται για εσάς συγκεκριμένα.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η εκτέλεση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1)(β) του ΓΚΠΔ.

Προσυμπληρωμένες φόρμες

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στο προφίλ του Travel ID σας για να καταστήσουμε τη διαδικασία κράτησης πιο εύκολη για εσάς με προσυμπληρωμένες φόρμες. Αυτά μπορεί να είναι δεδομένα που παρείχατε ενεργά κατά την εγγραφή ή που προσθέσατε κάποια στιγμή αργότερα, ή δεδομένα που παρείχατε ως μέρος μιας προηγούμενης κράτησης σε σχέση με το Travel ID και τα οποία λαμβάνουμε αυτόματα για άλλη κράτηση. Χρησιμοποιούμε επίσης τα δεδομένα που καταχωρίσατε κατά την κράτησή σας για να σας παρέχουμε προσυμπληρωμένες φόρμες για ηλεκτρονικό check-in και για τα αυτόματα μηχανήματα check-in, για παράδειγμα. Εάν συμπληρώσετε άλλες φόρμες, όπως κατά τη διάρκεια της συμμετοχής σας σε έναν διαγωνισμό ή όταν στέλνετε σχόλια πελατών χρησιμοποιώντας μία από τις ηλεκτρονικές μας φόρμες σχολίων στον ιστότοπο, τα απαιτούμενα στοιχεία επικοινωνίας είναι επίσης προσυμπληρωμένα με πληροφορίες από το προφίλ του Travel ID σας.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η εκτέλεση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1)(β) του ΓΚΠΔ.

Εμφάνιση και διαχείριση των κρατήσεών σας

Οι κρατήσεις πτήσεων αποθηκεύονται αυτόματα και εμφανίζονται στο προφίλ σας στο Travel ID αν κάνετε την κράτηση ενώ είστε συνδεδεμένοι. Αν στη συνέχεια προσθέσετε μια κράτηση πτήσης στο προφίλ σας στο Travel ID, ελέγχουμε εάν η κράτηση είναι πλήρης και προσθέτουμε πληροφορίες που έχετε αποθηκεύσει στο προφίλ σας στο Travel ID όπως απαιτείται. Δεν θα αντικατασταθούν δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Η σύνοψη των κρατήσεων πτήσεών σας περιορίζεται στα 10 έτη και περιλαμβάνει επίσης την παραγωγή και την εμφάνιση στατιστικών στοιχείων για πτήσεις, μεταξύ άλλων.
Αν αλλάξετε το προηγούμενο προφίλ πελάτη σας από μία από τις αεροπορικές εταιρείες του ομίλου Lufthansa Group σε ένα προφίλ Travel ID, οι παλαιότερες κρατήσεις πτήσεών σας από το προηγούμενο προφίλ πελάτη σας θα εμφανιστούν και στο προφίλ του Travel ID σας.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η εκτέλεση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1)(β) του ΓΚΠΔ.

 

Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση κατά την επικοινωνία σας με τους υπαλλήλους μας και τα σημεία επαφής μας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας που είναι αποθηκευμένα στο προφίλ του Travel ID σας για να μπορούμε να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που έχετε εισαγάγει στο προφίλ του Travel ID σας κατά την εγγραφή ή σε μεταγενέστερη ημερομηνία, καθώς και τα δεδομένα που έχουμε καταγράψει, για παράδειγμα, ως μέρος των κρατήσεων πτήσεων που πραγματοποιήθηκαν μέσω του Travel ID. Αυτό περιλαμβάνει και καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων και προβλήματα με τις αποσκευές. Επεξεργαζόμαστε επίσης τα δεδομένα σας από αιτήματα στο Κέντρο Εξυπηρέτησης και από άλλες αλληλεπιδράσεις, για παράδειγμα αλληλεπιδράσεις με το πλήρωμα εν πτήσει σε αεροσκάφη μας.

Ως αποτέλεσμα αυτής της επεξεργασίας, μπορούμε να βελτιώσουμε τη διαχείριση παραπόνων και να σας προσφέρουμε στοχευμένες υπηρεσίες ως πελάτη Travel ID σε όλα τα σημεία επαφής μας. Τα ερωτήματά σας προς τα Κέντρα Εξυπηρέτησής μας θα εμφανίζονται στο προφίλ του Travel ID σας και μπορείτε να τα διαχειριστείτε εκεί.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η εκτέλεση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1)(β) του ΓΚΠΔ.

