Prenotazione del posto in anticipo e posto passeggero Extra Space: termini e condizioni

• Le prenotazioni del posto sono disponibili solo per i passeggeri con prenotazione del volo operato da SWISS o Edelweiss con biglietti emessi.
• È possibile prenotare non più di un posto per passeggero per tratta. Potrà effettuare la prenotazione fino a 48 ore prima della partenza.
• Non è necessario che effettui la prenotazione del posto contestualmente alla prenotazione del volo. Potrà effettuare la prenotazione del posto passeggero in un momento successivo tramite “Gestisci la prenotazione”.
• I supplementi indicati su swiss.com sono fatturati nella valuta del Paese di partenza.
• La ricevuta sarà disponibile per essere stampata su swiss.com dopo la conferma dell’acquisto e verrà inviata via e-mail all’indirizzo fornito durante la procedura di acquisto.
• Avrà diritto alla categoria di posto selezionata (ad es. più spazio per le gambe o zona preferita), ma non alla scelta della numerazione del posto.
• Per i bambini e i passeggeri adulti le condizioni applicate sono le medesime.
• La conferma della prenotazione del posto non potrà essere né copiata né modificata. SWISS si riserva il diritto di intraprendere azioni legali in caso di frode.
• Le offerte, le tariffe o le condizioni online potranno variare in qualsiasi momento senza preavviso. La selezione di posti a sedere prenotabili potrebbe variare a seconda della domanda e dell’offerta.
• Anche se ha prenotato il Suo posto passeggero in anticipo, SWISS si riserva il diritto di spostarla per motivi operativi. In tal caso, se non dovesse esserle assegnato un posto passeggero alternativo equivalente alla categoria di posto che aveva prenotato, Le verrà rimborsata l’intera commissione della prenotazione.

SWISS ed Edelweiss offrono posti a sedere in Economy Class con maggior spazio per le gambe su molti voli. Alcuni di questi posti sono situati immediatamente vicino all’uscita d’emergenza. I passeggeri di questi posti a sedere dovranno pertanto soddisfare i seguenti requisiti:

• I passeggeri dovranno avere almeno 16 anni di età.
• Dovranno essere in grado di leggere e comprendere le istruzioni in inglese e di attenersi alle istruzioni dell’equipaggio in caso di emergenza.
• Dovranno essere in grado di svolgere gli incarichi richiesti senza l’assistenza di un aiutante, di un genitore o di un altro familiare.
• Dovranno essere disposti, e in grado, di prestare assistenza nel caso improbabile di un’emergenza.
• Non dovranno essere in viaggio in compagnia di qualcuno che necessiti della loro assistenza in caso di emergenza.
• Non dovranno essere in condizioni di salute, o avere responsabilità, che possano impedire loro di svolgere queste funzioni o arrecare loro danni fisici durante lo svolgimento di tali funzioni. Inoltre, non dovranno avere alcuna disabilità fisica che impedisca loro di svolgere gli incarichi richiesti.

Il mancato soddisfacimento di questi requisiti renderà nulla la prenotazione di uno di questi posti a sedere. Lei non avrà diritto al rimborso del supplemento pagato. Le verrà assegnato un posto a sedere diverso in aeroporto o a bordo. Spetterà all’equipaggio decidere, in caso di dubbi.

SWISS destina alcune paratie e posti con maggior spazio per le gambe in quanto “posti prioritari” a passeggeri disabili. Se tali “posti prioritari” sono stati assegnati ad altri passeggeri, Swiss si riserva il diritto di riassegnare i posti se necessario, per accogliere passeggeri con disabilità. I costi sostenuti per la prenotazione del posto in anticipo Le saranno interamente rimborsati se non Le viene assegnato un posto a sedere alternativo nella categoria di posto da Lei prenotata.

Tenga a portata di mano la conferma della prenotazione del posto e la carta di credito utilizzata per la prenotazione al momento del check-in presso il banco accettazione o quando effettua il check-in automatico. La prenotazione del posto da Lei effettuata è valida solamente per il volo e la data indicati sulla conferma.

