よくある質問：Travel ID

Travel IDは、ルフトハンザ グループの航空会社およびMiles & MoreのデジタルチャネルにアクセスするためのIDです。

• シンプル：Eメールアドレスで簡単に登録。
• 包括的：ルフトハンザ グループの各航空会社のチャネルへのアクセス。
• 迅速：自動入力機能でスピーディに。
• ユーザーフレンドリー：個人データ、最新情報、予約に関するおすすめ情報が一目瞭然。
• パーソナライズ：一人ひとりの関心に合わせたオファー。
• プラスα：ご希望に応じてMiles & More会員のすべての特典を利用可能。

Travel IDでMiles & Moreを有効にします。Travel ID登録時、あるいは後日（例えば数週間後）、Travel IDのユーザーデータで有効化してください。その後は、Travel IDを使って予約するか、ご予約時にMiles & Moreサービスカード番号を入力するとマイルやPointを獲得できます。

パスワードはユーザーネームとは別である必要があります。また、過去に使用したものは使えません。さらに、以下の条件があります。

• 8文字以上
• 大文字を1文字以上含む
• 小文字を1文字以上含む
• 数字を1字以上含む
• 次の特殊文字から1文字以上を含む：§!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\

そのEメールアドレスで登録したTravel IDアカウントがすでにあることが考えられます。1つのEメールアドレスで作れるTravel IDのアカウントは1つだけです。別のEメールアドレスで登録を行ってください。

または、パスワードをリセットして既存のアカウントを使うこともできます。

有効化リンクの期限は24時間です。期限が切れた場合は、登録手続きを最初からやり直して新しい有効化リンクを受け取ってください。

迷惑メールフォルダを確認してみてください。有効化リンクが記載されたEメールがそこにない場合は、もう一度登録手続きをやり直してください。

有効化リンクをクリックした後で、Travel IDへのログインが可能になります。このリンクは、お客様がTravel IDの登録に使ったEメールアドレス宛に送信されたEメールに記載されています。

「パスワードを忘れてしまった」をクリックして、Travel IDの登録に使ったEメールアドレスを入力します。その後は案内に従って手続きしてください。

Travel ID作成時の状況によって（Miles & More会員である場合とそうでない場合）、次のログインオプションをご利用いただけます。

• Miles & More連携なしの場合：Travel IDの登録に使ったEメールアドレスとパスワード
• Miles & More連携ありの場合：Travel IDの登録に使ったEメールアドレスとパスワード、またはサービスカード番号と暗証番号（PIN）

まだTravel IDのアカウントが有効になっていないためと思われます。

登録からまだ24時間経過していない場合は、Eメールの受信ボックスと迷惑メールフォルダを確認してください。有効化リンクが記載されたEメールがあるはずです。24時間以上前に登録した場合は、もう一度登録をやり直し、Eメールで送信されるリンクからTravel IDを有効化してください。

はい、将来的にすべてのルフトハンザ グループ航空会社で可能になります。ルフトハンザ、オーストリア航空、SWISS、ブリュッセル航空、ユーロウィングス、ディスカバー航空が含まれます。

swiss.comのユーザーデータのご利用は2023年1月31日をもって終了となり、替わりにTravel IDが導入されました。こちらについてご存じなかった場合は、新たにTravel IDを作成してください。

現在お持ちの予約がある場合は、「マイブッキング」にあるTravel IDのユーザーデータに追加することができます。

お持ちの航空会社のIDは削除されています。新たに、Travel IDに登録してください。現在お持ちの予約がある場合は、「マイブッキング」にあるTravel IDのユーザーデータに追加することができます。

まず、新しいEメールアドレスを「連絡先情報」にあるユーザーデータに追加します。送信されるEメールに記載された有効化リンクから変更を確認します。Travel IDのユーザーデータに戻って、確認した新しいEメールアドレスをリストの一番上にドラッグします。

ユーザーデータに追加できるのは1つのマイレージプログラムだけです。Travel IDでMiles & Moreをすでに有効化している場合は、マイレージプログラムを追加することはできません。

どのEメールアドレスも1つのTravel IDアカウントにだけ保存できます。Travel IDのアカウントを複数作った場合は、使わないアカウントを削除してください。その後で、自分のTravel IDアカウントに追加したいEメールアドレスを追加してください。

アカウント内の「ユーザーデータ情報」からTravel IDアカウントを削除してください。Miles & Moreの会員でTravel IDを持っており、両方のアカウントを削除したい場合は、まずこのMiles & Moreのプログラムから退会する必要があります。その場合は、Miles & Moreサービスデスクにご連絡ください。

ユーザーデータの「情報配信設定」を変更すると広告の配信が停止します。

同意を撤回する場合は、ユーザーデータの「情報配信設定」で「カスタマイズされた通信への同意」を無効にしてください。

個人データの保護は当社にとって非常に重要です。ルフトハンザ グループは、お客様の情報を販売したり、第三者と共有したりしません。

Travel IDの使用は、登録した個人にのみ許されています。悪用される危険を避けるため、ログイン情報を自分以外の人と共有しないでください。この点は、個人情報の取り扱いでも推奨しています。

swiss.comまたはSWISSアプリから（ログイン後に）予約を行った場合にTravel IDのアカウントにこれらが表示されます。予約後にご自分でアカウントに追加することも可能です。

切り替えにはいくつかの手順があります。

swiss.comおよびMiles & Moreの両方のアカウントをお持ちの場合は、Travel IDへの切り替えをMiles & Moreから行うことをお勧めします。切り替えが可能になり次第、ご連絡を差し上げます。それまでは、そのまま何もせずにお待ちください。