Solicitação de reembolso de despesas em caso de problema com bagagem

Uma rede de voo complexa está sujeita a alguns problemas. Nós nos responsabilizamos por qualquer item de bagagem atrasado ou danificado.

Use este formulário para:

  • solicitar o reembolso dos custos de itens de higiene pessoal e roupas de acordo com os regulamentos legais se sua bagagem despachada atrasar.
  • entrar em contato conosco para obter um reembolso devido a danos à sua bagagem.

Informações importantes sobre bagagem atrasada

Se você ainda não comunicou o atraso da sua bagagem, faça-o imediatamente no balcão de rastreamento de bagagem do aeroporto ou on-line.

Informe sobre bagagem atrasada

Verifique o andamento da busca por sua bagagem na nossa página de status de bagagem.

Rastrear bagagem atrasada

Digite seu número de referência (número PIR)

Você receberá seu número de referência (número PIR) ao informar sobre o problema com sua bagagem no aeroporto ou on-line.

Você relatou seu problema com a bagagem?

Que tipo de problema ocorreu com a bagagem?

Selecione uma opção.

Bagagem danificada (por exemplo: maleta, bagagem esportiva etc.) Faltam itens da sua bagagem despachada Gastos devido à bagagem atrasada Cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade danificado

Em nome de quem você está fazendo esta solicitação?

Indique se você está fazendo esta solicitação para você ou para outra pessoa.

Para mim mesmo(a) Para mim e para familiares que vivem comigo Como terceiro, em nome do viajante

Para processar sua solicitação como terceiro em nome do viajante, necessitamos de uma autorização emitida pelo respectivo cliente.

​Fazer download da autorização

Você pode enviá-la na seção “Recibos, gastos e outros documentos” após preencher o formulário.

Detalhes do voo

Indique todos os voos afetados na sua viagem, incluindo as conexões.

Voo 1
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines–OS Brussels Airlines–SN Discover Airlines–4Y Edelweiss Air–WK Eurowings–EW Lufthansa–LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS–LX ------------ Aegean Airlines–A3 Air Canada–AC Air China–CA Air India–AI Air New Zealand–NZ All Nippon Airways–NH Asiana Airlines - OZ Avianca–AV Copa Airlines–CM Croatia Airlines–OU Egypt Air–MS Ethiopian Airlines–ET Eva Air–BR LOT–LO SAS Scandinavian Airlines–SK Shenzhen Airlines–ZH Singapore Airlines–SQ South African Airways–SA TAP Portugal–TP Thai Airways International–TG Turkish Airlines–TK United Airlines–UA
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Voo 2
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines–OS Brussels Airlines–SN Discover Airlines–4Y Edelweiss Air–WK Eurowings–EW Lufthansa–LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS–LX ------------ Aegean Airlines–A3 Air Canada–AC Air China–CA Air India–AI Air New Zealand–NZ All Nippon Airways–NH Asiana Airlines - OZ Avianca–AV Copa Airlines–CM Croatia Airlines–OU Egypt Air–MS Ethiopian Airlines–ET Eva Air–BR LOT–LO SAS Scandinavian Airlines–SK Shenzhen Airlines–ZH Singapore Airlines–SQ South African Airways–SA TAP Portugal–TP Thai Airways International–TG Turkish Airlines–TK United Airlines–UA
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Voo 3
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines–OS Brussels Airlines–SN Discover Airlines–4Y Edelweiss Air–WK Eurowings–EW Lufthansa–LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS–LX ------------ Aegean Airlines–A3 Air Canada–AC Air China–CA Air India–AI Air New Zealand–NZ All Nippon Airways–NH Asiana Airlines - OZ Avianca–AV Copa Airlines–CM Croatia Airlines–OU Egypt Air–MS Ethiopian Airlines–ET Eva Air–BR LOT–LO SAS Scandinavian Airlines–SK Shenzhen Airlines–ZH Singapore Airlines–SQ South African Airways–SA TAP Portugal–TP Thai Airways International–TG Turkish Airlines–TK United Airlines–UA
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Voo 4
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines–OS Brussels Airlines–SN Discover Airlines–4Y Edelweiss Air–WK Eurowings–EW Lufthansa–LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS–LX ------------ Aegean Airlines–A3 Air Canada–AC Air China–CA Air India–AI Air New Zealand–NZ All Nippon Airways–NH Asiana Airlines - OZ Avianca–AV Copa Airlines–CM Croatia Airlines–OU Egypt Air–MS Ethiopian Airlines–ET Eva Air–BR LOT–LO SAS Scandinavian Airlines–SK Shenzhen Airlines–ZH Singapore Airlines–SQ South African Airways–SA TAP Portugal–TP Thai Airways International–TG Turkish Airlines–TK United Airlines–UA
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Você ainda pode adicionar 4 mais voos.

Informações pessoais

Digite as informações pessoais do solicitante e de todas as pessoas afetadas. Entraremos em contato com a primeira pessoa.

Digite as informações de contato do solicitante aqui primeiro.

Cliente 1
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Informações de contato

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Cliente 2
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Cliente 3
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Cliente 4
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Cliente 5
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Cliente 6
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Cliente 7
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Dr. Prof. Prof. Dr.

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Você pode adicionar 7 mais passageiros.

Recibos, gastos e outros documentos

Envie seus recibos e declare o valor total da sua solicitação e a moeda. Se precisarmos de uma autorização sua, envie-a também aqui.

Envie todos os recibos, listas de itens perdidos e/ou autorizações aqui.

Digite o valor total e a moeda. O valor total deve ser igual à quantidade total de recibos.

AED AOA ARS AUD BAM BGN BHD BRL CAD CHF CNY CZK DKK DZD EGP EUR GBP HKD HRK HUF IDR ILS INR ISK JOD JPY KRW KWD MAD MXN NOK NZD PLN RON RSD RUB SAR SEK SGD THB TWD USD ZAR

Solicitamos os seguintes documentos para processar sua solicitação.

Para bagagem atrasada: Todos os recibos com descrição e valor dos itens ou serviços comprados.

Para bagagem perdida: A lista com os itens da bagagem com descrição exata, preço de compra, data da compra e todos os recibos disponíveis.

OBS: Não nos envie informações de cartão de crédito.

Confirmação e informações

A transmissão dos dados deste formulário é criptografada.

Confirme que os dados inseridos são verídicos e estão corretos

Os dados fornecidos neste formulário são usados para processar sua solicitação. Mais informações sobre o processamento dos dados pessoais pela SWISS estão disponíveis aqui:

Acesso à declaração de privacidade

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