Per i bambini e i passeggeri adulti le condizioni applicate sono le medesime.

La prenotazione del posto sarà valida fino alla fine del Suo volo con SWISS oppure Edelweiss. La Sua ricevuta di viaggio non sarà più valida e non potrà essere rimborsata.

Se utilizza la conferma elettronica per la prenotazione del posto, potrà richiederne un’altra tramite “Gestisci la prenotazione”.

Tutte le prenotazioni dei posti sono disciplinate dalle Condizioni Generali di trasporto per passeggeri, bagagli e altri servizi.

• La prenotazione è disponibile solo per clienti con biglietti per rotte di volo SWISS (LX).
• Ogni passeggero potrà prenotare non più di un posto passeggero Extra Space per segmento di volo.
• La prenotazione potrà essere effettuata direttamente al momento della prenotazione del biglietto aereo o fino a 48 ore prima della partenza tramite swiss.com/profile.
• I supplementi indicati su swiss.com saranno fatturati nella valuta del Paese di partenza.
• La ricevuta sarà disponibile per essere stampata su swiss.com dopo la conferma dell’acquisto e sarà inviata per e-mail all’indirizzo indicato durante la procedura di prenotazione.
• La ricevuta della prenotazione del posto in anticipo non potrà essere né copiata né modificata in alcun modo. SWISS si riserva il diritto di intraprendere azioni legali in caso di frode.
• SWISS si riserva il diritto di modificare le tariffe e i termini e condizioni delle prenotazioni del posto in anticipo in qualsiasi momento, con o senza preavviso.
• Anche se ha prenotato il Suo posto passeggero in anticipo, SWISS si riserva il diritto di spostarla per motivi operativi. In tal caso, se non dovesse esserle assegnato un posto passeggero alternativo equivalente alla categoria di posto che aveva prenotato, Le verrà rimborsata l’intera commissione della prenotazione.

Nella Business Class a bordo di un volo a lungo raggio (A330-300, A340-300, B777-300ER), SWISS offre posti passeggeri che potranno essere prenotati in anticipo, dotati di maggiore privacy e più spazio per i bagagli. Questi posti passeggeri sono definiti posti Extra Space.

• La prenotazione per questi posti è possibile solo se il volo è operato con un tipo di aeromobile come Airbus A330-300, Airbus A340-300 o Boeing 777-300ER.
• I posti passeggeri Extra Space potranno essere prenotati solo per i voli intercontinentali. Alcuni itinerari potrebbero essere esclusi. I posti non potranno essere prenotati se un aereo per voli a lungo raggio viene utilizzato sulla rete di collegamenti dell’UE.

Potrà localizzare la posizione precisa dei posti passeggeri Extra Space sulla piantina dei posti.

• Dovrà presentare la Sua ricevuta online al banco del check-in all’aeroporto al momento della partenza in formato cartaceo o digitale (ad es. un’e-mail), assieme alla carta di credito che ha utilizzato per effettuare l’acquisto.
• Il servizio è valido solo per il volo e la data indicati nella ricevuta.

Ai posti passeggeri acquistati per bambini si applicano le medesime regole e tariffe che a quelli per passeggeri adulti.

I documenti elettronici smarriti potranno essere inviati nuovamente tramite swiss.com/profile.

Tutte le prenotazioni del posto in anticipo sono disciplinate dalle Condizioni Generali di Trasporto di SWISS.

Se dispone già di una prenotazione del posto in anticipo, potrà effettuare un cambio prenotazione o cancellare in modo semplice e comodo il suo biglietto aereo tramite “Le mie prenotazioni”. 

Acceda a Le mie prenotazioni

Tenga presente che la conferma di prenotazione del posto in anticipo non Le dà diritto a un posto specifico a bordo dell’aeromobile (ad es. posto 3A). La prenotazione del posto in anticipo si riferisce unicamente alla categoria di posto selezionata (ad es. Classic Seat, Area sedili privilegiata, Posto con maggior spazio per le gambe, ecc.). 

La prenotazione del posto in anticipo è valida per una singola tratta del Suo volo.

