스위스 항공은 공항 및 기내에서 장애인 승객을 지원하고 있습니다. 필요한 모든 것을 준비하세요. 방해가 되는 것은 저희가 없애 드립니다.
여행 계획과 필요한 모든 준비에 대한 세부 사항을 의사와 상담하세요. 출발 최소 2일 전까지 항공편을 사전에 예약하고 서비스 센터에 필요한 사항을 알려주세요.
공항 지원 서비스
모든 공항에는 장애인 승객을 돕기 위해 특별히 훈련된 직원이 상주하고 있습니다. 출발 및 도착 시 무료 휠체어와 동반 운송 차량을 이용할 수 있습니다.
휠체어는 목적지 공항에 도착하면 즉시 반환되거나 늦어도 수하물 찾는 곳에서 돌려받을 수 있습니다. 수하물 찾는 곳에서 휠체어를 찾는 경우, 공항 휠체어를 이용하여 수하물 찾는 곳까지 이동합니다. 다소 지연이 발생할 수 있습니다. 이 점에 대해 너그러운 양해를 부탁드립니다.
카타니아, 하노버, 뉘른베르크, 올비아, 팔레르모, 로테르담, 슈투트가르트 및 발렌시아 공항에서는 항공기에서 내린 후 휠체어가 즉시 반환되지 않습니다.
*일부 언어는 지원되지 않습니다. 사용하는 언어가 제공되지 않는 경우, 신청에 대한 추가 커뮤니케이션은 영어로 이루어집니다.
기내 지원 서비스
모든 장거리 항공편 및 요청 시 단거리 항공편에서 기내 휠체어를 제공하고 있습니다. 이 휠체어는 항공기 통로를 통과할 수 있어 장애인 승객이 기내로 이동할 수 있습니다.
객실 승무원이 휴대 수하물을 보관할 수 있는 공간을 찾아드리고 휠체어 사용자가 화장실을 오갈 수 있도록 도와드립니다. 또한, 트레이에 담긴 음식의 포장을 벗기고 확인할 수 있도록 객실 승무원이 기꺼이 도움을 드릴 것입니다. 그러나 스위스 항공 승무원은 의료 서비스, 화장실 이용 또는 음식 및 음료 섭취에 대한 지원은 제공하지 않습니다.
모든 스위스 항공기의 좌석에는 탈착식 팔걸이가 설치되어 있습니다.
현재 12대의 에어버스 A330-300 항공기 중 5대에 휠체어 이용이 가능한 화장실이 설치되어 있습니다.
안전상의 이유로 장애인 승객에게는 비상구 좌석을 제공할 수 없습니다.
시각 또는 청각 장애인 승객
스위스 항공에서는 요청 시 공항에서 에스코트 서비스를 제공하고 있습니다. 인증받은 안내견은 무료로 기내에 탑승할 수 있습니다. 안내견을 동반하고자 하는 승객은 예정된 항공편의 운항 시간이 8시간 이상인 경우 최소 48시간 전까지 알려주시기 바랍니다.
중요 정보: 많은 국가에서 엄격한 동물 예방접종 규정을 시행하고 있습니다. 필요한 서류 또는 증명서를 지참하지 않을 경우, 목적지 국가에서 반려견의 입국을 거절할 수 있습니다. 일부 국가에서는 안내견을 포함한 동물의 입국을 제한하고 있습니다.
항공소비자보호부(Aviation Consumer Protection Division) 우편: Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590, USA
