直前の遅延や欠航

フライトが直前になって欠航になりましたか？ チャットアシスタントをお使いになれば、お客様の予約がすでに変更されているかを確認できます。もしくは、代わりのフライトをご自分で選び、無料で予約を変更できます。

遅延している手荷物がありましたら、直ちに当社にご連絡ください。できる限り早急にお届けできるようにいたします。

ミールバウチャーは、2時間以上の遅延が起きた場合に発行いたします。ジュネーブとチューリッヒでは、影響を受けたフライトの搭乗券に記載のQRコードに、ミールバウチャーが自動的にリンクされます。

ご利用のフライトが変更または欠航になりましたか？ チャットアシスタントを利用すると、簡単かつ迅速に航空券の払い戻しが受けられます。

代替便が翌日になった場合、ホテルでの宿泊（一泊）をご提供できることがあります。

ご予約便が欠航または大幅に遅れた場合、あるいは予約確定済みの便への搭乗を拒否された場合、お客様は、EU規定261/2004に基づく一定の権利を有します。