Προληπτική επικοινωνία στο πλαίσιο των συμβατικά συμφωνημένων υπηρεσιών

Αν έχετε χρησιμοποιήσει προϊόντα και υπηρεσίες των διαχειριστών του Travel ID χρησιμοποιώντας το προφίλ σας στο Travel ID, ενδέχεται να θέλουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτές τις υπηρεσίες, για παράδειγμα, εάν δεν μπορέσαμε επανειλημμένα να σας προσφέρουμε την υπηρεσία που σας είχαμε υποσχεθεί. Χρησιμοποιούμε δεδομένα για τον σκοπό αυτό, για παράδειγμα σχετικά με προβλήματα και σχόλια πελατών, τον αριθμό και τη σοβαρότητα των περιστατικών, τις προτιμήσεις ταξιδιών και υπηρεσιών και γεγονότα στο πλαίσιο της συμμετοχής σας στο Miles & More.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το άρθρο 6 (1)(1)(στ) του ΓΚΠΔ.

Επαλήθευση και υποβολή εξουσιοδότησης για ειδικές προϋποθέσεις και εκπτώσεις

Εάν ανήκετε σε μία ή περισσότερες κατηγορίες πελατών (π.χ. φοιτητές), μπορείτε να ζητήσετε την επαλήθευση της συμμετοχής σας σε αυτές τις κατηγορίες και την αποθήκευση της επιβεβαίωσης στο προφίλ σας στο Travel ID. Εάν κάνετε κράτηση για ένα ταξίδι αργότερα καθώς έχετε συνδεθεί, θα μπορούμε, για παράδειγμα, να χρησιμοποιήσουμε την ιδιότητα που έχει αποθηκευτεί στο προφίλ σας στο Travel ID για να ελέγξουμε εάν δικαιούστε να ζητήσετε συγκεκριμένες παροχές που ισχύουν για ορισμένες κατηγορίες πελατών.

Η νομική βάση για επεξεργασία των δεδομένων σας ορίζεται από τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ.

Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε την εν λόγω συγκατάθεση για την επιβεβαίωση της κατηγορίας πελατών σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα τυχόν αποθήκευσης που πραγματοποιήθηκε βάσει αυτής της συγκατάθεσης πριν από την ανάκλησή της. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να διαγράψετε την επιβεβαίωση (ή επιβεβαιώσεις) στο προφίλ σας στο Travel ID στις «Κατηγορίες πελατών».

Το δικαίωμα σε ειδικές προϋποθέσεις και εκπτώσεις ακυρώνεται αυτόματα μόλις λήξει.

Επαλήθευση και υποβολή ταξιδιωτικών εγγράφων

Μπορείτε να αποθηκεύσετε τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα, π.χ. διαβατήριο ή θεώρηση (βίζα) στο προφίλ σας στο Travel ID. Αποθηκεύουμε αυτές τις πληροφορίες για σας σε μία ξεχωριστή προστατευμένη βάση δεδομένων. Εάν έχετε συνδεθεί και κάνετε κράτηση για ένα ταξίδι που απαιτεί από εσάς να έχετε συγκεκριμένα ταξιδιωτικά έγγραφα, θα συμπληρώσουμε αυτόματα την κράτηση της πτήσης σας με τις πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στο προφίλ σας στο Travel ID. Αυτή η διαδικασία δεν πραγματοποιείται εάν η κράτηση της πτήσης σας περιέχει ήδη τα στοιχεία των ταξιδιωτικών σας εγγράφων.

Η νομική βάση για επεξεργασία των δεδομένων σας ορίζεται από τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ.

Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε την εν λόγω συγκατάθεση για τη χρήση των δεδομένων από τα ταξιδιωτικά έγγραφα οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε βάσει αυτής της συγκατάθεσης πριν από την ανάκλησή της. Για να συμβεί αυτό, μπορείτε να διαγράψετε τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα από το προφίλ του Travel ID σας στην ενότητα «Προσωπικά έγγραφα».

Τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα θα διαγραφούν αυτόματα όταν δεν είναι πλέον έγκυρα.

Αποθήκευση μεθόδων πληρωμής

Σας προσφέρουμε την επιλογή να αποθηκεύσετε τις προτιμώμενες μεθόδους πληρωμής σας στο προφίλ του Travel ID σας. Μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ανά πάσα στιγμή στο προφίλ του Travel ID σας. Έχετε επίσης τη δυνατότητα κατά τη διαδικασία κράτησης να αποφασίσετε να αποθηκεύσετε στο Travel ID σας τις μεθόδους πληρωμής που καταχωρίσατε για την κράτηση για μελλοντικές αγορές.

Εάν έχετε αποθηκεύσει έναν τρόπο πληρωμής στο προφίλ του Travel ID σας και κάνετε κράτηση με το προφίλ του Travel ID σας ενώ είστε συνδεδεμένοι, θα προ-συμπληρώσουμε την προτιμώμενή σας μέθοδο πληρωμής ή θα σας προσφέρουμε μια επιλογή.
Μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε τις μεθόδους πληρωμής σας σε οποιαδήποτε στιγμή.

