Domande frequenti: Travel ID

Il Travel ID è l’accesso ai canali digitali delle linee aeree del Lufthansa Group e a Miles & More.

• Semplice: registrazione facile utilizzando l’indirizzo e-mail
• Completo: accesso ai canali delle linee aeree del Lufthansa Group
• Veloce: pratici moduli precompilati
• Facile da usare: panoramica completa con dati personali, informazioni aggiornate e consigli correlati alle prenotazioni
• Personalizzato: offerte esclusive in base alle sue preferenze
• Funzionalità aggiuntive: a richiesta, può accedere a tutti i vantaggi offerti da Miles & More

Attivando Miles & More per il suo Travel ID. Lo può fare durante la registrazione o in un secondo momento (ad es. dopo qualche settimana) nel suo profilo Travel ID. In seguito, accumulerà miglia e Points con ogni prenotazione eseguita utilizzando il Travel ID o indicando il numero della sua tessera Miles & More al momento della prenotazione.

La sua password deve essere differente dal suo nome utente e non deve essere stata già utilizzata in precedenza. Inoltre, deve contenere:

• Almeno otto caratteri
• Almeno una lettera maiuscola
• Almeno una lettera minuscola
• Almeno un numero
• Almeno uno tra i seguenti caratteri speciali: §!”#$%&'()*+,-./:;<>?_@\

Probabilmente è già presente un account Travel ID associato al suo indirizzo e-mail. Poiché per ogni indirizzo e-mail può essere associato un solo account, deve completare la registrazione utilizzando un indirizzo e-mail differente.

In alternativa, può ripristinare la sua password e utilizzare l’account esistente.

Il link di attivazione del suo Travel ID è valido per 24 ore. Scaduto questo tempo, dovrà avviare una nuova procedura di registrazione per ricevere un nuovo link di attivazione.

Controlli nella cartella spam. Se non contiene nessuna e-mail con il link di attivazione, esegua nuovamente la registrazione.

Prima di poter accedere con il suo Travel ID, deve far clic sul link di attivazione. Troverà questo link nell’e-mail inviata all’indirizzo e-mail indicato nella procedura di registrazione del Travel ID.

Faccia clic su “Password dimenticata”, inserisca il suo indirizzo e-mail Travel ID e completi la procedura indicata.

In base a come ha impostato il suo Travel ID (con o senza Miles & More), sono disponibili le seguenti opzioni di login:

• Senza Miles & More: indirizzo e-mail e password Travel ID
• Con Miles & More: indirizzo e-mail e password Travel ID o numero di tessera e PIN

Probabilmente perché non ha ancora attivato il suo profilo.

Se ha completato la registrazione meno di 24 ore fa, verifichi la sua casella di posta in arrivo e quella dello spam. Troverà un’e-mail che contiene il link di attivazione. Se ha completato la registrazione più di 24 ore fa, effettui nuovamente la registrazione e attivi il suo Travel ID utilizzando il link che ha ricevuto con l’e-mail.

Sì, potrà accedere a tutte le linee aeree del Lufthansa Group. Sono incluse Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings e Discover Airlines.

A partire dal 31 gennaio 2023 il profilo swiss.com non è più attivo. È stato sostituito dal Travel ID. Se non era a conoscenza di questa modifica, la preghiamo di creare un nuovo Travel ID.

Se ha delle prenotazioni attive, può aggiungerle al suo profilo Travel ID dalla sezione “Le mie prenotazioni”.

L’ID della sua linea aerea è stato eliminato. La preghiamo di registrare un nuovo Travel ID. Se ha delle prenotazioni attive, può aggiungerle al suo profilo Travel ID dalla sezione “Le mie prenotazioni”.

Per prima cosa, aggiunga il nuovo indirizzo e-mail nel suo profilo nella sezione “Informazioni di contatto”. Confermi la modifica utilizzando il link di attivazione inviato tramite e-mail. Torni al suo profilo Travel ID e trascini l’indirizzo e-mail nella prima posizione dell’elenco.

No, può aggiungere solo un programma Frequent Flyer al suo profilo. Se ha già attivato Miles & More per il suo Travel ID, non può aggiungere un ulteriore programma Frequent Flyer.

A ogni account Travel ID può essere associato un solo indirizzo e-mail. Se ha impostato più account Travel ID, deve eliminare l’account che non utilizza. Può quindi aggiungere questo indirizzo e-mail al suo account Travel ID attivo.

Può eliminare il suo account Travel ID nel suo profilo nella sezione “Informazioni del suo profilo”. Se ha un Travel ID associato a Miles & More e desidera eliminare entrambi gli account, deve prima eliminare la sua iscrizione al programma Miles & More. Per fare ciò, contatti il team Miles & More.

Può eliminare la sua iscrizione alla ricezione di comunicazioni pubblicitarie modificando le preferenze impostate nel suo profilo nella sezione “Impostazioni relative alle comunicazioni”.

Può revocare il suo consenso all’utilizzo dei suoi dati disattivando l’opzione “Consenso alle comunicazioni personalizzate” nel suo profilo nella sezione “Impostazioni relative alle comunicazioni”.

La protezioni dei dati è molto importante per noi. Il Lufthansa Group non vende le informazioni dei propri clienti e non condividerà questi dati con terze parti.

L’utilizzo del suo Travel ID è esclusivamente personale. Per evitare l’utilizzo improprio, consigliamo di non condividere le informazioni di login con altre persone. Ciò è consigliato anche nella nostra Informativa sulla privacy.

La prenotazione compare automaticamente nel suo profilo Travel ID quando esegue la prenotazione sul sito swiss.com o nell’app SWISS con il login. Può aggiungere una prenotazione al suo account anche successivamente, in qualsiasi momento.

Il passaggio avverrà in diverse fasi.

Se ha un profilo swiss.com e un account Miles & More, le consigliamo di effettuare il passaggio al Travel ID utilizzando il suo account Miles & More. La avviseremo non appena sarà possibile effettuare il passaggio. Fino a quel momento non deve fare nulla.