Perguntas frequentes: Estrutura tarifária europeia
Não. Todas as três tarifas Economy estarão sempre disponíveis em todas as classes de reserva disponíveis, desde que ainda haja assentos livres nessa classe.
Tarifas Economy Classic, Economy Flex e Business podem ser reservadas em voos codeshare. Tarifas Economy Light só podem ser reservadas em voos operados pela SWISS (código LX). Reservas antecipadas de assento não estão disponíveis em voos codeshare por enquanto por motivos técnicos.
Reservas de grupos podem ser alterados para qualquer opção tarifária gratuitamente até a emissão do bilhete, desde que o mesmo preço ainda esteja disponível. Portanto, a tarifa Economy Flex não oferece nenhum benefício adicional para grupos, por isso não a oferecemos.
As opções adicionais não podem ser alteradas na tarifa Economy Light porque a tarifa em si não pode ser alterada. Com a tarifa Economy Classic, as opções adicionais só podem ser adquiridas na mesma reserva.
Se você reservou uma tarifa Economy Light, Economy Classic ou Economy Flex, você pode reservar um upgrade para a Classe Executiva, incluindo muitos dos serviços da Classe Executiva. Você pode fazer isso pelo site swiss.com ou pela Central de Serviços da SWISS.
A tarifa Economy Light não inclui reserva antecipada de assento gratuita nem bagagem despachada adicional (por exemplo: equipamento de golfe). Todos os outros benefícios de status, como acesso gratuito ao lounge, permanecem inalterados com essa tarifa.
A tarifa Economy Light não inclui transporte gratuito de equipamento de golfe.
A quantidade de milhas creditadas ainda é determinada pela classe da reserva.
O valor da primeira mala, assim como na tarifa Economy Light, não é reembolsável e também não pode ser usado em outro voo.
Não, não serão concedidos reembolsos por serviços incluídos em uma tarifa que você não utilizar.
Você pode comprar a primeira mala somente com a tarifa Economy Light. Ela custa menos que um item de bagagem extra.
Você pode comprar a primeira mala com a tarifa Economy Light com seu agente de viagens, no site swiss.com (até 6 horas antes da partida), na Central de Atendimento da SWISS (até 24 horas antes da partida) ou diretamente no aeroporto. O preço no aeroporto será maior do que se você comprar com antecedência. A taxa é cobrada por trecho.
Não, você só pode comprá-la no site swiss.com até uma hora antes da partida. Aplicam-se preços diferentes no aeroporto.
Você pode comprar até dois itens de bagagem extra no site swiss.com. Por meio do seu agente de viagens, você pode comprar no máximo uma primeira mala e um item de bagagem extra. Você pode comprar um número ilimitado de itens de bagagem extra pela Central de atendimento da SWISS.
No dia da partida, é possível remarcar gratuitamente para uma das alternativas oferecidas durante o check-in on-line no aplicativo da SWISS ou no site swiss.com, desde que não tenha adicionado nenhum serviço adicional à sua reserva, como refeições especiais ou upgrades.
Você só tem a opção de remarcação gratuita em voos diretos com as companhias aéreas do Lufthansa Group. Não é possível alterar a rota ou a companhia aérea operadora. Válido para tarifas “Economy Flex” e “Business Flex”.