입찰 가격 좌석 승급: 이용 약관
- 다음의 이용 약관(‘이용 약관’)은 승객(‘승객’)이 스위스 국제 항공(‘스위스 항공’ 또는 ‘항공사’)에 항공사를 이용한 여행을 위해 원래 구매한 스위스 이코노미 또는 스위스 프리미엄 이코노미에서 비즈니스 클래스로 좌석 승급(‘좌석 승급’)을 하거나, 항공사를 이용한 여행을 위해 원래 구매한 비즈니스 클래스에서 퍼스트 클래스로 좌석 승급(‘좌석 승급’)을 할 수 있는 기회를 얻기 위해 제출하는 입찰(‘입찰’)에 적용됩니다.
- 입찰은 스위스 항공에서 운항하는 일부 항공편에 한해 승객이 해당 항공편의 발권된 유효한 스위스 이코노미, 스위스 프리미엄 이코노미 및 스위스 비즈니스 클래스 항공권을 소지한 경우에만 이용할 수 있습니다. 텔아비브 출발/도착 항공편에서는 비즈니스 클래스에서 퍼스트 클래스로 승급하는 입찰을 허용하지 않습니다. 일본 출발/도착 스위스 항공편의 경우에는 스위스 항공에서 지정한 ‘고정’ 금액으로만 입찰을 제출할 수 있습니다.
- 입찰을 제출하는 승객은 입찰 제출 당시 거주 국가에서 적용되는 법적 연령에 도달해야 합니다. 입찰을 제출하는 승객은 입찰에 명시되거나 기록된 승객을 대신하여 행동하고 해당 승객에게 이 이용 약관 준수 의무를 부여할 권한이 있는 것으로 간주됩니다.
- 항공사를 통해 직접 또는 다른 수단을 통해 간접적으로 이루어진 예약과 관련하여 승객이 항공사에 제시하는 입찰은 이 이용 약관에 따라 입찰에 명시된 승객의 좌석 승급을 고려할 수 있는 자격을 부여합니다. 원래 항공편 예약에 두 명 이상의 승객이 있는 경우 각 승객에게 좌석 승급 입찰이 적용됩니다. 입찰 금액에 원래 항공권 예약에 포함된 인원수를 곱합니다. 신용카드 정보를 제출하기 전에 좌석 승급에 대한 총 금액을 확인할 수 있습니다.
- 다른 좌석 승급 상품을 조합하여 스위스 이코노미 또는 스위스 프리미엄 이코노미에서 스위스 퍼스트로 좌석을 승급하는 것은 허용되지 않습니다.
- 항공사는 승객의 입찰을 수락할 의무가 없으며, 승객의 좌석 승급을 보장하지 않습니다. 입찰의 수락 여부는 항공사의 단독 재량에 따라 결정됩니다. 입찰의 수락 여부는 좌석 승급 서비스 클래스의 좌석 상황에 따라 달라지며, 항공기 변경 또는 환승 지연 등의 경우에는 제공되지 않을 수 있습니다.
- 승객은 항공사가 예정된 항공편 출발 시간 48시간 전까지 언제든지 승객의 입찰을 수락할 수 있다는 데 동의합니다. 승객은 예정된 항공편 출발 시간 60시간 전까지 입찰을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 항공사가 승객의 좌석 승급 입찰을 수락하면 승객은 최종 입찰에 명시된 가격에 대한 결제를 완료해야 할 법적 의무가 있으며, 이 이용 약관에 명시된 경우를 제외하고 더는 좌석 승급을 철회할 수 없습니다.
- 항공사는 예정된 항공편 출발 시간 60시간 전부터 48시간 전까지 언제든지 승객의 입찰을 수락할 수 있습니다. 항공사가 승객의 입찰을 수락하는 경우, 수락 즉시 승객의 신용카드로 전체 금액이 청구되며, 항공사는 원래 항공편 예약에 포함된 각 승객에게 좌석 승급을 제공합니다. 청구되는 총 금액에는 좌석 승급에 대해 선불 결제 가능한 모든 세금 및 수수료(해당하는 경우)가 포함됩니다. 항공사가 수락한 좌석 승급은 승객이 다른 사람이나 항공편에 전체 또는 일부를 배정하거나 양도할 수 없습니다.
- 스위스 항공이 항공편을 취소하고 스위스 항공에서 운항하는 다른 항공편으로 재배정하는 경우, 원래 예약과 관련하여 수락된 모든 입찰은 더 높은 등급의 서비스 좌석이 남아 있는 경우 새로운 항공편으로 이전될 수 있습니다. 어떠한 사유로든 좌석 승급을 이행할 수 있는 상위 서비스 클래스의 좌석이 충분하지 않은 경우(원래 입찰이 수락된 경우만 해당), 승객이 좌석 승급을 위해 지불한 금액은 좌석 승급 결제에 사용한 신용카드로 환불됩니다. 예약이 스위스 항공 이외의 항공사에서 운항하는 항공편으로 변경된 경우, 해당 항공사는 상위 클래스로의 좌석 승급을 보장할 수 없습니다. 이 경우, 승객이 좌석 승급을 위해 결제한 금액은 좌석 승급 결제에 사용된 신용카드로 환불되며, 위에 언급된 공제 규정이 적용됩니다.