Η νομική βάση για επεξεργασία των δεδομένων σας ορίζεται από τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ.

Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε την εν λόγω συγκατάθεση για την αποθήκευση των μεθόδων πληρωμής σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα τυχόν αποθήκευσης που πραγματοποιήθηκε βάσει αυτής της συγκατάθεσης πριν από την ανάκλησή της. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να διαγράψετε τις μεθόδους πληρωμής σας στο προφίλ του Travel ID σας στην ενότητα «Μέθοδοι πληρωμής».

Ρυθμίσεις για την εξατομίκευση των προσφορών μας

Εάν έχετε κάνει κράτηση πτήσης, οι αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group θα ήθελαν να επικοινωνήσουν μαζί σας για πιθανές πρόσθετες υπηρεσίες σχετικά με την πτήση σας. Αυτές οι πρόσθετες υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν υπηρεσίες που σχετίζονται με πτήσεις των αεροπορικών εταιρειών του Lufthansa Group, όπως premium γεύματα ή αναβαθμίσεις, αλλά και πρόσθετες υπηρεσίες συνεργαζόμενων εταιρειών των αεροπορικών εταιρειών του Lufthansa Group (πληροφορίες σχετικά με συνεργαζόμενες εταιρείες των αεροπορικών εταιρειών του Lufthansa Group): Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Discover Airlines, Lufthansa, Swiss International Air Lines), όπως ενοικιάσεις αυτοκινήτων ή ασφαλιστικές εταιρείες. Τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα για εσάς στο προφίλ του Travel ID σας και στις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group (π.χ. στοιχεία πτήσης, προτιμήσεις) θα υποβληθούν σε επεξεργασία για τον σκοπό αυτό.

Η νομική βάση για επεξεργασία των δεδομένων σας ορίζεται από τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ.

Αυτή η συγκατάθεση παρέχεται από εσάς κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής ή αργότερα στο προφίλ σας στο Travel ID και μπορείτε να τη διαχειριστείτε οποιαδήποτε στιγμή στο προφίλ σας στο Travel ID.

Εξατομικευμένη επικοινωνία διαφήμισης

Επαφή διαφήμισης από διαχειριστές του Travel ID

Όπως περιγράφεται στην ενότητα «Ρυθμίσεις για την εξατομίκευση των προσφορών μας» στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου, έχετε την επιλογή να δώσετε τη συγκατάθεσή σας για να μπορέσουμε να προσδιορίσουμε τους κύριους τομείς ενδιαφέροντός σας προκειμένου να σας στέλνουμε πληροφορίες και εξατομικευμένες προσφορές με αυτήν τη βάση σε σχέση με τις υπηρεσίες των αεροπορικών εταιρειών του Lufthansa Group και των σχετικών συνεργαζόμενων εταιρειών τους (πληροφορίες για συνεργαζόμενες εταιρείες των αεροπορικών εταιρειών του Lufthansa Group: ​Austrian Airlines, ​Brussels Airlines, ​Eurowings, Discover Airlines, ​Lufthansa και ​SWISS), μέσω ψηφιακών καναλιών επικοινωνίας (π.χ. μέσω email, SMS/MMS, υπηρεσίες messenger, μηχανές αναζήτησης, βίντεο και μπάνερ), μέσω τηλεφώνου ή μέσω των ιστότοπων των αεροπορικών εταιρειών της LHG.

Επιπλέον, μπορείτε να δώσετε την άδειά σας στη Miles & More GmbH ώστε να σας στέλνει προσφορές που σχετίζονται με την πιθανή συμμετοχή στο πρόγραμμα Miles & More, εάν δεν είστε ακόμη μέλος του προγράμματος Miles & More.

Καθώς θέλουμε να σας παρέχουμε μόνο πληροφορίες και προσφορές που σας ενδιαφέρουν πραγματικά, επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες κράτησης που είναι αποθηκευμένες στις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group με τη συγκατάθεσή σας, όπως το δρομολόγιο, η περίοδος ταξιδιού και η κατηγορία κράτησης, καθώς και οι προτιμήσεις που είναι αποθηκευμένες στο προφίλ του Travel ID σας. Για παράδειγμα, αναλύοντας τις πληροφορίες σχετικά με το επερχόμενο ταξίδι σας, ενδέχεται να σας στείλουμε ειδικές προσφορές ή κουπόνια για πρόσθετες υπηρεσίες για το ταξίδι σας ή για υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες στον προορισμό σας.

