스위스 항공 및 유나이티드 항공 여행에 관한 자주 묻는 질문

유나이티드 항공 승무원은 영어를 사용합니다.

유나이티드 항공은 스위스 항공과 마찬가지로 국내선 및 국제선 항공편에서 다양한 기내식과 음료를 제공합니다.

유나이티드 항공은 스위스 항공과 마찬가지로 다양한 엔터테인먼트 옵션을 제공합니다.
유나이티드 항공은 많은 항공기 기내에서 좌석 엔터테인먼트 시스템과 개인 기기 엔터테인먼트를 모두 제공합니다. 개인 기기 엔터테인먼트는 기내에서 Wi-Fi에 연결하여 개인 휴대폰, 태블릿 또는 노트북으로 영화와 TV를 시청하거나 게임을 즐길 수 있습니다. 오디오와 자막은 다양한 언어로 제공됩니다.

유나이티드 항공은 여행 중 도움이 필요한 승객을 위해 다양한 서비스를 제공합니다.

최대한 즐거운 여행이 될 수 있도록 지원이 필요한 경우 가능한 한 신속하게 유나이티드 항공에 문의하시는 것을 강력히 권장합니다.

유나이티드 항공은 대부분의 장거리 항공편에서 개인 식이 요구 사항에 맞는 다양한 특별 기내식을 제공하고 있습니다.

선택한 특별 기내식은 반드시 출발 최소 24시간 전까지 요청해야 합니다.

특정 요건을 준수하는 경우 유나이티드 항공 기내에 동물을 반입할 수 있습니다. 화물칸 내 반려동물 운송은 추후 공지가 있을 때까지 허용되지 않습니다. 반려동물 및 장애인 보조 동물의 운송 조건과 등록 옵션 및 기한을 숙지하시기 바랍니다.

동물은 사전에 등록한 경우에만 공항에 반입할 수 있습니다. 또한, 반드시 공항에 일찍 도착하여 체크인 데스크에 신고해야 합니다. 반려동물과 함께 여행하는 경우, 온라인 또는 공항 체크인 기기에서 체크인할 수 없습니다.

만 12세 이상의 어린이는 스위스 항공편에서 혼자 여행할 수 있으나, 유나이티드 항공에서는 만 15세 이상의 어린이만 혼자 여행할 수 있습니다. 유나이티드 항공은 혼자 여행하는 만 5세에서 만 14세 사이의 모든 어린이를 위한 특별 지원 서비스를 의무적으로 제공합니다. 만 15세에서 만 17세 사이의 청소년은 특별 지원 서비스를 선택적으로 이용할 수 있습니다. 연계 항공편 환승 시에는 특별 지원 서비스가 제공되지 않으므로 미동반 어린이는 환승 항공편을 통해 여행할 수 없습니다. 만 5세부터 만 14세까지의 어린이는 가능한 한 빨리 유나이티드 항공에 특별 지원 서비스를 등록하시기 바랍니다.

유나이티드 항공 항공편의 좌석 승급을 요청하려면 스타 얼라이언스 제휴 항공사의 좌석 승급에 대한 다음의 팁을 참조하시기 바랍니다.

• 유나이티드 항공 항공편명으로 항공편을 예약한 경우에만 마일리지 또는 전자 상품권을 사용하여 좌석 승급을 할 수 있습니다. 공동운항 항공편(스위스 항공편명)에서는 좌석 승급을 예약할 수 없습니다.
• 기술적인 사유로 인해 현재 milesandmore.com을 통해 온라인으로 유나이티드 항공편의 좌석 승급을 예약할 수 없습니다. 그러나 지역 Miles & More 서비스 팀에 전화로 좌석 승급을 요청할 수 있습니다. 좌석 승급 요청 시 Miles & More 서비스 카드 번호와 Miles & More 개인식별번호(PIN)가 필요합니다.
• 좌석 승급 예약은 지정된 예약 클래스의 차상위 탑승 클래스(프리미엄 이코노미 또는 비즈니스 클래스)에 마일리지 사용 가능한 좌석이 있는 경우에만 확정됩니다.

언제든지 첫 번째 항공편을 운항하는 항공사의 체크인 옵션을 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 스위스 항공에서 유나이티드 항공으로 환승하는 경우, 스위스 항공의 체크인 옵션을 사용합니다. 보통 유나이티드 항공 연계 항공편의 탑승권도 함께 받을 수 있습니다.