- 스위스 항공에서 승객의 입찰을 수락하는 즉시 환불, 적립 또는 교환할 수 없습니다. 다음 조건에 해당하는 경우는 예외입니다.
1. 승객의 입찰이 수락되어 좌석 승급을 받은 항공편이 취소된 경우.
2. 승객의 입찰이 수락되어 좌석 승급을 받은 항공편이 취소되어 스위스 항공에서 원래 예약과 동일한 서비스 클래스이지만 다른 항공편으로 재예약한 경우.
3. 입찰이 수락되어 좌석 승급을 받았지만, 좌석 부족 등의 사유로 해당 승급 서비스 클래스의 좌석을 확보할 수 없는 경우. 여기에는 새로운 항공기에서 더 높은 서비스 클래스의 좌석을 이용할 수 없는 경우 또는 연결 항공편이 지연되어 좌석 승급을 받은 항공편을 놓친 경우의 설비 변경이 포함됩니다. 승객의 책임에 해당하는 사유는 포함되지 않습니다. - 설비 변경으로 인해 좌석 승급을 구매한 노선에서 더 높은 서비스 클래스로 승급이 가능하지만 실내 구성이 다른 경우 환불을 요청할 수 없습니다.
- 환불이 승인되면 좌석 승급을 위해 결제한 금액이 좌석 승급 결제에 사용된 결제 카드로 환불됩니다. 환불이 승인되면 청구된 통화로 좌석 승급 금액의 환불이 처리됩니다. 원래 청구된 좌석 승급 금액의 통화로 환불을 완료하기 위해 환율을 적용해야 하는 경우, 일반적으로 통용되는 현행 환율이 사용됩니다. 이러한 환율은 항공사가 부과할 수 있는 환전 수수료 및 기타 비용을 고려하여 조정될 수 있습니다. 환불되는 금액은 어떠한 경우에도 좌석 승급에 대해 원래 통화로 청구된 금액을 초과할 수 없습니다.
- 운송 약관 제5.4.1조에 따라 원래 구매한 스위스 항공편의 좌석 지정 금액을 결제하고 승객의 입찰이 수락된 경우, 좌석 지정을 위해 결제한 금액이 환불됩니다.
- 구매한 원래 항공권의 운임 조건은 유효하며, 취소 정책 및 변경 수수료를 포함하되 이에 국한되지 않고 승객의 입찰이 수락되어 좌석이 승급된 경우에도 적용됩니다.
- 입찰이 수락된 후에도 기존 항공권의 수하물 허용량이 계속 적용됩니다.
- 더 높은 탑승 클래스로 좌석을 승급하면 보너스 마일리지가 적립됩니다(스위스 프리미엄 이코노미 제외). 자세한 정보는 Miles & More에서 확인할 수 있습니다.
- 항공사는 입찰이 수락되어 좌석이 승급된 승객에게 특정 좌석의 배정을 보장하지 않습니다.
- 항공사는 새롭게 단장한 스위스 비즈니스 및 스위스 퍼스트 클래스 객실 운송을 보장하지 않습니다.
- 승객의 입찰이 수락되고 신용카드에 입찰 금액이 청구되었으나 좌석 승급이 제공되지 않았거나 승급을 받지 못한 경우, 이 약관에 명시된 환불 조건이 충족되면 환불을 요청할 수 있습니다. 승객은 환불 요청 시 (i) 환불 요청 시점의 해당 항공편 탑승권과 (ii) 좌석 승급 안내 이메일을 제시하는 데 동의합니다. 승객은 환불을 요청하는 항공편의 출발일로부터 3개월 이내에 서비스 센터를 통해 항공사에 연락해야 합니다.
- 항공사는 단독 재량에 따라 언제든지 이 이용 약관을 수정하거나 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 이러한 수정 또는 변경은 이용 약관의 주요 조항이나 이미 수락된 입찰에 영향을 미치지 않습니다.
- 이러한 약관은 입찰 가격 좌석 승급 상품과 관련하여 당사자 간의 완전하고 배타적인 계약을 구성하며, 현 사안과 관련하여 이전의 모든(서면 또는 구두) 계약 또는 약정을 대체합니다.
- 항공사가 권리를 행사하지 않는다고 해서 향후에도 권리 이행을 포기하거나 단념하는 것으로 해석되어서는 안 되며, 그러한 향후 이행과 관련한 승객의 의무는 계속해서 효력을 가집니다.
- 이 이용 약관은 스위스 법률의 적용을 받습니다. 현지 의무 법률에 따라 다른 관할 법원에 법적 절차를 개시할 수 있는 승객의 권리를 침해하지 않고 승객은 이 이용 약관으로 인해 또는 이 이용 약관과 관련하여 발생할 수 있는 모든 분쟁을 해결하기 위해 바젤 법원의 전속 관할권을 따릅니다.
- 이 이용 약관은 이 약관에 통합되어 그 일부를 구성하는 문서인 항공사 운송 약관 및 개인정보 보호정책과 함께 해석되어야 합니다.