Εξατομικευμένη διαφήμιση μέσω αντιστοίχισης δεδομένων πελατών (CRM Datamatch)

Ένας τρόπος για να σας παρέχουμε εξατομικευμένες πληροφορίες και προσφορές προσαρμοσμένες σε εσάς είναι να σας αναγνωρίζουμε σε ιστότοπους συνεργατών ή ιστότοπους διαφημιστών.

Για τον σκοπό αυτό, μεταδίδουμε τη διεύθυνση email ή/και τον αριθμό τηλεφώνου σας που είναι αποθηκευμένος στο προφίλ του Travel ID σας, ο οποίος είχε προηγουμένως κρυπτογραφηθεί χρησιμοποιώντας τον αλγόριθμο κατακερματισμού SHA 256 που συνιστάται από το Γερμανικό Ομοσπονδιακό Γραφείο Ασφάλειας Πληροφοριών ως «κρυπτογραφικά ισχυρός», σε έναν καθαρό χώρο δεδομένων. Ο καθαρός χώρος δεδομένων είναι ένα ασφαλές περιβάλλον απομονωμένο από εξωτερικές τεχνικές επιρροές για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Ο σκοπός είναι η διευκόλυνση της ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ των διαφημιστικών εταιρειών, σε αυτήν την περίπτωση των διαχειριστών και των συνεργατών του Travel ID ή των παρόχων διαφημιστικών χώρων, προστατεύοντας παράλληλα την ιδιωτικότητα των πελατών, στο μέτρο του δυνατού. Για τον σκοπό αυτό, οι εταίροι ή οι διαφημιστικές εταιρείες παρέχουν επίσης δεδομένα από τους πελάτες τους στον καθαρό χώρο δεδομένων χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο κρυπτογράφησης. Ως μέρος της αντιστοίχισης δεδομένων, οι αντιστοιχίσεις (Datamatch) αποστέλλονται σε ακροατήρια (ομάδες ατόμων), τα οποία με τη σειρά τους μπορούν να αναλυθούν από τους διαχειριστές του Travel ID και να χρησιμοποιηθούν για διαφημιστικούς σκοπούς. Η πρόσβαση στα δεδομένα που μεταφέρουμε σε καθαρό χώρο δεδομένων θα παρέχεται αποκλειστικά στους συνεργάτες και τους παρόχους διαφημιστικών χώρων που επιλέγουμε και αφού συναφθούν οι αντίστοιχες συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων.

Ανάλογα με την τεχνολογική ανάπτυξη και την τεχνολογία που υποστηρίζεται από τον διαφημιστή, διασφαλίζουμε ότι χρησιμοποιούνται ισχυρότερη και πιο ασφαλής κρυπτογράφηση ή/και επεκτάσεις.

Αντιστοίχιση δεδομένων CRM με το Google Customer Match

Στην αντιστοίχιση δεδομένων CRM με Google Customer Match, μεταφέρουμε κρυπτογραφημένα δεδομένα σε μια καθαρή αίθουσα δεδομένων που λειτουργεί από την Google σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην ενότητα «Εξατομικευμένη διαφήμιση μέσω αντιστοίχισης δεδομένων πελατών (CRM Datamatch)». Σε αυτόν τον καθαρό χώρο δεδομένων, η Google συγκρίνει τα δεδομένα που παρέχουμε με αυτά των πελατών Λογαριασμών Google που έχουν κρυπτογραφηθεί με τον ίδιο αλγόριθμο κατακερματισμού SHA 256. Στη συνέχεια, οι αντιστοιχίσεις συντάσσονται από την Google σε μια λίστα των όσων αναφέρονται ως «κοινό». Μόλις ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία (μέγιστο 48 ώρες), τα κρυπτογραφημένα δεδομένα διαγράφονται. Εάν ανήκετε σε ένα τέτοιο κοινό, η Google μπορεί, στη συνέχεια, να σας αναγνωρίσει όταν σερφάρετε χρησιμοποιώντας πλατφόρμες της Google και να σας δείξει τις εξατομικευμένες διαφημίσεις μας.

Ένα άλλο προαπαιτούμενο για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας στο Google Customer Match είναι ότι έχετε έναν λογαριασμό Google για τον οποίο έχετε δώσει άδεια στην Google να προβάλλει εξατομικευμένες διαφημίσεις. Μπορείτε να τροποποιήσετε αυτήν τη ρύθμιση ώστε να ταιριάζει στις προτιμήσεις σας στην καρτέλα προστασίας δεδομένων του λογαριασμού χρήστη σας στη Google.

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο του Google Ads/Google Customer Match, όπως ορίζεται στον ΓΚΠΔ, είναι η Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία. Η Google Ireland Ltd είναι θυγατρική της Google LLC, η οποία έχει την έδρα της στην Καλιφόρνια των ΗΠΑ και υπόκειται στους νόμους της εν λόγω τοποθεσίας. Συνεπώς, ενδέχεται να υποχρεούται να παρέχει πρόσβαση σε δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός των ΗΠΑ.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας από την Google στην Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου της Google.

