Perguntas frequentes: reserva em grupo

Uma solicitação de reserva em grupo pode ser enviada 344 dias antes da partida do último trecho do voo.

Sim, aceita-se pagamento com cartão de crédito (um cartão para todo o grupo), mas será necessário fornecer os nomes de todos os passageiros que vão viajar, e os bilhetes serão emitidos imediatamente após a aceitação do contrato.

A solicitação pode ser enviada duas semanas antes da partida e a reserva do grupo precisará ser paga com um único cartão de crédito.

Não. Somente voos operados pela Austrian, Discover Airlines, Edelweiss, Lufthansa e SWISS podem ser solicitados.

Não, mas o número de passageiro frequente pode ser inserido na reserva em grupo.

Entre em contato com o departamento de grupos do Lufthansa Group para encontrar a melhor solução. Uma seleção personalizada gratuita está disponível por meio do nosso check-in on-line. A seleção personalizada de assentos antes do check-in está sujeita a cobranças e só pode ser feita após a emissão do bilhete. A companhia aérea reserva-se o direito de alterar assentos reservados por razões de segurança ou em caso de troca de aeronave. Assentos reservados não são garantidos.

Sim. Faça o check-in on-line com seleção de assentos usando o seguinte link.

Os nomes dos passageiros, o número do seu bilhete e em algumas rotas (por exemplo: Reino Unido ou Estados Unidos), as informações do passaporte são necessárias para fazer check-in on-line.

Não, isso não é possível.

Sim, o upsell geralmente pode ser feito depois de serem emitidos todos os bilhetes do grupo e está sujeito a disponibilidade e a custos adicionais.

O cancelamento de assentos é possível e aplicam-se as condições do contrato. Consulte as condições do contrato do grupo e outras informações serão fornecidas pelo departamento de grupos do Lufthansa Group.

Os reembolsos são feitos após a viagem do grupo.

As ofertas especiais da Internet não podem ser utilizadas para reservas de grupos, pois estão sujeitas a condições rigorosas. O preço para grupos é calculado individualmente e independentemente da tarifa mais barata publicada e está de acordo com a capacidade do voo. O tamanho do grupo reduz a capacidade para clientes individuais. A média de preços para um grupo maior pode, portanto, ser mais elevado. Como o número de lugares reservados no voo é reduzido pelo tamanho do grupo, o preço pode ser mais elevado para um grupo grande do que para um grupo de dez pessoas ou para um passageiro no mesmo voo.

Bagagens adicionais deverão ser informadas com antecedência (incluindo medidas e peso) ao departamento de grupos e sua confirmação está sujeita a disponibilidade. O pagamento de malas regulares adicionais pode ser feito por meio do Departamento de Grupos LHG após a emissão dos bilhetes e somente por cartão de crédito. Malas grandes e pesadas, além de equipamentos esportivos, só podem ser pagos no aeroporto.