첫 번째 항공편이 유나이티드 항공에서 운항하는 항공편인 경우, 제휴 항공사의 체크인 옵션을 이용하시기 바랍니다. 유나이티드 항공의 경우, 출발 24시간 전부터 유나이티드 앱을 사용해서 온라인으로 체크인할 수 있습니다. 온라인으로 체크인하려면 예약 시 전송된 유나이티드 항공 예약 상세 정보를 사용하시기 바랍니다. 여행 시 모바일 또는 온라인 체크인을 사용할 수 없는 경우, 공항의 기기 또는 카운터에서 체크인하는 옵션이 있습니다.

유나이티드 항공은 체크인 및 수하물 위탁을 위해 특정 시간대를 지정하고 있습니다. 공항과 항공편에 따라 특정 시간대가 적용됩니다. 현재 체크인 시간 및 공항 절차에 대한 기타 정보를 숙지하시기 바랍니다.

해외 여행 시 여권이나 비자 등 필수 여행 서류를 지참하는 것을 잊지 마세요.

미국/캐나다-유럽 또는 유럽-미국/캐나다 항공편 간 환승 시, 일반적으로 전체 노선에 대해 체크인하고 연계 항공편의 탑승권을 받을 수 있습니다.

환승하는 경우, 반드시 미국 환승 공항의 첫 번째 입국 지점에 도착해서 위탁 수하물을 먼저 수령한 뒤 출입국 심사 후 환승 항공편에 다시 위탁해야 합니다. 보통 수하물 찾는 곳에 재위탁을 위한 전용 구역이 있습니다. 따라서 수하물이 올바르게 위탁될 수 있도록 수하물 위탁 시 연계 항공편이 있음을 알리는 것이 좋습니다.

캐나다에서 미국으로 여행하는 경우, 일반적으로 환승할 때 곧바로 수하물이 다시 적재되며 승객은 최종 목적지 공항에서 수하물을 찾을 수 있습니다.

유나이티드 항공편에 유나이티드 항공 앱을 사용하는 경우, 여기에서 유나이티드 항공 연계 항공편에 대한 정보를 가장 빨리 받을 수 있습니다. 환승하는 공항에 도착한 후 기기를 인터넷에 연결하고 앱을 확인하면 됩니다. 스위스 항공편의 경우, 스위스 항공 앱에서 스위스 항공 연계 항공편에 대한 정보를 안정적으로 받아볼 수 있습니다. 아니면 공항에서 여객 출발 시간표 화면을 확인하시기 바랍니다. 여객 출발 시간표 화면은 보통 도착 게이트 바로 옆에 있습니다.

항공사에서 도착 및 출발 시 사용하는 터미널은 공항 및 국제선, 국내선 항공편마다 다를 수 있습니다. 따라서 출발 및/또는 환승 공항의 웹사이트에서 여행 중 이용하는 항공사가 어떤 터미널을 사용하는지 항상 확인하시기 바랍니다.

예를 들어, 지연으로 인해 연계 항공편을 놓친 경우, 일반적으로 지연이 발생한 항공사에서 자동으로 재예약해 드립니다. 재예약이 완료되면 제공받은 연락처 세부 정보(예: 이메일)를 통해 유나이티드 항공 또는 스위스 항공에서 알림을 보내 드립니다. 알림을 받지 못했거나 추가 지원이 필요한 경우, 언제든지 공항에서 서비스 팀에 문의하실 수 있습니다.

휴대 수하물 및 위탁 수하물 규정은 항공사에 따라 다를 수 있습니다. 따라서 수하물 규정을 사전에 확인하시기 바랍니다.

미국/캐나다-유럽 또는 유럽-미국/캐나다 항공편 간 환승 시, 일반적으로 전체 노선에 대해 체크인하고 연계 항공편의 탑승권을 받을 수 있습니다.

기내 위험물 운송 규정은 지역 및 항공사별로 다를 수 있습니다. 유나이티드 항공에서 기내 위험물 운송에 관한 정보를 확인하시기 바랍니다.

총기류 반입에 대해 자세히 알아보세요. 모든 항공사는 총기류에 대한 자체 규정이 있습니다. 따라서 항공편을 운영하는 항공사에 사전에 확인하시기 바랍니다. 유나이티드 항공의 경우, 특정 조건과 엄격한 요구 사항을 준수하는 경우 총기류를 체크인할 수 있습니다. 유나이티드 항공의 총기류 운송에 대한 자세한 정보는 아래 링크의 스포츠 셀렉션에서 확인할 수 있습니다.

스위스 항공 기내 무기류 운송 규정은 여기에서 확인할 수 있습니다.