Εξατομικευμένη διαφήμιση με αντιστοίχιση δεδομένων πελατών μέσω Meta

Για την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων σε δυνητικούς νέους πελάτες ή υποψήφιους στις πλατφόρμες Meta όπως το Facebook και το Instagram, και για τη μέτρηση της απόδοσης των διαφημιστικών μας δραστηριοτήτων, χρησιμοποιούμε την τεχνολογία Meta Pixel σε συνδυασμό με το Meta Conversion API της εταιρείας Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ιρλανδία (εφεξής «Facebook»). Κατ’ αυτόν τον τρόπο, καταγράφουμε τις επισκέψεις στους ιστότοπούς μας, τις αναζητήσεις και τις κρατήσεις πτήσεών σας και τις στέλνουμε στο Facebook σε κρυπτογραφημένη μορφή χρησιμοποιώντας τον αλγόριθμο κατακερματισμού SHA 256. Το Facebook χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για να προσδιορίσει τις δικές του ομάδες πελατών με παρόμοια ενδιαφέροντα και μας επιτρέπει να προβάλλουμε διαφημίσεις σε αυτές τις ομάδες πελατών στο Facebook και στο Instagram. Έχουμε επίσης την επιλογή να παρουσιάσουμε προσφορές σε σχέση με αναζητήσεις πτήσεων σε αναποφάσιστους πελάτες.

Η Meta Platforms Ireland Limited είναι θυγατρική της Meta Platforms Inc., η οποία έχει την έδρα της στην Καλιφόρνια των ΗΠΑ και υπόκειται στους νόμους της εν λόγω τοποθεσίας. Συνεπώς, ενδέχεται να υποχρεούται να παρέχει πρόσβαση σε δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός της ΕΕ.
Είμαστε από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας με τη Meta για τη συλλογή και μεταφορά δεδομένων σε αυτή τη διαδικασία. Έχουμε αντίστοιχη συμφωνία με τη Meta που διέπει την ευθύνη μας ως από κοινού υπευθύνων επεξεργασίας.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας στο Facebook θα βρείτε στη Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου του Facebook.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων του Facebook μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας που παρέχεται από το Facebook.

Η νομική βάση για κάθε επεξεργασία των δεδομένων σας που αναφέρεται στην ενότητα «Εξατομικευμένη διαφημιστική επικοινωνία» παρέχεται με τη συγκατάθεση που έχετε δώσει για αυτό σύμφωνα με το Άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ.

Αυτή η συγκατάθεση παρέχεται από εσάς κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής ή αργότερα στο προφίλ σας στο Travel ID και μπορείτε να τη διαχειριστείτε οποιαδήποτε στιγμή στο προφίλ σας στο Travel ID.
Μπορείτε επίσης να αποφασίσετε μόνοι σας τον βαθμό στον οποίο θέλετε να λαμβάνετε πληροφορίες και μεμονωμένες προσφορές από εμάς, προσαρμόζοντας τις ρυθμίσεις επικοινωνίας σας. Μπορεί επίσης να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για μεμονωμένα είδη επικοινωνιών μάρκετινγκ (όπως για το email του ενημερωτικού δελτίου) στο προφίλ του Travel ID σας.

Διαβιβάσεις δεδομένων μεταξύ διαχειριστών του Travel ID

Εάν έχετε προφίλ στο Travel ID και δεν το έχετε συνδέσει με το προφίλ του Travel ID σας με έναν λογαριασμό μέλους Miles & More, οι αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group θα ανταλλάξουν τα δεδομένα σας μεταξύ τους για να σας προσφέρουν τις υπηρεσίες που καθορίζονται στους Όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης του Travel ID. Η Miles & More GmbH θα λαμβάνει από εσάς μόνο δεδομένα που απαιτούνται για τη διαχείριση του προφίλ του Travel ID σας (π.χ. στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνία γέννησης και τα δεδομένα του προφίλ σας που έχουν αποθηκευτεί οικειοθελώς) και δεν θα επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα για δικούς της σκοπούς.