Le facciamo notare che la prenotazione del posto in anticipo non è rimborsabile né in aeroporto né a bordo. 

Quando prenota un posto a sedere in una fila in corrispondenza di un’uscita d’emergenza, è necessario che sia in grado di soddisfare i requisiti di legge pertinenti. Questi Le verranno illustrati durante la procedura di prenotazione. Se non dovesse soddisfare tali requisiti, Le sarà assegnato un posto diverso e non avrà diritto ad alcun rimborso.

Qualora la prenotazione del posto in anticipo venga modificata inaspettatamente, alla cancellazione e ai rimborsi si applicheranno le seguenti condizioni: 

in caso di cambio operativo (ad es. una modifica al tipo di aeromobile o all’itinerario di viaggio), cercheremo di riassegnarle la stessa categoria di posto prenotata in precedenza. Tuttavia, il numero di posto che aveva scelto potrebbe variare. Se non potremo riassegnarle la stessa categoria di posto, la prenotazione del posto in anticipo sarà rimborsabile.

La prenotazione del posto in anticipo sarà rimborsabile anche in caso di cancellazione del Suo volo.

Qualora Lei cambi la Sua prenotazione, alle cancellazioni e ai rimborsi si applicheranno le seguenti condizioni:

Cambio di prenotazione del posto in anticipo senza modificare il Suo volo 

Se ha effettuato una prenotazione del posto in anticipo sul Suo volo e desidera cambiarlo, potrà farlo attraverso “Le mie prenotazioni”. Si applicheranno le seguenti regole:

• Potrà passare gratuitamente a una categoria di posto inferiore. La differenza di prezzo non è rimborsabile, ma verrà conservata nella Sua prenotazione e potrà essere utilizzata per una riprenotazione successiva per una categoria di posto superiore (ad es. per tornare alla categoria di posto precedente, se disponibile, o a una categoria di posto superiore).  

• Potrà effettuare una riprenotazione per passare a una categoria di posto superiore pagando la differenza di prezzo.

   

Cambio di prenotazione del posto in anticipo e modifica al Suo volo 

Se modifica il Suo volo ma mantiene l’itinerario, potrà trasferire la prenotazione del posto in anticipo sul nuovo volo. Se la categoria di posto originariamente prenotata non è disponibile sul nuovo volo,

• potrà effettuare una riprenotazione per passare gratuitamente a una categoria di posto inferiore. La differenza di prezzo non è rimborsabile, ma verrà conservata nella Sua prenotazione e potrà essere utilizzata per una riprenotazione successiva per una categoria di posto superiore (ad es. per la categoria di posto originariamente prenotata, se diventa di nuovo disponibile). 

• Potrà effettuare una riprenotazione per passare a una categoria di posto superiore pagando la differenza di prezzo.

Qualora modifichi anche l’itinerario del volo, potrebbe dover sostenere costi aggiuntivi.

Rimborso della prenotazione del posto in anticipo senza rimborso del volo

Le sole prenotazioni del posto in anticipo non vengono rimborsate. Tuttavia, la prenotazione del posto in anticipo da Lei precedentemente acquistata sarà rimborsabile se ha acquistato un upgrade nella classe di viaggio superiore. Gli upgrade gratuiti da noi offerti come gesto di cortesia o per motivi operativi non Le danno diritto a ricevere il rimborso per la prenotazione del posto in anticipo.

Rimborso della prenotazione del posto in anticipo assieme alla cancellazione e al rimborso del volo

In linea generale, le prenotazioni del posto in anticipo non sono rimborsabili, anche qualora Lei cancelli il volo. Tuttavia, se le condizioni della tariffa lo consentono, potrà ottenere un rimborso per la prenotazione del posto in anticipo assieme alla cancellazione del volo per i posti in Business Class Allegris e la poltrona di First Class.

Le facciamo notare che se utilizza solo una parte del Suo biglietto aereo, ad es. solo la tratta BUD-FRA anziché BUD-FRA-NYC, la prenotazione del posto in anticipo non sarà rimborsabile.