Εάν έχετε συνδέσει το προφίλ του Travel ID σας με τον λογαριασμό μέλους Miles & More, οι διαχειριστές του Travel ID θα ανταλλάξουν τα δεδομένα σας μεταξύ τους για να σας προσφέρουν τις υπηρεσίες που καθορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις χρήσης του Travel ID. Μπορείτε να αποφασίσετε εάν θα δημιουργήσετε αυτόν τον σύνδεσμο μόνοι σας. Η αντιστοίχιση δεδομένων πραγματοποιείται μεταξύ του προφίλ του Travel ID σας και του λογαριασμού Miles & More όταν δημιουργείτε τον σύνδεσμο. Συγκεκριμένα, τα δεδομένα που έχετε αποθηκεύσει στους δύο λογαριασμούς θα μεταφερθούν ως εξής:

Όλα τα κύρια δεδομένα (όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης, ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο) και οι προτιμήσεις (όπως το προτιμώμενο αεροδρόμιο αναχώρησης) μεταφέρονται αυτόματα από τον λογαριασμό σας Miles & More. Η διεύθυνση email θα ληφθεί από το προφίλ του Travel ID σας.

Η νομική βάση για τη διαβίβαση των δεδομένων σας είναι η εκτέλεση της σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(β) του ΓΚΠΔ.

Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας στη Miles & More GmbH σύμφωνα με την ενότητα 12 για εξατομικευμένη διαφημιστική επικοινωνία (βλ. ενότητα «Εξατομικευμένη διαφημιστική επικοινωνία»), η Miles & More GmbH θα επεξεργαστεί επίσης τα δεδομένα της πτήσης σας (όπως το δρομολόγιο, την κατηγορία θέσης ταξιδιού, το αεροδρόμιο αναχώρησης, το αεροδρόμιο προορισμού) για τον σκοπό αυτό.

Μεταφορές σε τρίτες χώρες

Η κατάσταση της κατηγορίας πελατών σας επαληθεύεται από τον εντεταλμένο εκτελούντα την επεξεργασία, την εταιρεία SheerID, Inc., με εγγεγραμμένη έδρα στις ΗΠΑ. Οι διαβιβάσεις δεδομένων πραγματοποιούνται βάσει του Πλαισίου Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, σύμφωνα με το οποίο είναι πιστοποιημένη η SheerID, Inc. στο Υπουργείο Εμπορίου των ΗΠΑ.

Κατ’ αρχήν, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας υποβάλλονται επίσης σε επεξεργασία εντός της ΕΕ.

Λειτουργία «Σύνδεση» και «Παραμείνετε συνδεδεμένοι»

Όταν συνδέεστε για πρώτη φορά σε έναν ιστότοπο ή σε άλλο σημείο επαφής ενός παρόχου Travel ID, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τα στοιχεία πρόσβασής σας. Για να σας αναγνωρίσουμε κατά τη διάρκεια της συνεδρίας σας, ορίζουμε ένα cookie «σύνδεσης». Αυτό το cookie σάς επιτρέπει να επισκέπτεστε ιστότοπους άλλων διαχειριστών του Travel ID χωρίς να χρειάζεται να συνδεθείτε ξανά με τα διαπιστευτήρια του Travel ID σας.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία «Παραμείνετε συνδεδεμένοι» όταν είστε συνδεδεμένοι στους ιστότοπους των διαχειριστών του Travel ID, το οποίο σημαίνει ότι δεν θα χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά μετά τον τερματισμό της συνεδρίας σας και την εκ νέου επίσκεψή σας αργότερα στον ιστότοπο.

Χρησιμοποιούμε επίσης cookies για αυτόν τον σκοπό, έτσι ώστε να αναγνωριστείτε όταν επιστρέψετε στον ιστότοπο/σημείο επαφής.

Όταν λήξει η λειτουργία «Παραμείνετε συνδεδεμένοι», θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε ξανά. Επιπλέον, θα σας ζητείται πάντα να συνδεθείτε ξανά εάν βρίσκεστε σε διαδικασία εκτέλεσης ενεργειών που απαιτούν αυξημένο επίπεδο ασφάλειας.

Η νομική βάση για επεξεργασία των δεδομένων σας ορίζεται από τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ.

Περίοδοι αποθήκευσης

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας στον βαθμό και για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς επεξεργασίας που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου.

Εάν ο σκοπός για τον οποίο υποβλήθηκαν σε επεξεργασία τα δεδομένα σας δεν ισχύει πλέον, αυτά τα δεδομένα θα διαγραφούν, εκτός εάν απαιτείται η διατήρησή τους για τους ακόλουθους λόγους:

  • Εκπλήρωση νόμιμων περιόδων διατήρησης, που μπορεί να προκύψουν από υποχρεώσεις βάσει του εμπορικού ή φορολογικού δικαίου, αυτές οι περίοδοι μπορεί να ανέρχονται έως και στα δέκα έτη
  • Διεκδίκηση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η επεξεργασία των δεδομένων σας περιορίζεται («αποκλείεται») ώστε να μην είναι πλέον δυνατή η επεξεργασία τους για άλλους σκοπούς.

Διαγραφή του προφίλ του Travel ID σας

Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες Travel ID, μπορείτε να διαγράψετε το προφίλ του Travel ID σας σε οποιαδήποτε στιγμή. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται σε σχέση με τη χρήση του Travel ID θα διαγραφούν αμέσως, με την επιφύλαξη αντικρουόμενων κανονιστικών απαιτήσεων διατήρησης.

Μπορείτε να διαγράψετε μόνοι σας το προφίλ του Travel ID σας, καθώς και τυχόν συγκεκριμένα στοιχεία δεδομένων που έχετε καταχωρίσει στο προφίλ του Travel ID σας, πραγματοποιώντας σύνδεση στο προφίλ του Travel ID σας και εκτελώντας τη διαγραφή.

Διαγράφουμε επίσης το προσωρινό προφίλ του Travel ID σας εάν δεν επιβεβαιώσετε την εγγραφή σας εντός της περιόδου που αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης, ή εάν σας έχει σταλεί ένα email επιβεβαίωσης με ένα σύνδεσμο ενεργοποίησης περισσότερες από τρεις φορές και δεν τον έχετε χρησιμοποιήσει.

Διαγράφουμε επίσης το προφίλ σας μετά από μια συγκεκριμένη περίοδο αδράνειας (βλ. ενότητα «Ειδοποιήσεις σχετικά με το προφίλ του Travel ID σας»).

Τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο δεδομένων

Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο δεδομένων, μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα όπου ικανοποιείται η αντίστοιχη νομική απαίτηση:

  • Δικαίωμα πρόσβασης, άρθρο 15 του ΓΚΠΔ
  • Δικαίωμα διόρθωσης, άρθρο 16 του ΓΚΠΔ
  • Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), άρθρο 17 του ΓΚΠΔ (δείτε επίσης την ενότητα «Διαγραφή του προφίλ του Travel ID σας» της παρούσας Δήλωσης Ιδιωτικού Απορρήτου του Travel ID)
  • Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, άρθρο 18 του ΓΚΠΔ
  • Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων, άρθρο 20 του ΓΚΠΔ
  • Δικαίωμα εναντίωσης, άρθρο 21 του ΓΚΠΔ (δείτε επίσης την ενότητα «Δικαίωμα εναντίωσης βάσει του άρθρου 21 του ΓΚΠΔ» της παρούσας Δήλωσης Ιδιωτικού Απορρήτου του Travel ID)

Στον βαθμό που επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει συγκατάθεσης, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε την εν λόγω συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε βάσει αυτής της συγκατάθεσης πριν από την απόσυρσή της.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους αντίστοιχους διαχειριστές του Travel ID από την ενότητα «Με ποιον μπορείτε να επικοινωνήσετε;» αυτής της Δήλωσης Ιδιωτικού Απορρήτου. Προκειμένου να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την αίτησή σας και να σας ταυτοποιήσουμε, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(γ) του ΓΚΠΔ.

Στο Travel ID σας, μπορείτε επίσης να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση των περισσότερων από τα κύρια δεδομένα σας ανά πάσα στιγμή. Παρακαλούμε να ενημερώνετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας αμέσως μετά από οποιεσδήποτε αλλαγές (π.χ. σε περίπτωση αλλαγής της ταχυδρομικής διεύθυνσης, της διεύθυνσης email ή του αριθμού τηλεφώνου). Για να διαγράψετε στο προφίλ του Travel ID σας, μπορείτε επίσης να προχωρήσετε όπως περιγράφεται στην ενότητα «Διαγραφή προφίλ του Travel ID σας».

Επίσης, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε κανονιστική αρχή: Άρθρο 77 του ΓΚΠΔ.

Αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές

Θα βρείτε μια λίστα με όλες τις αρχές προστασίας δεδομένων που είναι υπεύθυνες για τους διαχειριστές του Travel ID παρακάτω.

Η αρμόδια εποπτική αρχή για την Deutsche Lufthansa AG, την EW Discover GmbH και τη Miles & More GmbH είναι:

The Officer for Data Protection and Freedom of Information of the State of Hesse
P.O. Box 3163
65021 Wiesbaden
Γερμανία

Τηλ.: +49 611 14 08 - 0
Φαξ: +49 611 14 08 - 900 ή 901

E-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

Η αρμόδια εποπτική αρχή για την Eurowings GmbH είναι:

Regional Officer for Data Protection and Freedom of Information
State of North Rhine-Westphalia
Ταχυδρομική διεύθυνση 20 04 44
40102 Dusseldorf
Γερμανία

Τηλ.: +49 211 38 424 - 0
Φαξ: +49 211 38 424 - 999

E-mail: poststelle@ldi.nrw.de

Η αρμόδια εποπτική αρχή για την Austrian Airlines AG είναι:

Austrian Data Protection Authority
Barichgasse 40-42
1030 Vienna
Αυστρία

Τηλ.: +43 52 152 - 0

Email: ​dsb@dsb.gv.at

Η αρμόδια εποπτική αρχή για την Swiss International Air Lines AG είναι:

Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner
Feldeggweg 1
3003 Bern
Ελβετία

Τηλ.: +41 58 46 24 395
Φαξ: +41 58 46 59 996

Για την επεξεργασία δεδομένων που υπόκειται στον ΓΚΠΔ:

The Officer for Data Protection and Freedom of Information of the State of Hesse
P.O. Box 3163
65021 Wiesbaden
Γερμανία

Τηλ.: +49 611 14 08 - 0
Φαξ: +49 611 14 08 - 900 ή 901

E-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

Η αρμόδια εποπτική αρχή για την Brussels Airlines SA/NV είναι:

Autorité de protection des données
Gegevensbeschermingsautoriteit
Data Protection Authority
Rue de la presse 35, 1000 Brussels
Βέλγιο

Τηλ.: +32 2 27 44 800

Email: contact@apd-gba.be

Δικαίωμα εναντίωσης βάσει του άρθρου 21 του ΓΚΠΔ

Για λόγους που προκύπτουν από τη συγκεκριμένη κατάστασή σας, έχετε το δικαίωμα εναντίωσης ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, βάσει του άρθρου 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ (Νομιμότητα της επεξεργασίας).

Σε περίπτωση εναντίωσης, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, εκτός εάν αποδείξουμε ότι υπάρχουν επιτακτικοί λόγοι για την επεξεργασία που αξίζουν προστασία και υπερτερούν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας, ή εάν η επεξεργασία χρησιμοποιείται για την επιβολή, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Εάν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν υποβάλλονται σε επεξεργασία από εμάς για σκοπούς απευθείας μάρκετινγκ και εναντιωθείτε στην εν λόγω επεξεργασία, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν δεν θα υποβάλλονται πλέον σε επεξεργασία για αυτούς τους σκοπούς.

Μπορείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας σε οποιαδήποτε στιγμή, για παράδειγμα, μέσω των επαφών που καθορίζονται στην ενότητα «Με ποιον μπορείτε να επικοινωνήσετε;».

Ασφάλεια δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας κατά της ακούσιας ή εκούσιας χειραγώγησης, απώλειας, διαγραφής ή πρόσβασης από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Τα μέτρα ασφαλείας μας βελτιώνονται συνεχώς με την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών.

Παραλήπτες των δεδομένων σας

Σε σχέση με τις διαδικασίες επεξεργασίας που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου του Travel ID, ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα σας στις ακόλουθες κατηγορίες παραληπτών:

  • παρόχους υπηρεσιών με τους οποίους συνεργαζόμαστε βάσει συμφωνίας ανάθεσης επεξεργασίας δεδομένων, σύμφωνα με το άρθρο 28(3) του ΓΚΠΔ,
  • κρατικές υπηρεσίες και αρχές, π.χ. βάσει αστυνομικών και ανακριτικών δραστηριοτήτων.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ενδέχεται να διαβιβάζονται παγκοσμίως σε τρίτες χώρες ή διεθνείς οργανισμούς. Για την προστασία σας και την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, θα ληφθούν οι κατάλληλες προφυλάξεις για τέτοιες διαβιβάσεις δεδομένων, σύμφωνα με τη νομοθεσία.

Εάν οι εν λόγω διαβιβάσεις πραγματοποιούνται σε τρίτη χώρα για την οποία η Επιτροπή της ΕΕ ή μια αρμόδια αρχή δεν έχει εκδώσει απόφαση επάρκειας, χρησιμοποιούμε τυπικές συμβατικές ρήτρες της ΕΕ. Πληροφορίες σχετικά με τις τυπικές συμβατικές ρήτρες της ΕΕ είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η μεταφορά σε χώρες χωρίς επαρκή προστασία μπορεί να επιτραπεί και σε άλλες περιπτώσεις, π.χ. με βάση τη συγκατάθεση, σε σχέση με νομικές διαδικασίες ή εάν η διαβίβαση είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας σύμβασης.

Ενημέρωση της παρούσας Δήλωσης Ιδιωτικού Απορρήτου του Travel ID

Εξετάζουμε την παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου του Travel ID και θα την ενημερώνουμε κατά περίσταση. Θα σας ενημερώσουμε εάν υπάρχουν ουσιαστικές αλλαγές στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου του Travel ID (για παράδειγμα, στους ιστότοπούς μας).